Обсуждение поставщиков

Качество может быть какое угодно, но если фирма присылает рассылку по несколько раз в неделю, да ещё иногда и вечером поздно, да ещё и тем, кто не давал им своего телефона, равно как и согласия эту самую рассылку получать- это называется спам.
А я что- то не особо хочу покупать у спамеров.

[Мадам де Помпадур]

да, если в двух столицах такое, про нас лучше молчать, три поставщика, буд-то копируют работу друг друга, выбрала одного, хотябы, где относятся по-человечески, и когда просишь доставку, молча включают в накладную ее стоимость, а других упрашивать приходилось, а потом выслушивать, как они для меня много сделали и как им это было трудно......больше работать с ними не буду!!!

[Onega]

Мне баккара тоже письма шлет...)))) а в Швецию не возят цветочки....но адресс откуда-то взяли...и письма шлют.
Совершенно неграмотный сервис....и к чему такая навязчивость ведет, в конце концов поставщик теряет покупателя...
У меня один поставщик присылает факс 2 раза в неделю, а у второго заказываю Онлайн...прямая поставка из Голландии...налажено все так , что никто никому на мешает работать!!! Надо уважать друг друга и рабочее время....а пока такие поставщики распугивают своих клиентов, другие могут на их ошибках построить надежный круг клиентов.

[oksi]

Онега я тоже сначала не сообразила откуда у них адрес, потом дошло в профиле нужно перенастроить, а может попросить у них доставку в Швецию, во веселуха будет

[Йолик]

у меня вопрос такой. как вы решаете вопрос с браком? когда не вся пачка, а только часть из неё - гнилой или сломанный цветок. Кто за него платит? вы или поставщик? или пополам? поставщику возвращаете?

[oksi]

Я фотографирую и отправляю претензию поставщику, деньги возвращают без проблем, если один цветок не заморачиваюсь

[laviedefleur]

Сообщение от oksi

Я фотографирую и отправляю претензию поставщику, деньги возвращают без проблем, если один цветок не заморачиваюсь

а с кем вы работаете?

[Йолик]

а если из 50 семь?
я сама езжу к оптовикам. есть возможность на месте пересмотреть цветы. так и делала всегда. а сегодня мне предъявили. раз заказывали 50 - забирайте все 50 . неважно какого качества. не нравится - не берите всю пачку. А мне эти 7 цветов, то есть 210 рублей, плюс 7 цветков из дщр.пачки - ещё 210 рублей критичны. Может, если бы закупались бОльшими объёмами - это было бы мелочью, покрываемой рохзничной продажей остальных цветов из пачки... но у нас продажи невысокие пока. не могу позволить себе выбрасывать 500 рублей на ветер. в мне сегодня поставщик, который меня в общем-то удовлетворял, такое высказал. Интересно, как в других городах обстановка на этот счёт.

[E-Ov]

Сообщение от Йолик

а если из 50 семь?
я сама езжу к оптовикам. есть возможность на месте пересмотреть цветы. так и делала всегда. а сегодня мне предъявили. раз заказывали 50 - забирайте все 50 . неважно какого качества. не нравится - не берите всю пачку.

Это конечно не нормально, но я тоже не заморачиваюсь. Если не нравится, не беру. Бывает, ставлю в известность, иногда это действенно, но нужны более короткие отношения. С поставщиками, как 7 цветов таких отношений не добиться

[oksi]

да хоть одна можно притензию отправить,только я с одной нехочу заморачиватся,
наши все так же работают, можно выцыганить, но это унижает, а я несобираюсь кляньчить я плачу деньги и хочу получать надлежащее качество

[Tisha]

У нас на некоторых оптовках висит предупреждение, что цветы проверяются на месте и претензии по браку предъявляются сразу, в других - в течение суток. Обычно, битый или ломаный цветок. минусуют сразу.

[Нурлана]

Регионы, с какими поставщиками работаете?

[Russianflowers]

Простите, перечитала всю тему, НО так и не нашла описания идеального поставщика. Ну помечтайте, пожалуйста! Надо же знать, к чему стремиться!

[Desta]

Лучше старлайта нет ничего. Всякое, конечно, бывает. Но в других фирмах еще хуже

Сколько клиентов, столько мнений. На мой взгляд- Старлайт- отстой полный: грубый не желающий работать персонал и тупая охрана...
Так, что идеальный поставщик тот, кто умеет работать индивидуально с каждым клиентом)))

Кстати, раз уж зашла в эту тему, хочу поделиться приколом. Выезжаю на доставку. В одной руке букет, другой пытаюсь выключить свет и запереть дверь. Звонок на мобильный:
Диалог примерно такой (утрирую конечно, но смысл сохранён):
-Здрасте, компания Профлора. Мы хотим с вами сотрудничать, мы такие клёвые и распрекрасные.
-Спасибо, не нуждаемся.
-Но почему?! Мы же такие замечательные!!
-Да как вам сказать... Я тут пыталась у Вас летом цветы заказать, мне дважды подряд отказали, мотивируя это тем, что не выгодно.
-Да что Вы говорите, такого не может быть.
-Может. При чем случилось это дважды подряд у меня лично и пару раз у подруги. Отказал сам Александр. Ещё вопросы?

При этом я сажусь в машину и пытаюсь ехать. Разговаривать мне некогда, да и смысла особого я не вижу. Девушка упорно, минут десять пытается меня переубедить. Хотя аргументов явно не хватает... Я раза 4 подробно описываю какие цветы я хотела и когда. Один из случаев был в начале лета, когда я пыталась заказать ранункулусы. Мне нужно было 2 пачки (100шт) и мне было сказано, что сезон отходит и принимать такой заказ фирме не выгодно. На это мне девушка ответила, что ранункулусы есть в каждую поставку. Что я могла сказать? "поздно")))
Прошла неделя, звонит мне эта же девушка снова.

-У Вас сегодня настроение получше?
Я чуть не заржала открыто, потому, что поймала она меня заходящей в подъезд после тяжелого трудового дня, с сумками с едой очень хотящую добраться до одной маленькой комнатки в квартире... ;) А в лифте телефон не работает, мне пришлось стоять на 1 этаже, пока не закончился разговор. Понятно, что тон мой дружелюбнее не стал, хотя я старалась разговаривать вежливо.
-И что Вы хотите?
-Ну, вот мы же такие замечательные и клёвые, давайте сотрудничать...
-Я же объяснила, кажется, что после того, как мне отказали с заказом, я нашла поставщика который не морщит нос и у которого дешевле, чем у вас.
-И где же Вы покупаете цветы?
-Зачитываю список.
-Спасибо большое, жаль что не у нас... Надеюсь, что мы с Вами всё же поработаем когда- нибудь.

Поднимаюсь домой, собираюсь с мыслями. А у меня как раз подруга замуж выходила и хотела букет с белыми ранункулусами. Среди известных мне баз они нашлись только в 1 месте по 90р, подруга сказала- в сад. И вот я вспоминаю, что во время прошлой беседы эта самая девушка расписывала, как у них замечательно приходят ранункулусы в свободную продажу каждую поставку.
перезваниваю:
-Ещё раз здравствуйте. Скажите, а у Вас есть белые ранункулусы в свободной продаже?
-Ранункулусов к сожалению нет.
-Хм... А эрингиум?
-Тоже нет...
-Ну вот и поработали.)

Но это только присказка. Пару дней назад всё тот же знакомый голос снова осведомился о моём настроении. И опять в довольно неподходящий момент! Усиленно стараясь говорить как можно спокойнее, я поинтересовалась:
-В следующий раз Вы ко мне в гости придёте?
-Можем и в гости (*кокетливо)
Правда услышав, видимо, моё злое сопение девушка быстренько спохватилась, пожелала мне успехов в новом году и отстала.

Пишу специально для руководства Профлоры и девушки Елены лично: Такое навязывание называется спам. И не способно вызвать ничего, кроме неприязни. НИКОГДА. Очень жалею, что не могу бороться с этой мерзостью за рамками Форума- вела бы прицельный отстрел, вот честное слово.

[Александр Чивилев]

Сообщение от Nimriell

Сколько клиентов, столько мнений. На мой взгляд- Старлайт- отстой полный: грубый не желающий работать персонал и тупая охрана...
Так, что идеальный поставщик тот, кто умеет работать индивидуально с каждым клиентом)))

Кстати, раз уж зашла в эту тему, хочу поделиться приколом. Выезжаю на доставку. В одной руке букет, другой пытаюсь выключить свет и запереть дверь. Звонок на мобильный:
Диалог примерно такой (утрирую конечно, но смысл сохранён):
-Здрасте, компания Профлора. Мы хотим с вами сотрудничать, мы такие клёвые и распрекрасные.
-Спасибо, не нуждаемся.
-Но почему?! Мы же такие замечательные!!
-Да как вам сказать... Я тут пыталась у Вас летом цветы заказать, мне дважды подряд отказали, мотивируя это тем, что не выгодно.
-Да что Вы говорите, такого не может быть.
-Может. При чем случилось это дважды подряд у меня лично и пару раз у подруги. Отказал сам Александр. Ещё вопросы?

При этом я сажусь в машину и пытаюсь ехать. Разговаривать мне некогда, да и смысла особого я не вижу. Девушка упорно, минут десять пытается меня переубедить. Хотя аргументов явно не хватает... Я раза 4 подробно описываю какие цветы я хотела и когда. Один из случаев был в начале лета, когда я пыталась заказать ранункулусы. Мне нужно было 2 пачки (100шт) и мне было сказано, что сезон отходит и принимать такой заказ фирме не выгодно. На это мне девушка ответила, что ранункулусы есть в каждую поставку. Что я могла сказать? "поздно")))
Прошла неделя, звонит мне эта же девушка снова.

-У Вас сегодня настроение получше?
Я чуть не заржала открыто, потому, что поймала она меня заходящей в подъезд после тяжелого трудового дня, с сумками с едой очень хотящую добраться до одной маленькой комнатки в квартире... ;) А в лифте телефон не работает, мне пришлось стоять на 1 этаже, пока не закончился разговор. Понятно, что тон мой дружелюбнее не стал, хотя я старалась разговаривать вежливо.
-И что Вы хотите?
-Ну, вот мы же такие замечательные и клёвые, давайте сотрудничать...
-Я же объяснила, кажется, что после того, как мне отказали с заказом, я нашла поставщика который не морщит нос и у которого дешевле, чем у вас.
-И где же Вы покупаете цветы?
-Зачитываю список.
-Спасибо большое, жаль что не у нас... Надеюсь, что мы с Вами всё же поработаем когда- нибудь.

Поднимаюсь домой, собираюсь с мыслями. А у меня как раз подруга замуж выходила и хотела букет с белыми ранункулусами. Среди известных мне баз они нашлись только в 1 месте по 90р, подруга сказала- в сад. И вот я вспоминаю, что во время прошлой беседы эта самая девушка расписывала, как у них замечательно приходят ранункулусы в свободную продажу каждую поставку.
перезваниваю:
-Ещё раз здравствуйте. Скажите, а у Вас есть белые ранункулусы в свободной продаже?
-Ранункулусов к сожалению нет.
-Хм... А эрингиум?
-Тоже нет...
-Ну вот и поработали.)

Но это только присказка. Пару дней назад всё тот же знакомый голос снова осведомился о моём настроении. И опять в довольно неподходящий момент! Усиленно стараясь говорить как можно спокойнее, я поинтересовалась:
-В следующий раз Вы ко мне в гости придёте?
-Можем и в гости (*кокетливо)
Правда услышав, видимо, моё злое сопение девушка быстренько спохватилась, пожелала мне успехов в новом году и отстала.

Пишу специально для руководства Профлоры и девушки Елены лично: Такое навязывание называется спам. И не способно вызвать ничего, кроме неприязни. НИКОГДА. Очень жалею, что не могу бороться с этой мерзостью за рамками Форума- вела бы прицельный отстрел, вот честное слово.

Я, Чивилев Александр, как начальник отдела продаж компании "ПРОФЛОРА" всем авторитетно заявляю, что не мы, и никто из наших клиентов никогда не слышал об менеджере, да и вообще об сотруднике по имени ЕЛЕНА в компании "Профлора"! Не исключено, что раз что-то напутано с именем сотрудника, то может что-то напутано и с названием нашей компании! Ну да ничего, (как говориться) с кем не бывает!

Сообщение от Александр Чивилев

Я, Чивилев Александр, как начальник отдела продаж компании "ПРОФЛОРА" всем авторитетно заявляю, что не мы, и никто из наших клиентов никогда не слышал об менеджере, да и вообще об сотруднике по имени ЕЛЕНА в компании "Профлора"! Не исключено, что раз что-то напутано с именем сотрудника, то может что-то напутано и с названием нашей компании! Ну да ничего, (как говориться) с кем не бывает!

Да, я ошиблась. Не Елена, а Юлия.
Спам, постоянно приходящий от компании Профлора по СМС просто достал. Недавно пришло такое:
"Надежда! Сообщаем, что наша компания полностью пересмотрела свою политику работы с клиентами, бла- бла бла, закажите у нас цветы"
Очень хотелось отправить в ответ "Я не Надежда" но потом просто удалила СМС (потому не привожу текст дословно) как и все остальные.
Подруга моя, кстати, после безобразной поставки на 8 марта, занесла телефон Профлоры в чёрный список. (и не только она, на сколько я знаю) Так Юля Ваша додумалась позвонить мне и поинтересоваться, почему она не может дозвониться до моей подруги и попытаться попросить её телефон! Я, конечно, понимаю, что наглость- второе счастье, но надо же понимать, что так скоро и я занесу телефон в чёрный список...

Да, и спасибо, что отреагировали. (Хоть и через полгода после жалобы)))) Жаль, только, что своего имени в тексте Вы не заметили...

[Васин Сергей]

А меня недавно разочаровали 7 Цветов... Хоть и считаю их самыми лучшими среди всех оптовых цветочных компаний.

Такое ощущение ,что политика компании настроена в не желание работать с флористами -оформителями.

Все эти ограничения покупок до 5000 руб (срезка и горшечка) , где товар продается по 100 % наценке . Полный бред.


Покупаю я срезку на 25 000 рублей. И понравились мне кактусы "дед морозы" ,думаю ,подарю парочку знакомым.

В итоге мне эти кактусы обошлись со 100% наценкой. Ощущение были ,что меня разводят на деньги)))

Срезка очень подорожала! Порой кажется ,что ты не на оптовой базе а в обычном "большом" магазине цветов.

Еще непонятно ,что с накопительными картами. Спрашивал у многих менеджеров ,нет ясного ответа. В брошюре написано ,что карты в конце года будут обнулять и выдавать новые по баллам за последние три месяца.

Получается,что если у меня сейчас оранжевая карта и я не добираю на неё баллы .она превратиться в серую?

В общем с картами какой то "Темный лес")


p/s Одно радует. что сервис отличный и сотрудники все очень вежливые.

Переезжай Сергей в Питер))) У нас 7Цветов лучше. Никаких ограничений по закупке.

[VANDAA]

Срезка подорожала везде....у меня поставщик цену подняли авиаперевозчик поднял...на закупочную почти 100процентов авиа накручиваю и теперь моя закупка стала такой как месяц назад-розница.....Люди ругаются...