Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры...
Цитата:
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры...
Цитата:
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры...
Спасибо,я тоже себе утащила....посолидней буду выглядеть чем с приходником))))
|
Re: Общение с клиентом
Вот и я пришла к такому, о чем пишет newspalm. Что можно использовать какие-то техники продаж,но если ты по-доброму и с пониманием относишься к клиенту, и уверен в себе, то все получается. Замечала, что когда в хорошем настроении и продажи идут лучше:)
|
Re: Общение с клиентом
Веточка, почитайте здесь - http://www.floristic.ru/forum/showthread.php?t=2924
|
Re: Общение с клиентом
А еще всегда помогают смешные симоронские ритуалы, например с красными трусами в сейфе...
|
Re: Общение с клиентом
Цитата:
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры...
Я все время говорю- флорист, как жена, жена борща не любит, муж и не попробует!
Добавлено через 23 минуты Цитата:
На предложение купить для шикарной женщины шикарные цветы однажды мне сказали- шикарная женщина- чужая всегда, пусть ей чужие цветы и покупают. Я не нашлась с ответом, а ведь он на поверхности: "Купи этот букет, он ей скажет, что ты хочешь быть единственным!" Я своим клиентам говорю- Если могу для вас что- то сделать, я сделаю. Давайте соберем топ самых мерзких претензий клиентов и отговорки на них! |
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры...
Договорилась вчера с клиентом, что привезу ему свежих роз, сделаю букет, оформлю, бант шелковый привяжу. приезжаю на склад, а роз нет. все скупили, на всех складах. Я все же нашла розы (не ахти, но все же). Утром, не свет ни заря, приезжает мой клиент, улыбается. Увидел букет: "Ой, оттенок не тот. Делай скидку. Давай еще вооон ту вазу". Продавец тянется за вазой, зедевает ее фигурку на стелаже, все это с грохотом падает и разбивается. Что тут началось: "Вот, во что я теперь буду цветы ставить, давайте другую, ах нет другой? ААААА. Делай скидку на букет, мне из-за тебя мне придется ездить вазу искать". Я стою, как оплеванная, мало того, что товар побили, так еще и клиент орет. Мужик заплатил за цветы, развенулся и не попрощавшись вышел. А мы остались стоять в полном недоумении.
|
Re: Общение с клиентом
Цитата:
|
Re: Общение с клиентом
Цитата:
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры...
А, ерунда! быдлячество- отпусти и забудь! и обрати внимание- следом заходит кто то либо Очень приятный либо Очень дорогой)))
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры...
Как это "оттенок не тот?"....и что если мотивация такая , то надо скидку делать.....?
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры...
А у нас поводов для скидки у народа полно: погода плохая, а он пришел или мог бы в другой магазин заехать, а пришел в наш и т.д. и т.п. При этом эти клиенты далеко не бедные люди. Правильно сказала Ванда "быдлячество".
|
Re: Общение с клиентом
Если бы!!! Вчера одна мамаша явилась, ей дочка на праздник анаториум в керамике преподнесла, так она такой же в витрине у меня увидела и с подругой зашла в магазин проверить:сколько стоит, при этом с подругой болтает, на меня внимания ноль. Обсуждает, во сколько её дочь ценит:( Как дала бы по башке! У меня мама за тысячи км. от меня, я ей подарки пару раз в год по почте шлю. Эту бы тётку да в похожую ситуацию, научилась бы ценить дочернюю заботу!
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры...
kpuchko что прям так и говорят : "Делай,давай..." ?
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры...
Да есть есть такие. Слава Богу, я адекватно отношусь к деньгам,поэтому могу себе позволить с вежливой улыбкой распахнуть перед подобным типом дверь и сказать-вам сюда! Знают уже что у меня быковать бесполезно,и либо не приходят вообще,либо ведут себя смирно...
|
Re: общение с клиентом,тендеры,переговоры...
Ну да, так и говорят. Я на отсутствие воспитания и хороших манер у людей внимания уже не обращаю. Это, в принципе, не мне лично адресовано, это образ жизни и манера общения. А я не мама этому молодому человеку, чтобы его воспитывать. Ему в следующий раз двойной тариф будет, если еще раз захочет поорать.
|
Re: Общение с клиентом
Читаю и удивляюсь: меня никогда не спрашивали о цене подаренного букета, растения или подарка. Неужели в разных городах столь разный менталитет? Или просто мы не нарывались на таких?
Но бывают другие ситуации, когда просят доставить букет и не говорить от кого. Вот тут начинаются приколы. Однажды муж отослал пару десяток гран при жене. "- Велено передать. - От кого? - Не велено передавать..." (с) Вот она была вся в сметении и недоумении. А Вы говорите "сколько стоит?"... ;) Тут человеку не понять что с этим делать и что мужу говорить ;) |
Re: Общение с клиентом
Однажды клиент заказал доставку цветов только для того, чтобы увидеть роспись девушки в бланке доставки, т.е. изменила она фамилию или нет, вышла замуж за другого или нет...
|
Текущее время: 18:30. Часовой пояс GMT +4. |
© 2004 - 2024
Сообщество профессионалов и любителей флористики Floristic.Ru