|
|
|
|
Регистрация | Справка | Пользователи | Социальные группы | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
Флористика как бизнес Делимся опытом своего бизнеса и выживания в условиях рынка. |
Понравилась тема? Поддержите ее в социальных сетях! |
|
LinkBack | Опции темы | Опции просмотра |
(#261)
|
||
новый участник
Добавить в друзья Сообщений: 20
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 14.01.2011
Адрес: Краснодар
Возраст: 52
Рейтинг: 126
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
31.03.2011, 13:20
Цитата:
|
|
|
(#262)
|
|
новый участник
Добавить в друзья Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Краснодар
Рейтинг: 0
|
Общение с клиентом -
31.03.2011, 15:02
Всем привет! Давно читаю этот замечательный форум и очень благодарна его создателям и участникам Опыт работы флористом у меня небольшой - 2 месяца и вот возник вопрос, интересно кто и как общается с клиентом? Встаете ли вы сразу из-за своего стола и подходите к нему,когда он заходит? Начинаете ли предлагать цветы или ждете пока он осмотрится и спросит сам? Если клиент жалуется например на небольшой ассортимент,начинаете ли вы обращать его внимание на те цветы,которые есть? Может у кого-то есть наблюдения из своего опыта,как эффективнее общаться с клиентом? или может какие-то книжки по техникам продаж посоветуете.. Вот думаю даже на тренинг по продажам сходить.Может,мои вопросы покажутся совсем глупымипросто я никогда не работала в торговле,у меня художественное образование,профессия флориста мне очень нравится,но вот очень коммуникабельной себя назвать не могу и хочу это в себе развить. Спасибо!
|
|
(#263)
|
|
новый участник
Добавить в друзья Сообщений: 88
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Рига, Латвия
Возраст: 44
Рейтинг: 145
|
Re: Общение с клиентом -
01.04.2011, 12:19
и я хочу в себе развить
нашла вот такое - http://expsale.ru/index.php?name=Pages&op=cat&id=2 может кому-то полезно будет |
|
(#264)
|
||
*********
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 1,921
Сказал(а) спасибо: 122
Поблагодарили 57 раз(а) в 36 сообщениях
Регистрация: 09.05.2008
Адрес: Москва
Рейтинг: 587
|
Re: Общение с клиентом -
01.04.2011, 13:36
Цитата:
|
|
|
(#265)
|
|
Активный участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 1,877
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 6 сообщениях
Регистрация: 11.03.2008
Адрес: С.-Петербург
Возраст: 55
Рейтинг: 191
|
Re: Общение с клиентом -
01.04.2011, 13:43
Говорят, что это либо есть, либо нет (умение продавать). Но мне кажется, можно совершенствовать в себе эти навыки, тем более методик по технике продаж много. Для меня важен психологический фактор: не бояться покупателей, вызвать доверие, видеть в покупателе друга, с которым приятно общаться, играть с покупателем, как актер на сцене и получать от всего этого удовольствие. )
|
(#266)
|
||
Активный участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 1,726
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Регистрация: 15.06.2009
Адрес: Украина
Рейтинг: 176
|
Re: Общение с клиентом -
01.04.2011, 14:05
Цитата:
|
|
|
(#267)
|
|
Активный участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 2,173
Сказал(а) спасибо: 667
Поблагодарили 729 раз(а) в 297 сообщениях
Регистрация: 01.02.2010
Адрес: Урал.
Возраст: 53
Рейтинг: 826
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
04.04.2011, 12:06
Тут у меня невеста задала вопрос,а ткань в ареду? Я ответила,что нет,что второй раз уже ее не использовать,не знаю я права? Последнее время меня просто уже достал это вопрос про аренду,всем же ваз разных в большом количестве не накупишься,а всем подавай неординарное оформление. Как ,кто решает этот вопрос?
Добавлено через 20 минут Прочитала еще одну тему ,про ткани,наверное надо было туда писать. Поняла уже,что многие сдают в аренду. Но у меня ткань- это 10 проц,.в основном флористика,да и всегда почему то на воздухе. |
|
(#268)
|
||
Активный участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 1,897
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
Регистрация: 14.01.2010
Адрес: Kiev, Ukraine
Рейтинг: 235
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
04.04.2011, 12:16
Цитата:
|
|
|
(#269)
|
|
новый участник
Добавить в друзья Сообщений: 101
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 18.06.2010
Адрес: Беларусь
Возраст: 53
Рейтинг: 143
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
04.04.2011, 12:58
мы сдаем в аренду не ткань а "изделие", например фуршетная юбка для стола, или чехлы для стульев или банты на стулья. Декорация арки тканью тоже не входит в стоимость оформления цветами. Ткань закупаем белую и одного качества, но несколько разновидностей т.к. это основа всех декораций, цветной гораздо меньше, да и только к определенному заказу - получается, что окупается сразу.
|
|
(#270)
|
|
Гость
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
04.04.2011, 13:31
Изделия сдаем в аренду: чехлы, юбки фуршетные ,декор текстильный для столов, различные декор для стульев. Сами все разрабатываем, отшиваем и сдаем. Если ткань, то + работа по драпировке.
|
|
(#271)
|
|
тихо бурчащий Участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 257
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 7 раз(а) в 5 сообщениях
Регистрация: 19.12.2010
Адрес: Израиль
Рейтинг: 161
|
Re: Общение с клиентом -
05.04.2011, 14:48
С завидной постоянностью(раз в пару месяцев) сталкиваюсь с подобной ситуацией. Получатели букета (или подарка) спрашивают у меня, сколько он стоил заказчику. Если видят что-то такое-же в магазине с ценником упорно рассматривают, а потом комментируют :"я такое -же получила в подарок, ну и жмот он!" А иногда спрашивают по телефону(при доставке цветов на дом) "а сколько заказчик Вам за это заплатил?" Я просто впадаю в ступор!!! Меня это смешит дико, Начинаю с элегантностью выкручиваться, это мол, дорогое, заморское, заказчик долго выбирал и платил не торгуясь... У кого были похожие ситуации, поделитесь пожалуйста!
|
|
(#272)
|
|
Про-про
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 739
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Нижний Новгород
Возраст: 47
Рейтинг: 157
|
Re: Общение с клиентом -
05.04.2011, 14:57
О разном спрашивают, я всегда говорю, что информация конфиденциальна и разглашению не подлежит.
|
(#273)
|
|
Про-про
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 739
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Нижний Новгород
Возраст: 47
Рейтинг: 157
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
05.04.2011, 20:11
История первая: Звонит мне клиентка, я ее давно и хорошо знаю, и спрашивает где можно купить оазис. Я интересуюсь зачем он ей. Сама хочет композицию для директора сделать (у той юбилей).
История вторая: Звонит мне знакомая ... Выясняет, как бы ей по оптовым ценам и где цветочков на выпускной дочери прикупить. Вопрос - это как называется и что с этим делать. |
(#274)
|
|
тихо бурчащий Участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 257
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 7 раз(а) в 5 сообщениях
Регистрация: 19.12.2010
Адрес: Израиль
Рейтинг: 161
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
05.04.2011, 20:16
Оазис продаю своим клиентам с накруткой в 200%, на цветы делаю скидку 30%, и пусть ваяют! Желаю удачи в творчестве и приятно улыбаюсь. Главное у меня купили, а не убежали к конкурентам. Пару раз потворят, я потом вернутся покупать готовое, или заказывать. Проверено.
|
|
(#275)
|
|
Активный участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 2,173
Сказал(а) спасибо: 667
Поблагодарили 729 раз(а) в 297 сообщениях
Регистрация: 01.02.2010
Адрес: Урал.
Возраст: 53
Рейтинг: 826
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
05.04.2011, 20:17
а только то,что люди беднеют,и наша профессия переходит в ранг не особо нужной,я это чувствую на себе каждый день. Боремся уже не за заработок,а чтоб работа была.
|
|
(#276)
|
|
Про-про
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 739
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Нижний Новгород
Возраст: 47
Рейтинг: 157
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
05.04.2011, 20:21
С продажами то все понятно, они не спрашивают продам ли я им, интересуются где бы в обход меня взять. Вот, что обидно.
|
(#277)
|
|
тихо бурчащий Участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 257
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 7 раз(а) в 5 сообщениях
Регистрация: 19.12.2010
Адрес: Израиль
Рейтинг: 161
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
05.04.2011, 20:26
|
|
(#278)
|
|
Про-про
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 739
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Нижний Новгород
Возраст: 47
Рейтинг: 157
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
05.04.2011, 20:29
Вот и я так считаю.
Добавлено через 49 секунд Считается, что если мы знакомы значит меня это обязывает свои каналы выдавать? |
(#279)
|
|
новый участник
Добавить в друзья Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 03.10.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 45
Рейтинг: 130
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
05.04.2011, 22:57
"Извините, мой поставщик не работает с физическими лицами" (с) что характерно, мой поставщик (даже два -действительно не работают, а если один из них и продает кому то - то цена при этом %% на 30 точно больше закупочной моей. Так что собственно то на то...
|
|
(#280)
|
||
Активный участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 844
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 11.08.2009
Адрес: Москва
Рейтинг: 152
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
05.04.2011, 23:10
Цитата:
|
|
|
Метки |
декор свадьбы, обслуживание покупателя, общение с клиентом, оформление зала, переговоры, тендер |
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Психология.Характер.Общение. | СветланаL | Все о профессии флорист | 482 | 05.02.2013 21:18 |