общение с клиентом,тендеры,переговоры...

[bryl-olga]

девочки и мальчики , помогите пожалуйста советом и умными мыслями в сложившейся ситуации ,т.к. у меня это в первый раз.8 марта приобрели у нас цветок фикус кинки.сегодня пришли с требованием вернуть деньги после того как было объяснено что данный товар не подлежит замене и возврату покупатель полетел в роспотребнадзор пришел уже с официальной претензией .после осмотра ростения незначительное осыпание листвы и следы подморожения .цветок при покупке упакован в бумагу и пакет. если вернуть деньги против правил одному так целые вереницы потом будут ,они не ухаживают а ты плати

[Лора]

Сообщение от bryl-olga

девочки и мальчики , помогите пожалуйста советом и умными мыслями в сложившейся ситуации ,т.к. у меня это в первый раз.8 марта приобрели у нас цветок фикус кинки.сегодня пришли с требованием вернуть деньги после того как было объяснено что данный товар не подлежит замене и возврату покупатель полетел в роспотребнадзор пришел уже с официальной претензией .после осмотра ростения незначительное осыпание листвы и следы подморожения .цветок при покупке упакован в бумагу и пакет. если вернуть деньги против правил одному так целые вереницы потом будут ,они не ухаживают а ты плати

Однозначно- отдать деньги! И не переживайте про вереницы,м..удаков не так уж и много,а нервы- они дороже!
Я бы вернула деньги.

[yla]

Тут у меня невеста задала вопрос,а ткань в ареду? Я ответила,что нет,что второй раз уже ее не использовать,не знаю я права? Последнее время меня просто уже достал это вопрос про аренду,всем же ваз разных в большом количестве не накупишься,а всем подавай неординарное оформление. Как ,кто решает этот вопрос?

Добавлено через 20 минут
Прочитала еще одну тему ,про ткани,наверное надо было туда писать. Поняла уже,что многие сдают в аренду. Но у меня ткань- это 10 проц,.в основном флористика,да и всегда почему то на воздухе.

[Bolonka]

Сообщение от yla

Тут у меня невеста задала вопрос,а ткань в ареду? Я ответила,что нет,что второй раз уже ее не использовать,не знаю я права? Последнее время меня просто уже достал это вопрос про аренду,всем же ваз разных в большом количестве не накупишься,а всем подавай неординарное оформление. Как ,кто решает этот вопрос?

Добавлено через 20 минут
Прочитала еще одну тему ,про ткани,наверное надо было туда писать. Поняла уже,что многие сдают в аренду. Но у меня ткань- это 10 проц,.в основном флористика,да и всегда почему то на воздухе.

Ткань сдаём в аренду, но по полной стоимости - т.е. если в закупке ткань стоит 5 долл. за метр, то и аренда - 5 долл./м. Плюс монтаж/демонтаж, естессно........))))

[Florinata]

Сообщение от yla

Тут у меня невеста задала вопрос,а ткань в ареду? Я ответила,что нет,что второй раз уже ее не использовать,не знаю я права? Последнее время меня просто уже достал это вопрос про аренду,всем же ваз разных в большом количестве не накупишься,а всем подавай неординарное оформление. Как ,кто решает этот вопрос?

Добавлено через 20 минут
Прочитала еще одну тему ,про ткани,наверное надо было туда писать. Поняла уже,что многие сдают в аренду. Но у меня ткань- это 10 проц,.в основном флористика,да и всегда почему то на воздухе.

Я работаю свадебным флористом относительно недавно, но все равно заказов по ткани у меня много - обычно заказывают банты на стулья, декор стола жениха и невесты, декор арки, драпировку задника и т.п. До недавнего времени покупала ткань под каждую конкретную пару, считала по полной стоимости и оставляла в ресторане. Сейчас столкнулась с тем, что свадьбы некоторые повторяются по цветовой гамме, и глупо опять покупать ткань. Поэтому в этом сезоне наверное буду сдавать в аренду...

[флориска]

мы сдаем в аренду не ткань а "изделие", например фуршетная юбка для стола, или чехлы для стульев или банты на стулья. Декорация арки тканью тоже не входит в стоимость оформления цветами. Ткань закупаем белую и одного качества, но несколько разновидностей т.к. это основа всех декораций, цветной гораздо меньше, да и только к определенному заказу - получается, что окупается сразу.

Изделия сдаем в аренду: чехлы, юбки фуршетные ,декор текстильный для столов, различные декор для стульев. Сами все разрабатываем, отшиваем и сдаем. Если ткань, то + работа по драпировке.

[kpuchko]

История первая: Звонит мне клиентка, я ее давно и хорошо знаю, и спрашивает где можно купить оазис. Я интересуюсь зачем он ей. Сама хочет композицию для директора сделать (у той юбилей).
История вторая: Звонит мне знакомая ... Выясняет, как бы ей по оптовым ценам и где цветочков на выпускной дочери прикупить.
Вопрос - это как называется и что с этим делать.

[Larina]

Оазис продаю своим клиентам с накруткой в 200%, на цветы делаю скидку 30%, и пусть ваяют! Желаю удачи в творчестве и приятно улыбаюсь. Главное у меня купили, а не убежали к конкурентам. Пару раз потворят, я потом вернутся покупать готовое, или заказывать. Проверено.

[sanyla]

Сообщение от kpuchko

История вторая: Звонит мне знакомая ... Выясняет, как бы ей по оптовым ценам и где цветочков на выпускной дочери прикупить.
Вопрос - это как называется и что с этим делать.

Было тоже. И тоже к выпускному интересуются. Но вопрос по другому поставили (уже видимо в курсе, что оптовики с физиками не работают). "Давай ты розы купишь, по десятке к оптовой цене прибавишь и нам продашь". Вот ))) А я как представила, что отдаю им эквадорскую, не отпоенную, не обработанную....А они распаковывают и впадают в ступор.....Не. Нафиг. А обрабатывать я ее за 10 рублей с цветка не буду. Но мы пока к консенсуссу не пришли. У нас пока стадия переговоров )))) Ибо заказ крупный. Там вся школьная выпускная параллель.

[yla]

а только то,что люди беднеют,и наша профессия переходит в ранг не особо нужной,я это чувствую на себе каждый день. Боремся уже не за заработок,а чтоб работа была.

[kpuchko]

С продажами то все понятно, они не спрашивают продам ли я им, интересуются где бы в обход меня взять. Вот, что обидно.

[Larina]

Сообщение от kpuchko

С продажами то все понятно, они не спрашивают продам ли я им, интересуются где бы в обход меня взять. Вот, что обидно.

ну, это уже наглость!

[kpuchko]

Вот и я так считаю.

Добавлено через 49 секунд
Считается, что если мы знакомы значит меня это обязывает свои каналы выдавать?

[enikonchouk]

Сообщение от kpuchko

Вот и я так считаю.

Добавлено через 49 секунд
Считается, что если мы знакомы значит меня это обязывает свои каналы выдавать?

"Извините, мой поставщик не работает с физическими лицами" (с) что характерно, мой поставщик (даже два -действительно не работают, а если один из них и продает кому то - то цена при этом %% на 30 точно больше закупочной моей. Так что собственно то на то...

[Lyubov]

ха!,я про клиентов у меня таких вопросов было много.... а как быть когда в вашем городе работает оптово-розничный центр по продаже цветов,заходи,покупай!!! допустим каланхое у них стоит 90руб в розницу,а оптовая цена для организаций на 10-19% меньше, и по остальным цветам так и по форнитуре и по вазам, я вообще в шоке!!!! а люди туда уходят.........

[kpuchko]

Так у нас такая же ситуация. оптовикам, иной раз, цветы по одной цене с розницей отпускают. Жесть.

[вишенка]

У нас теперь тоже так есть...

[Lyubov]

Всем привет! Вопрос такой,закзали вы цветы на оформление и уже выкупили их, а клиент взял передумал и требует вернуть ему предоплату, как вы поступаете в таком случае? возвращаете ему всю предоплату или какую-то часть, и прописан ли у вас такой пункт в договоре на оформление, и еще даете ли вы письменную гарантию за то, что цветы в свадебном букете в течении дня не завянут?

[Рысёна]

Любовь, а зачем Вы закупаете цветы до подписания договора? А если договор уже подписан. то клиент не имеет права отказаться, по хорошему. Пункт неустойки обязательно вписывается в договор, причем как с той, так и с другой стороны. Ни вы не виноваты, если, к примеру, невеста замуж выходить передумала, ни клиент - если вы заболели и оформить заказ ему не смогли