Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами

[Василий]

Сообщение от VANDAA

Сегодня встречалась со своим адвокатом. Она долго и дотошно изучала документы,потому что сорвать денег с клиента любыми путями- не ее метод)))... В общем, отсоветовала она мне обращаться в суд. Договор подписанный мной,составлен со множеством юридических тонкостей ,подстраховывающих фирму как раз на такие случаи. Поясню сразу,что подписывала я договор еще в 12м году,для(как тогда думалось) разовой закупки декора....там есть например такие пункты..."1.1. В случае отсутствия товара на складе Поставщика, срок поставки может быть увеличен Поставщиком. Увеличение срока поставки по указанному обстоятельству не является нарушением Поставщиком своих обязательств по настоящему договору"...."Базисное условие поставки: склад Поставщика - на условиях самовывоза товара со склада Поставщика. Поставщик по настоящему договору не обязан доставлять Товар Покупателю. . " ну и много других милых мелочей. Электронная переписка сплошь из воды и недомолвок, в общем я решила не рисковать деньгами и нервами ))) А тем кто в будущем решит "завязать отношения" с данной фирмой,просто даю совет- НЕ СТОИТ!

Уважаемая VANDAA,
все-таки настоятельно прошу не грести под одну гребенку все филиалы нашей Компании. Действительно, проблемы периодически встречаются везде, мы мониторим флористические форумы, а также форумы так или иначе связанные с нашей сферой и вегда стараемся разобраться в том, что пишут пользователи. К сожалению где-то мы встречаемя с техническими проблемами и становимся их заложниками. Но нельзя не учитывать факт того, что наряду со всеми сложностями, тысячи наших клиентов успешно сотрудничают с нами, зарабатывают и развиваются.

[СветланаL]

Речь идет о совершенно экстраординарном отношении фирмы к клиенту. Клиент работал с компанией не первый день
, рассчитывал исключительно на поставки 7Цветов и не имел возможности подстраховаться в другой компании, оплатил очень заранее свой заказ, для чего была получена ссуда, платились проценты и т.д. В результате недельного (после договорного срока поставки) обмана менеджера , который каждый день уверял, что цветы прибудут завтра, в результате цветы на 8 Марта не послали ВООБЩЕ. Ни цветочка, ни веточки, вообще ничего. Самолеты летали каждый день. Заказ был не выполнен на 100%, оставив клиента без выручки, без возможности выполнить заказы, без возможности работать со своими клиентами.
В результате - возвращена только сумма оплаченная клиентом, про убитое здоровье, потерянную репутацию, не полученный заработок - вообще никто ничего не говорит. Еще раз повторю - речь идет о Новосибирском отделении 7 цветов.

Разумеется, эта ситуация не может не вызывать возмущение. Никогда не думала. что уважающая себя фирма может так поступить. Никогда не поверю, что исключительно для нее на фирме не нашлось ни одного цветочка при заказе на крупную сумму. Очень неприятная ситуация. И лично я бы хотела, чтобы она не повторилась никогда и ни с кем. Именно для этого и предупреждаем пользователей.

[VANDAA]

Сообщение от Василий

Уважаемая VANDAA,
все-таки настоятельно прошу не грести под одну гребенку все филиалы нашей Компании. Действительно, проблемы периодически встречаются везде, мы мониторим флористические форумы, а также форумы так или иначе связанные с нашей сферой и вегда стараемся разобраться в том, что пишут пользователи. К сожалению где-то мы встречаемя с техническими проблемами и становимся их заложниками. Но нельзя не учитывать факт того, что наряду со всеми сложностями, тысячи наших клиентов успешно сотрудничают с нами, зарабатывают и развиваются.

Уважаемый Василий! я отлично вас понимаю, зная как обидно когда ты выполняешь свою работу с полной отдачей,а изза недобросовестных смежников достается тебе.более того- судя по вашим постам,я уверена,что именно у вас таких ситуаций не случается в принципе!...Но ведь это я подвела очень много клиентов,и представляю что сейчас говорят именно обо мне,ведь клиентам в общем то все равно, 7 цветов Москва или Новосибирск мне не прислали цветы.....Цветов не было У МЕНЯ. Значит я виновата....а насчет того что "под одну гребенку".... вы почитайте отзывы на мой пост! увы,проблема видимо назрела ,и ее надо решать.Кстати, 7Цветов Новосибирск так и не вернули мне 16 тысяч за списание,проведенное еще 2 месяца назад! и на письма не отвечают( этото понятно,чтобы не давать мне какие бы то ни было козыри),а по телефону опять отвечают- вернем-вернем,не переживайте...... даже как то противненько уже за эдакую мелочность!

[Яна]

VANDAA, очень Вам сочувствую, мало того , что подвели Вас, не выполнили свои обязательства, так еще и деньги не отдают. Мне кажется, что уважающая себя фирма должна не только деньги сразу вернуть, но и выплатить неустойку за упущенную выгоду.