Флористика, флорист работа, курсы флористики
 

Вернуться   Флористика: популярный флористический форум Флористика Флористика как бизнес
Забыли пароль?

Флористика как бизнес Делимся опытом своего бизнеса и выживания в условиях рынка.

Понравилась тема? Поддержите ее в социальных сетях!

Ответ
 
LinkBack Опции темы Опции просмотра
Старый
  (#761)
активный участник
Юдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутация
 
Аватар для Юдифь
 
Добавить в друзья

Сообщений: 469
Сказал(а) спасибо: 337
Поблагодарили 206 раз(а) в 107 сообщениях
Регистрация: 14.07.2011
Адрес: Эстония
Возраст: 59
Рейтинг: 182
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 03.11.2013, 01:00

Вот уж точно, к дешевому быстро привыкают! У нас стоят уцененные орхидеи, от которых остались одни рожки, так народ берет только их! А хорошие стоят. Когда принимала товар, дама подскочила - Ой какие красивые!!! А когда вы их уценять будете?......У меня аж горшок из рук выпал....
   
Ответить с цитированием
 
Старый
  (#762)
новый участник
ЕкатеринаЗа Нет репутации
 
Аватар для ЕкатеринаЗа
 
Добавить в друзья

Сообщений: 23
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 10 раз(а) в 6 сообщениях
Регистрация: 07.09.2013
Адрес: Нижегородская область
Возраст: 41
Рейтинг: 98
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 03.11.2013, 01:57

Ага! А еще бывает обрезочки или сломанные цветочки "бесплатные" собрать! Это уж ВООБЩЕЕЕ...
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#763)
новый участник
Pikalina Нет репутации
 
Добавить в друзья

Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Регистрация: 26.10.2013
Адрес: РТ
Рейтинг: 97
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 04.11.2013, 05:12

Цитата:
Сообщение от newspalm Посмотреть сообщение
Нет, Вы не правильно поняли: клиент бюджетник (госзакупка) соглашается платить правильную цену за качественный товар. Но законодательсто вынуждает подавать такой лот на тендер. В торгах побеждает тот кто предложит минимальную цену. В данном случае Победитель, доторговался до снижения изначальной стоимости на 50%. Клиент в шоке, потому как понимает, что за эти деньги ничего хорошего не получишь. А Победитель теперь не знает как выполнить этот заказ.
Прочитала тему от начала до конца. До этого два дня читала форум по госзакупкам.
Прошу помощи, может кто сталкивался и даст совет, как поступить.
Клиент : бюджетники . Раньше закупали в квартал не более чем на 100 тыс руб. ( по трем договорам), оплаты приходили с большой задержкой.
Сейчас решают выставить одним лотом на 800 тыс на госзакупках. Просят дать предложение по срезке и букетам на полгода вперед, т.е. на 2 квартала 2014г. Просят выйти на аукцион и принять в нем участие. С одной стороны не хотелось бы терять их ( хотя капризные до жути), с другой стороны столько нюансов:
1. чисто технические: получить ЭЦП, установить проги и т.д и т.п.
2. КАК можно зафиксировать цену цветка на полгода??? Заставят потом в марте цветок отдавать по сегодняшней цене))), согласно госконтракта
3. Во время торгов выдет какая нибудь строительная фирма ( как в вашем случае), скинет цену на 50%. Естественно мы на такое не пойдем и все наши поползновения будут почем зря.
Неделю считаем и обдумываем все варианты. Стоит ли овчинка выделки?

3.
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#764)
активный участник
ksaNNa Отличная репутацияksaNNa Отличная репутацияksaNNa Отличная репутацияksaNNa Отличная репутацияksaNNa Отличная репутацияksaNNa Отличная репутацияksaNNa Отличная репутацияksaNNa Отличная репутацияksaNNa Отличная репутация
 
Аватар для ksaNNa
 
Добавить в друзья

Сообщений: 391
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 14 раз(а) в 10 сообщениях
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: МОСКВА
Рейтинг: 206
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 04.11.2013, 11:54

Интересно, а строительная фирма куда потом за цветами пойдет?
По делу: Можно зафиксировать не цену цветка, а процент наценки. Либо ввести коэффициент (фиксированный) на изменение цены в каждый месяц от исходной на сегодняшний день. С учетом роста инфляции, цен на нефть...и прочее
Либо зафиксировать объем продаж этой организации--на Н-сумму ежемесячно, все что свыше-- оплата наличными. Соответственно объем продаж на март будет выше и у вас все прозрачно и адекватно пропишется.
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#765)
yla
Активный участник
активный участник
yla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутация
 
Добавить в друзья

Сообщений: 2,173
Сказал(а) спасибо: 667
Поблагодарили 729 раз(а) в 297 сообщениях
Регистрация: 01.02.2010
Адрес: Урал.
Возраст: 53
Рейтинг: 823
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 04.11.2013, 14:59

Девочки - да такие отношения ( прозрачности) имеют смысл только тогда,когда клиент ваш и вы подписываете с НИМ ,а они с ВАМИ договор..
В тендере,а тем более аукцион- никакой прозрачности априори не может быть ,там все только одностронне. Цена и только цена ( конечно фиксированная на сегодня их и интересует..). ,кто будет подрядчик -вообще не важно ,конечно это может быть кто угодно. Никакой гарантии вообще нет. Это игра в слепую. Кто то же должен участвовать в этом аукционе ,вы можете послужить для массы участников ,или в роли цветочников . это вообще не дает вам никакого шанса.. Хотите играть - играйте..,но повторяю - правил здесь нет..
А строительная фирма - найдет куда пойти,вы не переживайте.. Заманух у нас куча, сегодня одного дурака найдут , завтра другого ,страна большая ,а вера у наших неистребима..
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#766)
активный участник
newspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутация
 
Аватар для newspalm
 
Добавить в друзья

Сообщений: 449
Сказал(а) спасибо: 79
Поблагодарили 478 раз(а) в 165 сообщениях
Регистрация: 27.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 54
Рейтинг: 185
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 04.11.2013, 18:19

Буквально в пятницу общался с одними бюджетниками и сразу заявил, что если заказ пойдет на аукцион, то я вписываться в это не буду. Хотите работать со мной - только по котировками и точка.
Сегодня ночью получил письмо, начинаем работать...

Пикалина, если они заинтересованы в качестве и в ваших услугах, то пусть работают с вами. Если для них качество не важно и они готовы работать с любыми, кто даст нижнюю цену - то просто отойдите в сторону. Пусть один год они "наедятся" дешевого, следующий раз придут к вам.

Добавлено через 15 минут
Цитата:
Сообщение от ksaNNa Посмотреть сообщение
Интересно, а строительная фирма куда потом за цветами пойдет?
По делу: Можно зафиксировать не цену цветка, а процент наценки. Либо ввести коэффициент (фиксированный) на изменение цены в каждый месяц от исходной на сегодняшний день. С учетом роста инфляции, цен на нефть...и прочее
Либо зафиксировать объем продаж этой организации--на Н-сумму ежемесячно, все что свыше-- оплата наличными. Соответственно объем продаж на март будет выше и у вас все прозрачно и адекватно пропишется.
Вам повезло, чувствуется, что с аукционами и госконтрактамии вы не разу не связывались. То что Вы написали можно было бы осуществить еще с какой-нибудь коммерческой организацией и то с обычной формулировкой "по ценам продавца", т.е. цена определяется на момент покупки, а не за полгода.

Что касается "строителей", то что им стоит в момент отдачи заказа брать флориста-фрилансера, покупать цветы у оптовиков и ни о чем не думать. Ведь в госконтракте не пишут, что букет должен простоять неделю как вкопанный...


С уважением, Максим

Интернет-магазин комнатных растений vip-plant.ru
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#767)
новый участник
Pikalina Нет репутации
 
Добавить в друзья

Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Регистрация: 26.10.2013
Адрес: РТ
Рейтинг: 97
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 05.11.2013, 10:15

Цитата:
Сообщение от ksaNNa Посмотреть сообщение
Интересно, а строительная фирма куда потом за цветами пойдет?
По делу: Можно зафиксировать не цену цветка, а процент наценки. Либо ввести коэффициент (фиксированный) на изменение цены в каждый месяц от исходной на сегодняшний день. С учетом роста инфляции, цен на нефть...и прочее
Либо зафиксировать объем продаж этой организации--на Н-сумму ежемесячно, все что свыше-- оплата наличными. Соответственно объем продаж на март будет выше и у вас все прозрачно и адекватно пропишется.
Это электронный аукцион. Там такие условия не пропишешь. В госконтракте прописывается кол-во буков, состав и сумма общая. И еще их любимая фраза наверно как всегда будет : " Оплата после поступления бюджетных средств"

Добавлено через 13 минут
Цитата:
Сообщение от newspalm Посмотреть сообщение
Буквально в пятницу общался с одними бюджетниками и сразу заявил, что если заказ пойдет на аукцион, то я вписываться в это не буду. Хотите работать со мной - только по котировками и точка.
Сегодня ночью получил письмо, начинаем работать...

Пикалина, если они заинтересованы в качестве и в ваших услугах, то пусть работают с вами. Если для них качество не важно и они готовы работать с любыми, кто даст нижнюю цену - то просто отойдите в сторону. Пусть один год они "наедятся" дешевого, следующий раз придут к вам.
Если предложить и нашим бюджетникам провести не аукцион, а запрос котировок, они идут на какие то нарушения? Как проходит этот запрос котировок для меня еще менее понятно.
За 15 лет, они три раза от нас уходили и четыре раза к нам возвращались. Для них качество важно и ассортимент, который мы единственные в городе такой широкий поддерживаем.
Желание работать именно с нами у них большое, поэтому и уговаривают принять участие в аукционе.
Еще такой вариант: выставят они на аукцион свой лот, а никто участие не примет. Смогут они с нами заключить госконтракт, как с единственным поставщиком?
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#768)
активный участник
newspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутация
 
Аватар для newspalm
 
Добавить в друзья

Сообщений: 449
Сказал(а) спасибо: 79
Поблагодарили 478 раз(а) в 165 сообщениях
Регистрация: 27.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 54
Рейтинг: 185
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 07.11.2013, 03:02

Если они будут проводить в 2013 году, то смогут - они вам сами расскажут что делать. А вот поле вступления в силу ФЗ 44, еще не известно...

Если будете единственным участником, то аукцион могут повторить... Все зависит от комиссии и от администрации, через которую будет подаваться заявка.
У меня раньше все просто происходило, а сейчас предвещают трудности...
Поживем - прорвемся ;)


С уважением, Максим

Интернет-магазин комнатных растений vip-plant.ru
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#769)
активный участник
Юдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутация
 
Аватар для Юдифь
 
Добавить в друзья

Сообщений: 469
Сказал(а) спасибо: 337
Поблагодарили 206 раз(а) в 107 сообщениях
Регистрация: 14.07.2011
Адрес: Эстония
Возраст: 59
Рейтинг: 182
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 08.11.2013, 00:08

Сегодня общалась со своей бывшей клиенткой. Жаловалась мне на продавца, которая делала ей букет. Она хотела 5 гвоздик с гипсофилой. Продавец сказала, что гипсофила только для роз(?!), и никак не хотела сделать то, что просила заказчица. Вот она мне и возмущалась - Я чувствовала себя идиоткой! Сделай как я хочу и не выделывайся передо мной! Не знала, что ей и сказать...И ведь она разнесет свой гнев по всему свету! Вот как вести себя, если клиент просит сделать какую-нибудь ахинею?
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#770)
активный участник
пчела Отличная репутацияпчела Отличная репутацияпчела Отличная репутацияпчела Отличная репутацияпчела Отличная репутацияпчела Отличная репутацияпчела Отличная репутацияпчела Отличная репутацияпчела Отличная репутацияпчела Отличная репутацияпчела Отличная репутация
 
Аватар для пчела
 
Добавить в друзья

Сообщений: 332
Сказал(а) спасибо: 382
Поблагодарили 133 раз(а) в 62 сообщениях
Регистрация: 08.08.2011
Адрес: москва
Рейтинг: 254
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 08.11.2013, 00:40

Девочки, садитесь, что б не упасть... Сегодня звонит постоянная клиентка, которой я и корзины разные и композиции в больших мартинках и сцену не раз оформляла...работаем несколько лет! их денег на счету немного осталось и на это мероприятие больше не выделяют. Какой то праздник у девчат! заказывает 100 малюсеньких розочек(для каждой) и на 22 круглых стола по з розочки в пластиковый стаканчик в воду!!!
Я переспросила три раза-не верила своим ушам. 20 минут объясняла, что это утопия-она согласилась!
Что с людьми происходит???


Важно уметь продолжать учиться, даже когда тебя уже никто не учит. (Алексей Булатов).
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#771)
Активный участник
активный участник
RVN623 Отличная репутацияRVN623 Отличная репутацияRVN623 Отличная репутацияRVN623 Отличная репутацияRVN623 Отличная репутацияRVN623 Отличная репутацияRVN623 Отличная репутацияRVN623 Отличная репутацияRVN623 Отличная репутацияRVN623 Отличная репутацияRVN623 Отличная репутация
 
Аватар для RVN623
 
Добавить в друзья

Сообщений: 528
Сказал(а) спасибо: 123
Поблагодарили 520 раз(а) в 199 сообщениях
Регистрация: 15.12.2012
Адрес: Украина г.Краматорск Донецкой обл.
Рейтинг: 263
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 08.11.2013, 10:44

Цитата:
Сообщение от Юдифь Посмотреть сообщение
Вот как вести себя, если клиент просит сделать какую-нибудь ахинею?
Как по мне- не принимать все так близко к сердцу. Был такой случай, когда еще торговал в розницу. На витрине были представлены все размеры роз-от 30 см до 90 см (самые дорогие). Так вот клиент выбрал 25 роз по 90 см, заплатил, потом и говорит- обрежьте их покороче вот примерно до такого размера и показывает на розы длинной 30 см.(самые дешевые). Ну что тут скажешь? "Любой каприз за ваши деньги"(с). Обрезал конечно. Расстались с ним довольные друг другом.


Никогда, никогда, никогда не сдавайтесь © Черчилль
   
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый
  (#772)
yla
Активный участник
активный участник
yla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутация
 
Добавить в друзья

Сообщений: 2,173
Сказал(а) спасибо: 667
Поблагодарили 729 раз(а) в 297 сообщениях
Регистрация: 01.02.2010
Адрес: Урал.
Возраст: 53
Рейтинг: 823
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 08.11.2013, 10:52

вот тут как раз ничего странного. Мы тоже короткие розы любим.. По 90 купил видимо из-за качества или короче не было.... ,тут варианты - либо он со здравым умом и понимает ,что короткие дольше простоят и что не в длине стебля красота.. ,либо на траур ,либо флорист - для работы..
Я вообще так часто делаю ,часто бывает срочно нужны цветы,не хватает ,из за нескольких цветов на оптовку не поедешь..,покупаю в цветочном и сразу при них обрезаю..
   
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый
  (#773)
активный участник
Ирина7889 Отличная репутацияИрина7889 Отличная репутацияИрина7889 Отличная репутацияИрина7889 Отличная репутацияИрина7889 Отличная репутацияИрина7889 Отличная репутацияИрина7889 Отличная репутацияИрина7889 Отличная репутацияИрина7889 Отличная репутацияИрина7889 Отличная репутацияИрина7889 Отличная репутация
 
Аватар для Ирина7889
 
Добавить в друзья

Сообщений: 290
Сказал(а) спасибо: 124
Поблагодарили 163 раз(а) в 71 сообщениях
Регистрация: 16.05.2012
Адрес: Германия
Рейтинг: 268
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 08.11.2013, 13:02

Цитата:
Сообщение от Юдифь Посмотреть сообщение
Сегодня общалась со своей бывшей клиенткой. Жаловалась мне на продавца, которая делала ей букет. Она хотела 5 гвоздик с гипсофилой. Продавец сказала, что гипсофила только для роз(?!), и никак не хотела сделать то, что просила заказчица. Вот она мне и возмущалась - Я чувствовала себя идиоткой! Сделай как я хочу и не выделывайся передо мной! Не знала, что ей и сказать...И ведь она разнесет свой гнев по всему свету! Вот как вести себя, если клиент просит сделать какую-нибудь ахинею?
Я в таких случаях обычно говорю так... Хорошо смотреться не букет, давайте я Вам сделаю, с тем-то и тем-то, а если Вам не понравится, то сделаю так как Вы хотите. Обычно срабатывает и покупают то,что я предлагаю. Однажды была очень капризная клиентка с манией величия. Попросила букет из 10 огромных подсолнухов и 30 маленьких роз. Я ей минут 10 пыталась объяснить, что розы потеряются в букете. Нет, ей надо. В конце концов, я ей сделала как ей надо. Ей естественно не понравилось. Сделали другой букет. А у меня неделю потом сустав на руке болел от толщины и веса букета с подсолнухами.
   
Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый
  (#774)
активный участник
Юдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутация
 
Аватар для Юдифь
 
Добавить в друзья

Сообщений: 469
Сказал(а) спасибо: 337
Поблагодарили 206 раз(а) в 107 сообщениях
Регистрация: 14.07.2011
Адрес: Эстония
Возраст: 59
Рейтинг: 182
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 08.11.2013, 13:28

А вообще, что это за бздык у флороиста, что гипсофила только для роз? Я знаю, что многие флористы ее вообще не любят, но только для роз.... Я кажется поняла, почему наш народ ее так любит. Просто кроме нее ничего не видел! Ведь кроме гипсофилы, для "разбавления" букета, ничего не предлагается. Месяц работаю, месяц прошу какой-то веселой зеленушки, мелких цветочков. Просила фисташку, не знают, что это такое...
   
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый
  (#775)
yla
Активный участник
активный участник
yla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутацияyla Отличная репутация
 
Добавить в друзья

Сообщений: 2,173
Сказал(а) спасибо: 667
Поблагодарили 729 раз(а) в 297 сообщениях
Регистрация: 01.02.2010
Адрес: Урал.
Возраст: 53
Рейтинг: 823
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 08.11.2013, 13:35

Флористы - те же люди ,есть плохие ,есть хорошие.. А догмы - это сильна штука. Людям для простоты быстрее забить голову этими догмами,чем головой самим поразмыслить Я вообще абсолютно к любому материалу подхожу только с точки зрения его выгоды ,где и как его применить так чтобы эффект был в плюсе ,а не в минусе.. ну а большинство ( а у нас флористы часто сами безграмотные ) ,просто обозвали гипсофилу дешевкой ,тем самым возвысив типа свой вкус . Безграмотность и только..
   
Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый
  (#776)
активный участник
newspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутацияnewspalm Отличная репутация
 
Аватар для newspalm
 
Добавить в друзья

Сообщений: 449
Сказал(а) спасибо: 79
Поблагодарили 478 раз(а) в 165 сообщениях
Регистрация: 27.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 54
Рейтинг: 185
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 08.11.2013, 20:26

Цитата:
Сообщение от Юдифь Посмотреть сообщение
А вообще, что это за бздык у флороиста, что гипсофила только для роз? Я знаю, что многие флористы ее вообще не любят, но только для роз.... Я кажется поняла, почему наш народ ее так любит. Просто кроме нее ничего не видел! Ведь кроме гипсофилы, для "разбавления" букета, ничего не предлагается. Месяц работаю, месяц прошу какой-то веселой зеленушки, мелких цветочков. Просила фисташку, не знают, что это такое...
Мы в один магазин привозим гипсофиллу, во второй крайне редко. Вместо гипсофиллы предлагаем ваксфлауэр. Я когда клиенту отрываю бутончик и прошу растереть и понюхать - тут же соглашаются на него. По цене почти одно и тоже, а по ощущением что-то совем новое и необычное.
Без зелени работать грустно, согласен. Мы стараемся держать в ассортименте побольше всяких добавок, иначе ларек какой-то получится...

Добавлено через 23 минуты
Цитата:
Сообщение от Юдифь Посмотреть сообщение
Вот как вести себя, если клиент просит сделать какую-нибудь ахинею?
Есть два подхода:
1. Я флорист, доверьтесь профессионалу. Вы же когда приходите в ресторан не учите повара готовить?
Сдесь есть своя доля лукавства: даже в ресторане я могу попросить риготовить что- то иначе. Например, сейчас заказываю теплый итальянский салат, без заправки и туда добавить жареные шампиньоны. Не знаю, что думает шеф повар, но исправно для меня это делает - мне нравится.
Так же и с букетом. Когда его предложения не выбиваются из вашего понятия красоты, то почему бы и нет? Другое дело, когда вы говорите, что это плохо и предложить клиенту совершить такую покупку в ларьке напротив.

Второй подход "клиент всегда прав". Боимся потерять клиента и продаем все, что он попросит. Помнится пришел клиент, покупает букет и спрашивает:
- а где вот это?
- что?
- ну, вокруг розочек...?
- мы такое делаем только по спецзаказу с 100% предоплатой. В нашем салоне - это эксклюзив!
- почему? вон во всех магазинах такое....
- так нам надо заранее купить розу, подождать пока она сгниет, сделать похоронную юбочку, и проводить букет в последний путь... Это дорогого стоит ;)

Добавлено через 2 минуты
P.S. Извините, у меня вечно куча очепяток ;(


С уважением, Максим

Интернет-магазин комнатных растений vip-plant.ru
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#777)
Злой Мёрдератор
Nimriell Отличная репутацияNimriell Отличная репутацияNimriell Отличная репутацияNimriell Отличная репутацияNimriell Отличная репутацияNimriell Отличная репутацияNimriell Отличная репутацияNimriell Отличная репутацияNimriell Отличная репутацияNimriell Отличная репутацияNimriell Отличная репутация
 
Аватар для Nimriell
 
Добавить в друзья

Сообщений: 1,848
Сказал(а) спасибо: 1,731
Поблагодарили 1,796 раз(а) в 745 сообщениях
Регистрация: 18.03.2013
Адрес: Москва
Возраст: 46
Рейтинг: 1117
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 08.11.2013, 20:26

Цитата:
Сообщение от newspalm Посмотреть сообщение
- так нам надо заранее купить розу, подождать пока она сгниет, сделать похоронную юбочку, и проводить букет в последний путь... Это дорогого стоит ;)
+100!


Всякая работа легка человеку, который не должен ее делать. /Закон Холта/
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#778)
spy
новый участник
spy Отличная репутацияspy Отличная репутацияspy Отличная репутацияspy Отличная репутацияspy Отличная репутацияspy Отличная репутацияspy Отличная репутацияspy Отличная репутацияspy Отличная репутацияspy Отличная репутация
 
Аватар для spy
 
Добавить в друзья

Сообщений: 141
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 64 раз(а) в 29 сообщениях
Регистрация: 14.03.2012
Адрес: Москва
Рейтинг: 180
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 08.11.2013, 20:37

Цитата:
Сообщение от newspalm Посмотреть сообщение
- так нам надо заранее купить розу, подождать пока она сгниет, сделать похоронную юбочку, и проводить букет в последний путь... Это дорогого стоит
)))..Замечательно..Надо взять на вооружение..)))....
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#779)
активный участник
Юдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутацияЮдифь Отличная репутация
 
Аватар для Юдифь
 
Добавить в друзья

Сообщений: 469
Сказал(а) спасибо: 337
Поблагодарили 206 раз(а) в 107 сообщениях
Регистрация: 14.07.2011
Адрес: Эстония
Возраст: 59
Рейтинг: 182
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 09.11.2013, 14:49

Класс!))) Надо записать на бумажку, и цитировать, при случае! Спасибо!!!
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#780)
Тётя Мотя
активный участник
onlycrew Отличная репутацияonlycrew Отличная репутацияonlycrew Отличная репутацияonlycrew Отличная репутацияonlycrew Отличная репутацияonlycrew Отличная репутацияonlycrew Отличная репутацияonlycrew Отличная репутацияonlycrew Отличная репутацияonlycrew Отличная репутацияonlycrew Отличная репутация
 
Аватар для onlycrew
 
Добавить в друзья

Сообщений: 1,746
Сказал(а) спасибо: 443
Поблагодарили 1,409 раз(а) в 394 сообщениях
Регистрация: 15.08.2010
Адрес: Лобня, MO
Возраст: 46
Рейтинг: 1382
По умолчанию Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры... - 15.11.2013, 12:10

Девочки и мальчики, тут добавился ко мне в друзья человек с очень здравыми и, главное, чётко, ясно и кратко, но ёмко изложенными мыслями. Почитайте:
soul_true

Последний раз редактировалось onlycrew; 15.11.2013 в 13:38..
   
Ответить с цитированием
7 пользователя(ей) сказали cпасибо:
 
Ответ

Метки
декор свадьбы, обслуживание покупателя, общение с клиентом, оформление зала, переговоры, тендер

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Психология.Характер.Общение. СветланаL Все о профессии флорист 482 05.02.2013 21:18


Soundbox - best music videos



© 2004 - 2024
Сообщество профессионалов и любителей флористики Floristic.Ru