|
|
|
|
Регистрация | Справка | Пользователи | Социальные группы | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
Флористика как бизнес Делимся опытом своего бизнеса и выживания в условиях рынка. |
Понравилась тема? Поддержите ее в социальных сетях! |
|
LinkBack | Опции темы | Опции просмотра |
(#561)
|
||
Любознательная
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 311
Сказал(а) спасибо: 84
Поблагодарили 124 раз(а) в 36 сообщениях
Регистрация: 22.11.2009
Адрес: Москва и МО
Возраст: 44
Рейтинг: 287
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
30.03.2012, 22:44
Цитата:
|
|
(#562)
|
|
новый участник
Добавить в друзья Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 18.02.2010
Адрес: Вязники Владимирская
Рейтинг: 135
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
09.04.2012, 15:13
Здравствуйте. Девушки, подскажите, пожалуйста, как поступать в подобных ситуациях, в которую я попала впервые ((. Был сделан заказ на свадебный букет, предоплата в сумме 50 %. И вот жених утром, перед свадьбой отказывается от заказа ,необъясняя причин, требуя вернуть предоплату. Я была в шоке, 19 роз, тейпированых, работала 4 часа, и всё в помойку? Понимаю, что могли быть и причины веские для отмены свадьбы, но как мне быть? Два года работала без договора на оказание услуг. Только кас. чек и расходник на предоплату. Помогите с этим вопросом. Как себя обезопасить от таких расходов? Его угрожающий и не трезвый вид меня испугал, и я как кролик перед удавом отдала предоплату. А могла я поступить иначе? Если составлять договор с заказчиком, подкиньте, пожалуйста, образец.
|
|
(#563)
|
|
Активный участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 1,075
Сказал(а) спасибо: 89
Поблагодарили 67 раз(а) в 14 сообщениях
Регистрация: 20.08.2010
Адрес: Москва
Возраст: 61
Рейтинг: 397
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
09.04.2012, 20:09
Согласно Гражданскому кодексу Вы не должны были возвращать предоплату. Виновной стороной в данном случае считается отказавшаяся от договора.Заключение договора в розничной торговле в письменной форме не требуется.
|
|
(#564)
|
|
новый участник
Добавить в друзья Сообщений: 138
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: Москва
Рейтинг: 206
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
09.04.2012, 20:36
договор обезопасит вас от подобных казусов. можно достаточно схематично прописать то условие, что предоплата не возвращается и это в достаточной степени вас защитит от недобросовестных покупателей
Добавлено через 2 минуты договора купли -продажи не требуется, а дог-р оказания услуг на свадьбы и прочие оформления вполне не повредит обеим сторонам |
|
(#565)
|
|
Активный участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 2,173
Сказал(а) спасибо: 667
Поблагодарили 729 раз(а) в 297 сообщениях
Регистрация: 01.02.2010
Адрес: Урал.
Возраст: 53
Рейтинг: 827
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
09.04.2012, 21:44
абсолютно согласна с предыдущими высказываниями.в рознице договор не обязателен,но не лишним будет точно,предоплату не возвращать - все абсолютно законно.
|
|
(#566)
|
||
тихо бурчащий Участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 257
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 7 раз(а) в 5 сообщениях
Регистрация: 19.12.2010
Адрес: Израиль
Рейтинг: 162
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
10.04.2012, 01:47
Цитата:
|
|
|
(#567)
|
||
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 122
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 18.02.2011
Адрес: Germanij
Рейтинг: 136
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
10.04.2012, 18:46
Цитата:
|
|
|
(#568)
|
|
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 376
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Регистрация: 31.03.2011
Адрес: Екатеринбург
Рейтинг: 154
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
17.04.2012, 05:05
Когда общаешься с клиентом надо различать во время свадебной суеты два лица- того, кто высказывает пожелания по поводу букета и того, кто платит деньги за букет, а еще лучше предусматривать и третье лицо- того, кто будет получать заказ.
Лично мне приходилось жестко говорить: обсуждаю состав цветка в букете с тем, кто платит деньги. Хорошо, когда платит деньги влюбленный в невесту жених!!!!Хорошо, когда он вменяем, и получая букет говорит:"Это именно то, что ОНА хотела!" А еще я дважды читаю дословно все, что записала в тетрадь заказов, в момент записи и перед уходом заказчика. Очень важно различать трех клиентов в одном при корпоративных заказах. Секретарь, которую прислали за букетом может выпить три тонны крови запросто, ославить тебя на пол-города ! Поэтому при работе с корпоративным клиентом я люблю аппелировать ко вкусам секретарши, как это ни прискорбно. Томас Эдисон Мой блог на Blogger.com Флористика как бизнес |
|
(#569)
|
|
новый участник
Добавить в друзья Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 18.02.2010
Адрес: Вязники Владимирская
Рейтинг: 135
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
17.04.2012, 18:28
Pachira, мой отказник- жених )) даже не видел букет. Он просто сказал что свадьбы не будет . Вопрос не в качестве исполненой работы, а в отмене свадьбы. Ну поругались молодые ночью и всё ,баста любви. Я вот думаю , а в ресторане наверное же ночью тоже что то готовили, у них он тоже предоплату забрал ? Ну это не по теме((
|
|
(#570)
|
|
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 250
Сказал(а) спасибо: 606
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: Казахстан
Возраст: 52
Рейтинг: 158
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
18.04.2012, 12:34
|
|
(#571)
|
|
Активный участник
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 1,075
Сказал(а) спасибо: 89
Поблагодарили 67 раз(а) в 14 сообщениях
Регистрация: 20.08.2010
Адрес: Москва
Возраст: 61
Рейтинг: 397
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
18.04.2012, 13:23
|
|
(#572)
|
|
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 250
Сказал(а) спасибо: 606
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: Казахстан
Возраст: 52
Рейтинг: 158
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
18.04.2012, 19:22
|
|
(#573)
|
||
новый участник
Добавить в друзья Сообщений: 35
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 12.12.2011
Адрес: Нижний Новгород
Рейтинг: 121
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
19.04.2012, 14:16
Цитата:
|
|
|
(#574)
|
|
новый участник
Добавить в друзья Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 18.02.2010
Адрес: Вязники Владимирская
Рейтинг: 135
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
20.04.2012, 15:03
|
|
(#575)
|
||
Гость
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
20.04.2012, 22:07
Последнее время у меня складывается впечатление, что невесты выбирают флористов исключительно исходя из стоимости их работы... Недавно мне пришло такое вот письмо:
Цитата:
Кому ещё? |
|
|
(#576)
|
|
Гость
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
20.04.2012, 22:13
На вскидку стоимость такой арки у меня вышла тысяч 70, что я честно и написала.
Моя подруга решила не пугать девушку и сказала, что арка вообще, не имея ввиду именно это фото, стоит от 20 000. Догадались уже? Ни меня, ни её невеста ответом не удостоила. Мне очень интересно, кому ещё приходил этот "тендер" и что в итоге ей сделают, пообещав канарейку за копейку? |
|
(#577)
|
|
Гость
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
20.04.2012, 22:58
Наташ, тут девушка хоть культурно спросила, сколько может стоит оформление. Недавно в Контакте на странице своей группы увидела под фотографией оформления короткий вопрос "Сколько?")))) Я уже ничему не удивляюсь и не жалею мечущихся. Хочется "дешевки" - вперед и с песней. Чудес на свете не бывает, красоты же всегда столько, сколько денег затрачено.
|
|
(#578)
|
|
Гость
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
20.04.2012, 23:27
Я не удивляюсь, мне просто интересно есть ли на форуме ещё кто- то кому она писала, что ей ответили и с каким результатом.
Хочу понять, как вообще надо вести себя с такими людьми... |
|
(#579)
|
|
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 434
Сказал(а) спасибо: 155
Поблагодарили 50 раз(а) в 8 сообщениях
Регистрация: 07.02.2009
Адрес: Крым,Симферополь
Рейтинг: 220
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
21.04.2012, 01:54
Наташа,никак.Если человек сразу не понимает, что это свадьба очень-очень богатых людей и стоило все торжество неимоверно дорого (http://www.royal-wedding.ru/portfoli...ke-wedding.php), то как ему можно что-то объяснить.Не пытайся, девушка все равно останется при своем мнении. А сделают ей что-то вроде "шедевров" из этой группы: http://vk.com/white__day
Белое с сиреневым, дорожка,композиции по бокам, и очень-очень дешево. Иногда встречаешь вот такое: "ск". Даже слово "сколько" лень написать. |
|
(#580)
|
|
активный участник
Добавить в друзья Сообщений: 376
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Регистрация: 31.03.2011
Адрес: Екатеринбург
Рейтинг: 154
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... -
21.04.2012, 03:28
Или нацепляют на арочку из проволоки искусственных орхидей, как нацепляли одной заковыристой невесте в нашем веселом городке. А что особенного? Хочешь дешево? Получишь...
Правда, арочка свалилась от порыва ветра... Но это уже иная история Томас Эдисон Мой блог на Blogger.com Флористика как бизнес |
|
Метки |
декор свадьбы, обслуживание покупателя, общение с клиентом, оформление зала, переговоры, тендер |
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Психология.Характер.Общение. | СветланаL | Все о профессии флорист | 482 | 05.02.2013 21:18 |