общение с клиентом,тендеры,переговоры...

[Алексаша Чудинова]

Сообщение от newspalm

Раньше не видел этот ролик. Очень показательный
К определенным покупателям надо менять отношение.
Одна знакомая на днях говорит: "Знаешь, если еще в прошлом году я еще с невестами сюсюкалась, то сейчас я подумала: они на жрачку, водку и прочее тратят бешенные деньги, а на красоте экономят? Да пошли они! Букет невесты подешевле? Идите в ларек!"
Возможно, несколько грубо, но смысл в ее словах есть. Нам бы еще единство в наши ряды...

Добавлено через 22 минуты
Юля, в очередной раз задумался над Вашими словами. Услуга - это не товар, поэтому ее сложнее продавать.
Какими явными платными услугами мы пользуемся в повседневности?
Что первое пришло на ум: мойка автомобилей, автосервис, электрик, сантехник...
Какими или чьими скрытыми платными услугами мы пользуемся: повар, официант, кассир...

В какую категорию Вы отнесете работу флориста? Поставьте себя на место потребителя. Флорист, как повар. Его работа и исскуство одновременно и скрыто и открыто. Как в сознании покупателя перенести работу повара в разряд сантехника? Ведь привыкли оплачивать только блюдо в ресторане и одновременно прокладку к смесителю плюс работу сантехника.

Услуги говорите? Вы к парикмахеру ходите? Ваша жена? Стрижет вас парикмахер хорошо? дешево-дорого? Жена ваша волосы красит? Краска в данном случае материал. Она тоже разная бывает. Есть люди, которым по фигу что у них на голове и парикмахерская в соседнем подъезде их вполне устраивает. 300р и готово и мастера там соответсвующие. А есть мастера очень класные. К ним в кресло садишься и говоришь делайте как считаете нужным. И через час встаешь из кресла и чувствуешь себя королевой. Таким и 1000 не жалко за стрижку.

[newspalm]

Сообщение от Алексаша Чудинова

Услуги говорите? Вы к парикмахеру ходите? Ваша жена? Стрижет вас парикмахер хорошо? дешево-дорого? Жена ваша волосы красит? Краска в данном случае материал. Она тоже разная бывает. Есть люди, которым по фигу что у них на голове и парикмахерская в соседнем подъезде их вполне устраивает. 300р и готово и мастера там соответсвующие. А есть мастера очень класные. К ним в кресло садишься и говоришь делайте как считаете нужным. И через час встаешь из кресла и чувствуешь себя королевой. Таким и 1000 не жалко за стрижку.

Согласен, тоже показательный пример, подтверждающий тезис, что в сфере услуг ходят к Мастеру. В ресторанах из-за смены шеф-повара иногда теряются чуть ли не все клиенты.

Но возвращаясь к проблеме: как донести до общества, что работа флориста тоже стоит денег?
У нас тут с одной организацией небольшой конфликт. Проект тянется уже года три.
У клиента то деньги заканчиваются и все откладывается, то концепция меняется, то цветовая гамма.
На днях уже дошло до того, что секретарша выдала: вы цветок купите за тысячу, а счет выставите на две....
На днях идем на прием к руководству, чтобы как раз объяснить, что работа флористов стоит денег, и создание вариантов композиций на утверждение - это не только работа, но и деньги, которые приходится вкладывать в материалы.
Я по началу, хотел просто их послать, но супруга, которая рвет и мечет, говорит, что придется расставаться мирно с объяснениями, иначе могут возникнуть проблемы с другими проектами и контрактами. Город Питер маленький...