[Арви-герц]

Вот что говорила Инга (моя бывшая начальница)
1 Что-бы быть хорошим продавцом надо любить свой товар, если тебе пофигу что продавать - цветы или сигареты, то толку от тебя не будет.
2 Мы сдесь не для того что-бы улучшать художественный вкус покупателей, посоветовать мы можем, но если покупатель хочет что-бы ему на одну розочку завязали 12 бантиков - завяжем "но посчитаем каждый бантик рублей по 30 - чтоб не повадно было"
3 Пока покупатель не вышел из палатки нельзя браться за свои дела, хочется покупателю поговорить - значит поддержи разговор "поэтому я всегда беру продавца с мозгами и нормальным образованием - у нас район приличный"
4 Если в палатку зашло несколько покупателей "а они обычно и ходят электричками" то пока делаешь букет одному поинтерисуйся у других что они хотят, займи разговором, сделай все что-бы покупатель понял что ему тут рады и подождал своей очереди.
5 всегда искренне радуйся покупателю - неискренность люди чувствуют.
6 главное найти общий язык с покупателем, и не бойся задавать вопросы, только так можно понять что он хочет.
7 ГЛАВНОЕ ДЛЯ НАС ЧТО-БЫ ПОКУПАТЕЛЬ УШЕЛ ДОВОЛЬНЫЙ, А ПОТОМ ПРИШЕЛ ЕЩЕ РАЗ, А ЛУЧШЕ НЕ ОДИН РАЗ.
8 за чем бы покупательне пришел - за одной розочкой или букетом на 3000, он все-равно желанный гость (это уже мое правило в добавок к ее 7 - правда она так не считала "3 розочки это для меня не покупатель")