общение с клиентом,тендеры,переговоры...

[Таня Н]

Может быть когда клиент требует луну с неба за 3 копейки предложить ему этот рассказик прочитать? Только как, что-бы не обиделся?

Капля, супер история! Ненадо ничего ретушировать!

[Древо желаний]

Да, бобры-это правда нашей жизни!!!

Добавлено через 5 минут
Тиша, Вы умница большая и труженица! Очень рада за Ваши успехи! В такие дни понимаешь, что ты права и не зря всё это затеяла!

[Tisha]

Бобры - класс!
Спасибо всем за похвалу! У меня, к счастью(!), остается все меньше времени писать на форум - устаю зверски, количество покупателей увеличивается, продажи растут! Помогает и соседство с турфирмой - сейчас и у них "горячие" деньки, народ спешит определиться с поездками на Новогодние и Рождественские каникулы, частенько заходят и ко мне, а люди эти не бедные, так что выручка стабильно увеличивается. Я даже не ожидала такого от ноября, в прошлом году он принес одни убытки, мы даже не заработали на аренду. Сейчас я поняла, почему так получилось. Мы были в спальном районе, в ноябре дни становятся резко короче, еще переход на зимнее время. Добравшись до дома, никому не захочется выходить на темную улицу, разве что по острой необходимости, все стараются сделать покупки днем или по пути с работы домой. Вот и у меня теперь аншалаг в обеденный перерыв и в конце рабочего дня. Когда открываюсь пораньше, многие заглядывают и с утра на чашечку кофе и "что новенького". Муж мне презентовал кофеварку и я могу угощать любимых клиентов своим кофейком, а рядом - кофейный автомат, я и ему конкуренцию составила))))))))))))))))

[Onega]

Сообщение от Tisha

Бобры - класс!
Спасибо всем за похвалу! У меня, к счастью(!), остается все меньше времени писать на форум - устаю зверски, количество покупателей увеличивается, продажи растут! Помогает и соседство с турфирмой - сейчас и у них "горячие" деньки, народ спешит определиться с поездками на Новогодние и Рождественские каникулы, частенько заходят и ко мне, а люди эти не бедные, так что выручка стабильно увеличивается. Я даже не ожидала такого от ноября, в прошлом году он принес одни убытки, мы даже не заработали на аренду. Сейчас я поняла, почему так получилось. Мы были в спальном районе, в ноябре дни становятся резко короче, еще переход на зимнее время. Добравшись до дома, никому не захочется выходить на темную улицу, разве что по острой необходимости, все стараются сделать покупки днем или по пути с работы домой. Вот и у меня теперь аншалаг в обеденный перерыв и в конце рабочего дня. Когда открываюсь пораньше, многие заглядывают и с утра на чашечку кофе и "что новенького". Муж мне презентовал кофеварку и я могу угощать любимых клиентов своим кофейком, а рядом - кофейный автомат, я и ему конкуренцию составила))))))))))))))))

Здорово-то как! Спальный район говоришь, а кофе с утра))))!!!!

[Tisha]

Снова к любимой теме!
У меня потихоньку расширяется круг клиентов, появляются новые и очень интересные персонажи.
Я уже упоминала, что в деловом центре, где я обосновалась со своим "Волшебным" магазинчиком находится множество различных организаций, в том числе и медийный холдинг - телерадиокомпания. Иногда у меня создается стойкое ощущение, что все, кто так или иначе причастен даже к банальному выпуску новостей - звезды, звездистей которых просто не бывает! Влетает такое чудо и на ходу:"У меня эфир через 10 минут, мне цветыбыстронезаворачивайтеждатьнемогу! И, при этом - нос в холодильник, на предложение быстро-быстро выбрать из готовых букетов - сморщенный нос и брезгливо "они у вас тут стоят неизвестно сколько, мне свежие нужны". А в холодильнике не может оказаться не свежий цветок? Я не спорю, бысто достаю из холодильника,что пожелали и "хорошего дня" на прощанье!
Иногда эти "звезды" заходят так просто, посмотреть, но все с тем же выражением морды лица - типа, мы вам такое одолжение делаем, нас тут может еще и увидит кто, может подумают что, надо побыстрей убраться отсюда.
Нормально бывает и когда позвонят "Вы нам к 14 часам сделайте такое-растакое", а потом просто забывают зайти и забрать заказ, хорошо, если вспомнят и извинятся, спустя неделю. Хотя, среди этой телевизионной братии есть и очень симпатичные товарищи, не "звезданутые", а вполне нормальные люди со своими интересами и вкусами, для таких всегда стараешься особенно.
Почему то по настоящему известные и талантливые крайне редко ведут себя по хамски.
Может, хамство - от неуверенности в себе, тогда они достойны сочувствия, так и стараюсь их воспринимать - мы ведь не обижаемся, когда несмышленый ребенок пытается самоутверждаться грубя взрослым, болезни роста, это проходит.... почти у всех....)))

[Рысёна]

Тиша, как ты права! Я на своем опыте убеждаюсь в этом уже 15 лет! Заказчики у меня в силу профессии и расценок на ландшафтные работы обычно весьма состоятельные, но сред них попадаются разные. Заметила, что те, кто не моргнув глазом способен купить наш городок на корню вместе с жителями и администрацией - обычно очень дружелюбные и даже скромные люди. Они уже переросли это самое детское желание самоутвердиться и стали понимать, что деньги - это еще не все в жизни. А вот те, кто вчера заработал свой первый миллион - пальцы гнууууууут! Абрамович нервно курит в сторонке! )) Они-то как раз из категории таких "зазвездившихся"! Ну, обижаться тут действительно бесполезно, вздохнуть только и надеяться, что повзрослеют когда-нибудь Иногда из них со временем вырастают действительно "любимые" клиенты, которым бывает стыдно за свое прошлое поведение

[Tisha]

Конечно, многие люди, преодолев "болезни роста" взрослеют и духовно и морально, однако, отсутствие воспитания и элементарной культуры, равно как и их наличие, совершенно не зависит от денег. Мне, по прежней деятельности, приходилось общаться с огромным количеством самых разных людей. Я помню "зеленым пацаном", начинавшим свой бизнес с ящика водки, нынешнего сенатора, но он и 20 лет назад был вполне адекватным и воспитанным. Был у меня еще любимый клиент, долларовый миллионер, депутат и пр. и пр., не забывающий извиниться, если мне приходилось ему перезванивать с напоминанием о продлении договора, или задержаться на 15 минут в офисе, дожидаясь, пока он по пробкам доедет.
На днях буквально, делала композицию новогоднюю для очень милой девушки, она еще и веночек рождественский у меня прикупила, а сегодня позвонила рассказать, что ей все очень понравилось, что, открывая дверь в дом и видя мой веночек, сразу "на душе теплее становится". Вот так, а девушка - весьма известная пианистка, в родных домах наездами, живет в Германии, наверно там она видела что-нибудь и поинтереснее моего самодела. Воспитание, однако)))))))
Кстати, сегодня и теледама вполне нормальная была, вместе выбирали цветы для ее подруги, с шутками-прибаутками.
Вчера я что-то разворчалась))))))))))))))))

[Юдифь]

Сейчас читала про бобров... Время пол-первого ночи, все спят, я давлюсь слезами и соплями!!!!!!! Глаза опухли, а мне завтра на работу!!! И не дай Бог кто-нибудь запросит в букет розочку заменить на пожирнее и потемнее - у меня же истерика начнется!!!

[Ирина Буслаева]

Бобры вне конкуренции! Но вот здесь тоже хорошо.

http://www.livemaster.ru/topic/80489...ntov-ulybnites

[Рысёна]

Супер! Там - бобры, тут енот, один, но - хопа - неожиданный )) Ухохоталась!

[Tisha]

Сообщение от Рысёна

Супер! Там - бобры, тут енот, один, но - хопа - неожиданный )) Ухохоталась!

Бобры на многое способны! http://news.rambler.ru/12220208/

[yla]

Возник вопрос... Привели к заказчику дизайнеры по интерьеру с которыми были пару раз совместные работы. Но побывав у заказчика ,вышла сполной уверенностью ,что в очередной раз меня используют ,выкачивая инфу и цены,и что реальной работы здесь не будет.. там все сразу видно - рулит секретарь компании ,хочет денег срубить со своей фирмы ,а я - громоотвод... Как выйти из этой ситуации не потеряв хороших отношений с дизайнерами? им сказано,что моя работа зависит от их окончания сдачи объекта...

[Ирина65]

Сообщение от yla

Возник вопрос... Привели к заказчику дизайнеры по интерьеру с которыми были пару раз совместные работы. Но побывав у заказчика ,вышла сполной уверенностью ,что в очередной раз меня используют ,выкачивая инфу и цены,и что реальной работы здесь не будет.. там все сразу видно - рулит секретарь компании ,хочет денег срубить со своей фирмы ,а я - громоотвод... Как выйти из этой ситуации не потеряв хороших отношений с дизайнерами? им сказано,что моя работа зависит от их окончания сдачи объекта...

Как часто мы забываем о своих интересах, думая, что сохраняем отношения... Никто и никогда этого не оценит! Оценят только тех, кто знает себе цену( уж простите за каламбур).

[yla]

то есть плюнуть на них и ничего не делать?

[Ирина65]

Сообщение от yla

то есть плюнуть на них и ничего не делать?

Юль, а почему плюнуть-то? А объяснить нельзя? Не оправдываться, а просто объяснить. Так сказать, ввести в курс дела.

[oksi]

Юль а я бы так и сделала, слишком часто нас имеют за так, даже без спасибо

Оксана, поддерживаю. Я такие ситуации называю очередным "поиском дурака". Консультации для клиентов должны быть платными.

[Sherhan]

добрый день!! я прошел этот этап и сделал краш тест-вы хотите в другой магазин?? там лучше. пожалуста идите. ушли. через эное время все были у меня и пели такие дефирамбы.. и теперь общение на вы и шопотом.. а если уж кто и вспоминает на сейчаси я не могу выполнить то слышат твердое нет. поверьте ваши нервы дороже. беригите себя!!!!!

[vovik]

Привет всем. Мы занимаемся оформлением свадеб и сейчас встал вопрос о юридическом оформлении сделок. Помогите где взять формы договоров с клиентами и акты выполненных работ.