Мы открылись!

[Древо желаний]

Ой, так приятны Ваши слова! Спасибо огромное! Как отважились сделать шаг такой? Вопрос и простой и сложный. Думаю основное: 40 лет пробило!
Поняла, что шансов-то немного впереди: или сейчас, или никогда! Внутри какой-то челчок и... понимаешь, что ты это и хочешь, и можешь. Новогоднии штучки вояем. Когда отсниму - выложу обязательно.

[Древо желаний]

У меня ужас-ужасный, кошмар-кошмарный!!! Мой заяц, которого вчера поставила в Улыбнись, флорист! и он таки порадовал Онегу,заказчику не понравился, точнее композиция. Сказали всё обычно и скучно и плохо... Лучше бы один цветок поставили и капусту с морковкой ему вручили. У меня первый раз такое.А заказ был:что-нибудь веселое, к зайцу, можно в вазе. Еще утром подумала:"Какие мы молодцы, мысли угадываем, все заказы на ура проходили!" И вот, сглазила. Там какая-то женщина-начальница, со вкусом-ого-ого, и всё у нее есть, и букетов ей надарят гигантских. Вот нажаловалась вам...

[Onega]

Сообщение от Древо желаний

У меня ужас-ужасный, кошмар-кошмарный!!! Мой заяц, которого вчера поставила в Улыбнись, флорист! и он таки порадовал Онегу,заказчику не понравился, точнее композиция. Сказали всё обычно и скучно и плохо... Лучше бы один цветок поставили и капусту с морковкой ему вручили. У меня парвый раз такое.А заказ был:что-нибудь веселое, к зайцу, можно в вазе. Еще утром подумала:"Какие мы молодцы, мысли угадываем, все заказы на ура проходили!" И вот, сглазила. Там какая-то женщина-начальница, со вкусом-ого-ого, и всё у нее есть, и букетов ей надарят гигантских. Вот нажаловалась вам...

Na vkus i zvet zajza net!!!!! No posmotri kak zajaz v etom platushke pramo s zvetami rastvorilsya...kakaja kapusta?!....morkovka....eto v ovochnom magazine.....zajaz s zvetami ochen produman...nado prosto "motivirivat pokupately" pochemu imenno tak a ne inache!

[Древо желаний]

Я уж старалась мотивировать. Обьясняла, что образ зайца с капустой , разморенного от жары,создан посредством цветов. Но, не убедила... Заказ они взяли, хотя я не настаивала, считаю, что человек может отказаться в этом случае, но сказали, что больше не придут.

[устрица]

Сообщение от Древо желаний

Я уж старалась мотивировать. Обьясняла, что образ зайца с капустой , разморенного от жары,создан посредством цветов. Но, не убедила... Заказ они взяли, хотя я не настаивала, считаю, что человек может отказаться в этом случае, но сказали, что больше не придут.

Ну так иногда бывает((Обидно, НО! если у нее уже все есть, может ей слона надо было подарить в натуральную величину?))) Если у дамы есть вкус, то ей понравится, и твои покупатели вернутся не раз еще.Хорошо, конечно, если принесут извинения.А так пока думай, что это не наш покупатель, наш еще в пути! не унывай!

[Древо желаний]

Спасибо, прям весь день наперекосяк, только и смогла, что витрину помыть, на творчество сил душевных не хватает. А про того покупателя, что в пути, думаю всегда.

[устрица]

Сообщение от Древо желаний

Спасибо, прям весь день наперекосяк, только и смогла, что витрину помыть, на творчество сил душевных не хватает. А про того покупателя, что в пути, думаю всегда.

Вот, помыла витрину, феншуй придет, он чистоту любит)))Приходит, когда чисто, приносит денежку.Проверь!

[устрица]

Я вот, кстати, тоже решила для себя что если до 40 лет не откроюсь, то т трепыхаться не буду.Открылась за день до своего сорокалетия. Все-таки вораст побуждает

[Зефирка]

[URL="http://www.floristic.ru/forum/member.php?u=15647"]Древо желаний[/URL] не расстраивайтесь,просто был пасмурный день ,у меня тоже кошмар случился.Заказали корзину,на юбилей,для женщины.Всё мы обговорили и цвет и какие аксессуары добавить.Народу у меня было много,поэтому делала корзину после закрытия,всё получилось хорошо,а утром пришла заказчица и сказала,что она заказывала корзину из КОМНАТНЫХ растений и вообще мы тут сидим как клуши и ушами хлопаем! Самое интересное,что слово комнатные,горшечные и т.д и т.п она не произносила.Видимо у меня не достаточно развиты экстрасенсорные навыки,мысли читать полностью не научилась.Ну по расстраивалась конечно немного,не без этого.

[Зефирка]

Всё у нас будет хорошо.

[Древо желаний]

"Кто бы сомневался!"-как говорит наша Лена.
Ваш случай-вообще.. Объяснить, что ты не верблюд- самое сложное...

[Зефирка]

Бывают люди которым объяснять бесполезно,только зря время терять.Поэтому после неприятной беседы делаем зарядку: Поднимаем обе руки вверх,тянемся,тяяянемся,тяяянемся и резко опускаем вниз со словами "Да пошло оно всё!!!" и сразу равновесие восстанавливается и можно творить дальше.

[Древо желаний]

Сейчас попробую!!!

[Древо желаний]

ПОМОГЛО!!! Дорогие мои, ВЫ- лучшие реаниматоры!!! СПАСИБО! без вас бы сегодня, совсем пропала, а так и поддержали, и посмеялись. А что еще нужно обиженному флористу?! Самое неприятное, что работа-то хорошая (и сама знала, да и Вы подтвердили). Бывает, чувствуешь, что работа далека от идеала, тогда бы недовольство клиента было бы оправдано. Просто не попали в желания! Это, конечно, еще та история, когда я сама беру заказ и всё, что можно о человеке, вкусах, цвете волос, стиле одежды выведываю. Тут конечно испорченный телефон получился: заказ мне передали, забирала его не та, что заказывала... В этом, думаю тоже причина: на каждом этапе кто-то кого-то не допонял.

[Onega]

Сообщение от Древо желаний

Я уж старалась мотивировать. Обьясняла, что образ зайца с капустой , разморенного от жары,создан посредством цветов. Но, не убедила... Заказ они взяли, хотя я не настаивала, считаю, что человек может отказаться в этом случае, но сказали, что больше не придут.

Фигня ....придут....и не раз! У меня хуже бывало, например на похороны опоздали с композицией....люди деньги заплатили, а я просто "запыхалась и забыла"! Ничего ....вернула деньги извинилась....и думала что не придут....нет пришли через время....но пришли! Ну а те кто не приходит...ну что же...я так говорю....что быть хорошей для ВСЕХ просто нереально....и так же угодить ВСЕМ- вообще нереально!

[Древо желаний]

Почему-то все, кому я сегодня рассказывала свою страшную историю, говорили то же:придут. Сообщу, если придут,обязательно!

[Onega]

Сообщение от Древо желаний

Почему-то все, кому я сегодня рассказывала свою страшную историю, говорили то же:придут. Сообщу, если придут,обязательно!

Опыт! так уже было....это мы уже видели и слышали.....так что спокойно!

[Tisha]

Интересно, что клиенты, не довольные выполнением заказа, иногда и объяснить не в состоянии что их, конкретно, не устраивает, просто портят настроение и уходят. У меня был заказ "по картинке", сделали, практически "один - в - один", а услышали, что заказчик пожалел, что у нас заказал, потому что он проезжал "там", где не уточняет, и видел "вот такой!!!" - топырит руки в стороны, "букетище за две тысячи"! А после него зашла бабуля, купила 1 розочку для внучки и открытку и оставила нам просто море позитива!

[VANDAA]

А я вот сто раз уже замечала- придет нервный покуптель,настроение испортит,все ему не так...-следом ОБЯЗАТЕЛЬНО спешит позитив!!! или крупная покупка,или просто придет тот кто настроение поднимет комплиментами моему магазину)))) А заяц ваш,Древо желаний,суперский!!!

[СветланаL]

В качестве полезного совета - записывать все,что говорит покупатель по поводу заказа,потом зачитать все,что записали,спросить, -так ли записали. В принципе,фиксация свидетельских показаний. Если совсем себя хотите оградить от неприятностей - еще и дать подписать. Потому что иногда у людей старанные вещи с памятью происходят - им кажется,что они что-то сказали,не так заказали,а сделали не так именно вы...
Вчера ругня по поводу заказа,ну не ругня...а разговор на повышенных тонах...
Заказчица захотела салфетки и дорожки определенного материала и размера. У нас есть дама,которая их шьет. При приеме заказа(очень серьезно все обстояло,заказчица дня три думала,какие размеры она хочет,все записала сама,с уточнениями,какие материалы) - позвонили этой даме.Она подтвердила,что заказ выполнить сможет. Вроде все ОК. Через неделю она же перезвонила и сообщила,что требуемых материалов нет и не будет - не привезли в страну... и те,что были,кончились. Но - пообещала - Офра продолжила давить,что заказ выполнить нужно. Та взяла все,что было из такого материала у нас,в других магазинах,порезала,укоротила - но выполнила... Вздохнули с облегчением,понятно,что наша швея-дизайнер деньги потеряла,но... слово не воробей - пообещала -делай. Отдаем заказ,получаем деньги,все нормально. Вчера звонит наша заказчица(мы ее знаем много лет - из породы скандальных безголовых неработающих украшений дома с двумя домработницами) и начинает доказывать,что в ее заказе были еще другие размеры салфеток и дорожек,которые ей не доделали и не додали... И если бы не выработанная годами предусмотрительность Офры,которая ,разумеется, список,написанный собственноручно дамой,даже после отдачи заказа,выбрасывать и не собиралась... В общем ,после трех звонков и разговоров на повышенных тонах,когда ОФра ей сказала - ты можешь сама прийти сюда,посмотреть на то,что ты писала и убедиться,что тебе отдали все,около каждого размера стоит галочка - в твоем присутствии ее ставили... То я тоже не знаю,что бы это было... Тоже бы пришлось,наверное,гимнастикой заниматься,потому что иначе доказать,что мы уже все восьмерки воздухе сделали для нее - невозможно,потому что ИСКРЕННе убеждена,что заказывала больше. ТОчно так же,как искренне убеждена,что сказала, что корзина должна быть с горшечными,заказчица из предыдущих постов... Или образ другой в голове у них - я про зайца - но вы-то его не видите...Когда лично заказ принимаешь,можно что-то выудить из этого представления,а вот когда передают - уже сложно... А заяц отличный - я обычно действительно,как Онега сказала - до упора доказываю,что иначе работа была бы хуже,что я сделала оптимальный вариант... В данном случае я бы доказывала,что он был ЕДИНСТВЕННО возможным - такой заяц лучше всего в лежачем положении смотрится...да еще под кустом,где ж ему лежать? Это же заяц...