общение с клиентом,тендеры,переговоры...

[yla]

Я сегодня жутко злая..Пишу ,наверное ,чтобы выговорится.. сегодня отказала клиенту в работе..,отдаю предоплату .. сумма не сказать чтобы маленькая ,но и не большая для данной работы ,зная при этом ,что она стоит в разы дороже ,потому что как человек ,желающий все довести до идеала ,много просто отдаю в аренду даром..( конечно клиент об этом даже не догадывается). Дело в том ,что Его величество ИДЕЯ- нс делает заложником,творческих людей Клиент это использует по полной и ему плевать ,на тебя.. Короче ,было столько " Звоночков ",на что я просто забивала ,А я девушка упертая и ради цели могу вынести многое.. Но сегодня мое самолюбие лопнуло. Клиенту не нравилась моя машина Рено ,на которой я езжу ,не понравился простенький телефон ( потому что я их теряю ,и не вижу смысла тратить деньги на понты), не применув мне заметить ,что он видети ли мне доверил работу ,несмотря на мой простой вид.. Вчера ,была прислана им на электонку сообщение с айпада,у меня абракадабра ,я написала ,послала Смску,что ничего не вижу..,сегодня наконец то дозвонилась ,а он в ответ" Что у вас за электронка,на которую не проходит мое сообщение, давайте меняете ,вы под меня ,а не я под вас..".Все это меня добило - я позвонила ,сообщив ,что верну деньги. Сказать ,что у меня паршивое настроение - ничего не сказать ,много уже закуплено и сделано..,но самое главное не реализована Классная работа.. Которая ,как я поняла все равно ему будет не видна ,насколько ..,и еще неизвестно получу ли я оставшуюся сумму. Бывший мент ,разговаривал ,как будто нас дизайнеров ну очередь таких.. Господи ,какие имена ,какие работы? ,да ничего они не видят..

[RunePatriarch]

Сообщение от yla

Я сегодня жутко злая..Пишу ,наверное ,чтобы выговорится.. сегодня отказала клиенту в работе..,отдаю предоплату .. сумма не сказать чтобы маленькая ,но и не большая для данной работы ,зная при этом ,что она стоит в разы дороже ,потому что как человек ,желающий все довести до идеала ,много просто отдаю в аренду даром..( конечно клиент об этом даже не догадывается). Дело в том ,что Его величество ИДЕЯ- нс делает заложником,творческих людей Клиент это использует по полной и ему плевать ,на тебя.. Короче ,было столько " Звоночков ",на что я ..........

У меня опыт работы, конечно. не такой большой, как вас, и я могу ошибаться. Но я таких клиентов называю проблемными и стараюсь с ними не связываться, иначе проблем не оберешься. Если его изначально все не устраивает, стоит ли надеяться , что его удовлетворит ваша работа на выходе? Наверное лучше потерять заказ, вернуть предоплату и лишиться нервов, чем потерять время, силы,отработать в ноль или вообще в минус (а с такими почему-то всегда так), потерять еще больше нервов и в конце тебя еще г--ном, простите, выставят. (тоже о наболевшем )

[RVN623]

Сообщение от RunePatriarch

я таких клиентов называю проблемными и стараюсь с ними не связываться, иначе проблем не оберешься. Если его изначально все не устраивает, стоит ли надеяться , что его удовлетворит ваша работа на выходе? Наверное лучше потерять заказ, вернуть предоплату и лишиться нервов, чем потерять время, силы,отработать в ноль или вообще в минус (а с такими почему-то всегда так), потерять еще больше нервов

Опишу свои недавние переговоры с проблемным клиентом.Ситуация такая-накануне экзамена в выпускных классах ( естественно куча звонков и заказов), звонок в 15-00 (на улице +30град. в тени). Звонят из банка, у них какой то юбилей,хотят заказать 90 штук самой высокой розы,естественно в бутонах. Все это конечно очень срочно, прибыть к ним в банк через 30 мин с розами,где они будут решать-покупать их или нет.... Терпеливо объясняю им свою ситуацию с экзаменами и что я жду с минуты на минуту заказчиков. Люди это игнорируют,тупо повторяя свою просьбу приехать. Короче говорю-если вам интересно со мной работать,приезжайте, будем разговаривать (им ехать до меня на машине 7-10 мин). И еще объясняю, что бы получить такое количество розы, да еще в бутонах, да еще в разгар экзаменов (когда куча заказов), необходимо звонить и заказывать минимум за 2 дня и оговаривать свои хотелки. Обещают перезвонить, ну и все, клиент сорвался...Жалею ли я о нем? Да не в коей мере, так как по своему опыту знаю, что если тебя начинают прогибать с самого начала, ничего хорошего не жди от подобного сотрудничества. Вот выдержка из книги моего любимого автора-А. Парабеллума "Один раз прогнувшись, будешь прогибаться
всю жизнь.
Я построил этот бизнес ДЛЯ СЕБЯ, ЧТОБЫ ВЕСТИ ЕГО ПО
СВОИМ законам. А кому не нравится - у нас свобода выбора.
Клиенты выбирают себе поставщиков. А те, кто выбирает меня,
играет по моим правилам. Без исключений.
Так я строю свою свободу. И мне она на несколько порядков
важнее сиюминутных прибылей." Подобных принципов ведения своего бизнеса стараюсь придерживаться и я.