Обсуждение поставщиков

[Йолик]

у меня вопрос такой. как вы решаете вопрос с браком? когда не вся пачка, а только часть из неё - гнилой или сломанный цветок. Кто за него платит? вы или поставщик? или пополам? поставщику возвращаете?

[oksi]

Я фотографирую и отправляю претензию поставщику, деньги возвращают без проблем, если один цветок не заморачиваюсь

[Йолик]

а если из 50 семь?
я сама езжу к оптовикам. есть возможность на месте пересмотреть цветы. так и делала всегда. а сегодня мне предъявили. раз заказывали 50 - забирайте все 50 . неважно какого качества. не нравится - не берите всю пачку. А мне эти 7 цветов, то есть 210 рублей, плюс 7 цветков из дщр.пачки - ещё 210 рублей критичны. Может, если бы закупались бОльшими объёмами - это было бы мелочью, покрываемой рохзничной продажей остальных цветов из пачки... но у нас продажи невысокие пока. не могу позволить себе выбрасывать 500 рублей на ветер. в мне сегодня поставщик, который меня в общем-то удовлетворял, такое высказал. Интересно, как в других городах обстановка на этот счёт.

[oksi]

да хоть одна можно притензию отправить,только я с одной нехочу заморачиватся,
наши все так же работают, можно выцыганить, но это унижает, а я несобираюсь кляньчить я плачу деньги и хочу получать надлежащее качество

[laviedefleur]

Сообщение от oksi

Я фотографирую и отправляю претензию поставщику, деньги возвращают без проблем, если один цветок не заморачиваюсь

а с кем вы работаете?

[E-Ov]

Сообщение от Йолик

а если из 50 семь?
я сама езжу к оптовикам. есть возможность на месте пересмотреть цветы. так и делала всегда. а сегодня мне предъявили. раз заказывали 50 - забирайте все 50 . неважно какого качества. не нравится - не берите всю пачку.

Это конечно не нормально, но я тоже не заморачиваюсь. Если не нравится, не беру. Бывает, ставлю в известность, иногда это действенно, но нужны более короткие отношения. С поставщиками, как 7 цветов таких отношений не добиться

[Доктор]

Сообщение от onega

А Старлайт ведь очень известная фирма, почему же такой низкий сервис?Неужели экономят на профессиональных продавцах....Москва ведь, уж куда круче...а сервис низкопробный по вашим рассказам.

Сервис... Вот на днях звоню, спрашиваю: "Гиппеаструм красный есть в продаже?" , отвечают: "Есть, приезжайте!". Я говорю: "Заверните, отложите, сейчас приеду!" Приезжаю, меня ждёт упаковка ГИПЕРИКУМА!!!! Ягодки, правда красные оказались!

[Onega]

Если больше 5 штук брака, замена идет 100% ...никаких дисскуссий не ведеться...но и такое качество не часто....! я уж честно позабыла когда звонила и жаловалась...жалко мне Вас ребята...!

[Tisha]

У нас на некоторых оптовках висит предупреждение, что цветы проверяются на месте и претензии по браку предъявляются сразу, в других - в течение суток. Обычно, битый или ломаный цветок. минусуют сразу.

[Нурлана]

Регионы, с какими поставщиками работаете?

[Russianflowers]

Простите, перечитала всю тему, НО так и не нашла описания идеального поставщика. Ну помечтайте, пожалуйста! Надо же знать, к чему стремиться!

[Desta]

Лучше старлайта нет ничего. Всякое, конечно, бывает. Но в других фирмах еще хуже

Сколько клиентов, столько мнений. На мой взгляд- Старлайт- отстой полный: грубый не желающий работать персонал и тупая охрана...
Так, что идеальный поставщик тот, кто умеет работать индивидуально с каждым клиентом)))

Кстати, раз уж зашла в эту тему, хочу поделиться приколом. Выезжаю на доставку. В одной руке букет, другой пытаюсь выключить свет и запереть дверь. Звонок на мобильный:
Диалог примерно такой (утрирую конечно, но смысл сохранён):
-Здрасте, компания Профлора. Мы хотим с вами сотрудничать, мы такие клёвые и распрекрасные.
-Спасибо, не нуждаемся.
-Но почему?! Мы же такие замечательные!!
-Да как вам сказать... Я тут пыталась у Вас летом цветы заказать, мне дважды подряд отказали, мотивируя это тем, что не выгодно.
-Да что Вы говорите, такого не может быть.
-Может. При чем случилось это дважды подряд у меня лично и пару раз у подруги. Отказал сам Александр. Ещё вопросы?

При этом я сажусь в машину и пытаюсь ехать. Разговаривать мне некогда, да и смысла особого я не вижу. Девушка упорно, минут десять пытается меня переубедить. Хотя аргументов явно не хватает... Я раза 4 подробно описываю какие цветы я хотела и когда. Один из случаев был в начале лета, когда я пыталась заказать ранункулусы. Мне нужно было 2 пачки (100шт) и мне было сказано, что сезон отходит и принимать такой заказ фирме не выгодно. На это мне девушка ответила, что ранункулусы есть в каждую поставку. Что я могла сказать? "поздно")))
Прошла неделя, звонит мне эта же девушка снова.

-У Вас сегодня настроение получше?
Я чуть не заржала открыто, потому, что поймала она меня заходящей в подъезд после тяжелого трудового дня, с сумками с едой очень хотящую добраться до одной маленькой комнатки в квартире... ;) А в лифте телефон не работает, мне пришлось стоять на 1 этаже, пока не закончился разговор. Понятно, что тон мой дружелюбнее не стал, хотя я старалась разговаривать вежливо.
-И что Вы хотите?
-Ну, вот мы же такие замечательные и клёвые, давайте сотрудничать...
-Я же объяснила, кажется, что после того, как мне отказали с заказом, я нашла поставщика который не морщит нос и у которого дешевле, чем у вас.
-И где же Вы покупаете цветы?
-Зачитываю список.
-Спасибо большое, жаль что не у нас... Надеюсь, что мы с Вами всё же поработаем когда- нибудь.

Поднимаюсь домой, собираюсь с мыслями. А у меня как раз подруга замуж выходила и хотела букет с белыми ранункулусами. Среди известных мне баз они нашлись только в 1 месте по 90р, подруга сказала- в сад. И вот я вспоминаю, что во время прошлой беседы эта самая девушка расписывала, как у них замечательно приходят ранункулусы в свободную продажу каждую поставку.
перезваниваю:
-Ещё раз здравствуйте. Скажите, а у Вас есть белые ранункулусы в свободной продаже?
-Ранункулусов к сожалению нет.
-Хм... А эрингиум?
-Тоже нет...
-Ну вот и поработали.)

Но это только присказка. Пару дней назад всё тот же знакомый голос снова осведомился о моём настроении. И опять в довольно неподходящий момент! Усиленно стараясь говорить как можно спокойнее, я поинтересовалась:
-В следующий раз Вы ко мне в гости придёте?
-Можем и в гости (*кокетливо)
Правда услышав, видимо, моё злое сопение девушка быстренько спохватилась, пожелала мне успехов в новом году и отстала.

Пишу специально для руководства Профлоры и девушки Елены лично: Такое навязывание называется спам. И не способно вызвать ничего, кроме неприязни. НИКОГДА. Очень жалею, что не могу бороться с этой мерзостью за рамками Форума- вела бы прицельный отстрел, вот честное слово.

[Васин Сергей]

А меня недавно разочаровали 7 Цветов... Хоть и считаю их самыми лучшими среди всех оптовых цветочных компаний.

Такое ощущение ,что политика компании настроена в не желание работать с флористами -оформителями.

Все эти ограничения покупок до 5000 руб (срезка и горшечка) , где товар продается по 100 % наценке . Полный бред.


Покупаю я срезку на 25 000 рублей. И понравились мне кактусы "дед морозы" ,думаю ,подарю парочку знакомым.

В итоге мне эти кактусы обошлись со 100% наценкой. Ощущение были ,что меня разводят на деньги)))

Срезка очень подорожала! Порой кажется ,что ты не на оптовой базе а в обычном "большом" магазине цветов.

Еще непонятно ,что с накопительными картами. Спрашивал у многих менеджеров ,нет ясного ответа. В брошюре написано ,что карты в конце года будут обнулять и выдавать новые по баллам за последние три месяца.

Получается,что если у меня сейчас оранжевая карта и я не добираю на неё баллы .она превратиться в серую?

В общем с картами какой то "Темный лес")


p/s Одно радует. что сервис отличный и сотрудники все очень вежливые.

Переезжай Сергей в Питер))) У нас 7Цветов лучше. Никаких ограничений по закупке.

[VANDAA]

Срезка подорожала везде....у меня поставщик цену подняли авиаперевозчик поднял...на закупочную почти 100процентов авиа накручиваю и теперь моя закупка стала такой как месяц назад-розница.....Люди ругаются...

[oksi]

две недели назад поставщики предупреждали ,что таможня поднимает к праздникам сборы, после праздников обещали что цена будет прежней, кстати именные заказы по Голандии - цена значительно ниже, чем в свободке
P.S. я довольна как слон

[Larina]

В Израиле цены поднялись на срезку на несколько десятков процентов из-за сухой погоды и нехватки рабочих рук.

[Russianflowers]

Вот где преимущества цветов, в России выращенных, выходят на первый план.

Добавлено через 2 минуты
[QUOTE=Nimriell;124830]Сколько клиентов, столько мнений.
Так, что идеальный поставщик тот, кто умеет работать индивидуально с каждым клиентом)))

Спасибо за ответ! Пока так и стараемся делать. ;)

[Larina]

Да уж, России засуха не грозит, это точно!