| 
 | 
 | 
|
		
			
  | 
	|||||||
| Флористика как бизнес Делимся опытом своего бизнеса и выживания в условиях рынка. | 
| Понравилась тема? Поддержите ее в социальных сетях! | 
![]()  | 
	
	
| 
		 | 
	
LinkBack | Опции темы | Опции просмотра | 
| 
		
	 
			 
			(#61)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				 Активный участник 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 2,173 
 
	Сказал(а) спасибо: 667 
	
		
			
				Поблагодарили 729 раз(а) в 297 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 01.02.2010 
				Адрес: Урал. 
				Возраст: 54 
				
				Рейтинг: 836 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Можно опережу ответ Светланы.Да запросто!Я уже давно поняла,что большое количество людей не всегда дает хороший результат,даже наоборот. когда у меня было 6 человек,мы выполняли гораздо меньший объем работ,и когда меня спрашивают про какую нибудь из грандиозных работ:"а сколько трудилось людей?",я сгордостью заявляю:Нас двое!У всех легкий шок.Организация,планирование+плюс понимане того что ты делаешь.А когда мне говорят,мы не справимся,не успеем,мне такие вопрсы не понятны.Светлана,теперь твоя очередь! 
		
	
		
		
		
		
		
	
	 | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#62)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				 НЕ администратор - надоел срач 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 7,030 
 
	Сказал(а) спасибо: 247 
	
		
			
				Поблагодарили 962 раз(а) в 302 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 29.10.2009 
				Адрес: Израиль 
				
				
				Рейтинг: 1655 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Спасибо 
		
	
		
		
		
		
			  . Действительно трудно понять,как мы справляемся,учитывая то,что мы с Лироном- и швец, и жнец...То есть ставки помощника флориста у нас никогда предусмотрено не было... Кроме того,на нас оформление магазина,работа с подарками,что включает достаточно много нудной работы - типа предварительной подготовки коробок -оборачивание их бумагой(мы коробки при получении продукции не выбрасываем),Лирон еще и посыльный,кроме поезок в банк,на почту и все такие мелочи...и уборка,разумеется,ежедневная,и тоже не очень творческая,с обязательным участием хозяйки. Офра РАБОТАЕТ. Не с цветами или подарками,но уболтать клиента,пока мы мечемся и упаковываем-делаем букет - тоже работа,канцелярия вся на ней,обычно телефоны(их много) и пставщики. Три раза в неделю появляется на несколько часов в магазине как ясно солнышко дочь хозяйки.Это другой уровень жизни - сигарета,нога на ногу,рассказы о своей роли в русской революции и подробностях своей интимной жизни с совершенно незнакомыми людьми. Мы с Лироном пришли у выводу,что без нее магазин работал бы эффективней.Это то,что касается повседневной работы. В праздники совершенно по другому все. Если хотите,расскажу. Это очень важный момент в организации работы магазина. yla права - много народа в ежедневной,рутинной работе магазина только расхолаживает и расслабляет. Единственно что - очень бы хотелось продолжить на эту тему,но мой комп опять сдох,перешла на любезно предоставленный мне старшим ребенком его комп,но он вообще-то играл на нем с младшим - в нете у них одна игра...и ... в общем,меня не дергают,но делать ему совершенно нечего...Короче,стараюсь побыстрее закончить пост. ![]() обучение - http://svetlana-lunin.com/ группы курсов - в ВК и в ФБ флористический блог - http://svetlana-flowerart.blogspot.co.il  | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#63)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				
				 новый участник 
				
					
![]() Добавить в друзья Сообщений: 50 
 
	Сказал(а) спасибо: 0 
	
		
			
				Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 13.01.2010 
				Адрес: Ижевск 
				
				
				Рейтинг: 145 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Ну  , тогда в следующий раз , расскажете.  ООчень интересно и полезно будет 
		
	
		
		
		
		
			 | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#64)
			 
		 
		 | 
	
||
| 
			
			
				
				 Активный участник 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 1,726 
 
	Сказал(а) спасибо: 10 
	
		
			
				Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 15.06.2009 
				Адрес: Украина 
				
				
				Рейтинг: 186 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Цитата: 
	
   . Действительно трудно понять,как мы справляемся,учитывая то,что мы с Лироном- и швец, и жнец...То есть ставки помощника флориста у нас никогда предусмотрено не было... Yla! Светлана! Абсолютно с Вами согласна! Одно время, как-то делала эксперименты...приглашала своих приятельниц помогать, когда было очень много заказов, в том числе и на 8 Марта (они все просились очень- участвовать в творчестве), а получалось наоборот, больше суеты, много вопросов...и у меня усталость была в 10 раз больше. А сейчас я наоборот прошу, чтобы не приходили в эти дни...и не мешали работать...Делаю заготовки заранее, если не сижу на форуме:D , хотя от Инета уже не могу...как наркотик!:D А пообщаться и почитать-это святое дело!!!:p  | 
|
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#65)
			 
		 
		 | 
	
||
| 
			
			
				
				
				 активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 5,531 
 
	Сказал(а) спасибо: 0 
	
		
			
				Поблагодарили 36 раз(а) в 33 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 22.06.2007 
				
				
				
				Рейтинг: 791 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Цитата: 
	
 Вот сейчас увольняеться моя работница с 15 марта и я решила работать сама...работа идет сама собой...со всем справляюсь и считаю, что когда крутишься целый день , то он веселее и быстрее проходит...а когда работают несколько человек, то мое время уходит на то чтобы контролировать и организовывать их работу...я от этого устаю невероятно....я даже практикантов флористов- гимназистов не беру...они занимают все мое время, пока покажешь и расскажешь , что где лежит....а потом ещё и обижаються если наезжаю на них за неубранное место и инструменты....так что , тут дело техники...и уровня флориста! Я посмотрю как дело пойдет ...не буду справляться , то бывшую хозяйку попрошу помогать...она пенсионер и "дешевая рабсила"...все в своем бывшем магазине знает...думаю не откажет!  | 
|
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#66)
			 
		 
		 | 
	
||
| 
			
			
				
				 Ботан 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 3,964 
 
	Сказал(а) спасибо: 5 
	
		
			
				Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 08.11.2009 
				Адрес: москва 
				
				
				Рейтинг: 243 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Цитата: 
	
  | 
|
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#67)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				
				 активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 5,531 
 
	Сказал(а) спасибо: 0 
	
		
			
				Поблагодарили 36 раз(а) в 33 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 22.06.2007 
				
				
				
				Рейтинг: 791 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#68)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				 Ботан 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 3,964 
 
	Сказал(а) спасибо: 5 
	
		
			
				Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 08.11.2009 
				Адрес: москва 
				
				
				Рейтинг: 243 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 :D Да уж не слабо, Это как в фильме *интердевочка*)фраза *Ну как там Швеция загнивает?)))  Ой, ой, нам еще ползти и ползти в этом, да и не только в этом плане. Во многих аспектах.. 
		
	
		
		
		
		
		
	
	 | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#69)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				 НЕ администратор - надоел срач 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 7,030 
 
	Сказал(а) спасибо: 247 
	
		
			
				Поблагодарили 962 раз(а) в 302 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 29.10.2009 
				Адрес: Израиль 
				
				
				Рейтинг: 1655 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Кстати,по-моему уже пора эту тему как-то назвать иначе... Напрмер,взаимоотношения работодателей и работников....Не знаю. Очень уж депрессивное название какое-то и непонятно,что тема-то получилась актуальная и популярная. 
		
	
		
		
		
		
			Итак,праздники. Понятно,что каждый человек что-то делает лучше,что-то хуже,есть вещи ,кторые может сделать только этот определенный человек,а другой может справиться с другими тремя делами,но не с этим. Вот поэтому,когда в магазине наступает совершенно экстримный период,каждый чедловек должен быть на своем месте и задействован по максимуму,иначе - магазин недополучает прибыль.Вот так просто. Что делается конкретно. Для начала - оба флориста,я и Лирон - с началом праздников не только не отвлекаются на посторонние дела,но и элементарно перестают разговаривать. С покупателями прежде всего. То есть мы - только делаем букеты и композиции. Что надо,то и делаем. Больше никто это сделать не может. Значит,чистят зелень и цветы уже другие люди,те,кто умеют это делать,но букеты делать не могут - обычно сыновья Офры,занимающиеся технической работой с детства. Прием заказов разделен между телефонными - на время праздника призываются в ряды несколько девочек и Офрина дочка ,та,которая обычно не работает в магазине - у них за старшую. Обслуживание по телефону - это был ее хлеб многие годы,прием заказа сокращен до минимального времени. Телефонов 5. Вообще-то 8. Но на основной линии,телефон которой все знают - 5. Девочек трое. Они не успевают.Помогают все,кто свободен. Не мы. Прием заказов от покупателей в эти дни на Офре,поэтому к телефону она вообще не подходит,хотя в обычные дни висит на нем постоянно. В праздник - можно об этом забыть. Она принимает заказ - время общения около минуты,больше нельзя,выбирает цветы в соответствии с заказом - ставит в ведро около нас . Дальше мы уже возьмем готовое и соберем. В максимальном темпе. Нам - никуда ходить и ничего спрашивать не нужно. Только чисто работа. Время от времени нам подваливают пачку телефонных заказов - принцип тот же - Офра считает - цветы нам - мы - выдаем продукцию. Стахановский метод в действии. Готовый букет возвращается в то же ведро,где были заготовлены цветы для него,если посылка - забирают и относят туда,где формируются кучки букетов для посыльных - по районам,чтобы быстрее работали. Если букет забирают - отдается покупателя. Вот и все. Никаких разговоров с клиентами в эти дни быть не может,эффективность доведена до предела,скорость около пяти-семи минут на букет. Если очень большой - десять. С упаковкой. Изыски - если кому-то захотелось большой и чистой флористики - оставляют заказ на ночь,когда есть время лишнюю минуту сообразить ,что ты вообще делаешь. Такие заказы мы делаем сами - выбираем нужные цветы и собираем.Вот такие загнивающие... Когда после этого марафона мы,еле живые убираем и отмываем загаженный магазин,у моего Лирона обычно остается только один вопрос - каждый праздник он спрашивает только одно - "Я все понимаю,я только не понимаю,как все это ты раньше делала одна...!" И делала же... ![]() обучение - http://svetlana-lunin.com/ группы курсов - в ВК и в ФБ флористический блог - http://svetlana-flowerart.blogspot.co.il  | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#70)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				 Я - Флорист 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 2,398 
 
	Сказал(а) спасибо: 152 
	
		
			
				Поблагодарили 357 раз(а) в 37 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 12.05.2008 
				Адрес: город москва 
				Возраст: 57 
				
				Рейтинг: 707 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Светлан,здорово! Так правильно все организованно, спланированно! 
		
	
		
		
		
		
		
	
	 | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#71)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				 НЕ администратор - надоел срач 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 7,030 
 
	Сказал(а) спасибо: 247 
	
		
			
				Поблагодарили 962 раз(а) в 302 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 29.10.2009 
				Адрес: Израиль 
				
				
				Рейтинг: 1655 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Над совершенствованием этого процесса работали лет 25-30... Так что,стоит не набивать свои шишки,а брать целиком или частично -и перенимать чужой опыт. Вообще я очень люблю учиться на чужих ошибках... 
		
	
		
		
		
		
			  При этом критически отношусь ко всему. Но в данном случае что-то еще более эффективное придумать сложно...Работать еще быстрее флористы просто не могут...Иногда,правда,нам от щедрот подкидывают кого-то,кто может упаковывать букеты... тогда мы еще и на этом экономим...  Но вообще - мы справляемся. Хотя - в предыдущем моем магазине,который работал на гораздо меньших букетах и меньшем их количестве,работало за одним столом!!! четыре флориста... Хорошо,что мне в принципе стол не нужен был... Но - четверо! А тут - двое - и гораздо больший объем работ...обучение - http://svetlana-lunin.com/ группы курсов - в ВК и в ФБ флористический блог - http://svetlana-flowerart.blogspot.co.il  | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#72)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				 Гость 
				
				
					
		
			
			
								
		
		
	 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Свет, а научи обходиться без стола, а? 
		
	
		
		
		
		
		
	
	 | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#73)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				 Активный участник 
				активный участник 
				
					
![]() Добавить в друзья Сообщений: 941 
 
	Сказал(а) спасибо: 0 
	
		
			
				Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 30.10.2008 
				Адрес: москва 
				Возраст: 63 
				
				Рейтинг: 172 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Ну и как после такого дневного марафона  ночью могут приходить идеи и силы на "изыски"?! 
		
	
		
		
		
		
		
	
	 | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#74)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				
				 активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 5,531 
 
	Сказал(а) спасибо: 0 
	
		
			
				Поблагодарили 36 раз(а) в 33 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 22.06.2007 
				
				
				
				Рейтинг: 791 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#75)
			 
		 
		 | 
	
|||
| 
			
			
				
				 НЕ администратор - надоел срач 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 7,030 
 
	Сказал(а) спасибо: 247 
	
		
			
				Поблагодарили 962 раз(а) в 302 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 29.10.2009 
				Адрес: Израиль 
				
				
				Рейтинг: 1655 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Цитата: 
	
   Цитата: 
	
 обучение - http://svetlana-lunin.com/ группы курсов - в ВК и в ФБ флористический блог - http://svetlana-flowerart.blogspot.co.il  | 
||
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#76)
			 
		 
		 | 
	
||
| 
			
			
				
				 НЕ администратор - надоел срач 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 7,030 
 
	Сказал(а) спасибо: 247 
	
		
			
				Поблагодарили 962 раз(а) в 302 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 29.10.2009 
				Адрес: Израиль 
				
				
				Рейтинг: 1655 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Цитата: 
	
 Эксклюзив в будни - редкое и счастливое исключение... обучение - http://svetlana-lunin.com/ группы курсов - в ВК и в ФБ флористический блог - http://svetlana-flowerart.blogspot.co.il  | 
|
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#77)
			 
		 
		 | 
	
||
| 
			
			
				
				
				 активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 5,531 
 
	Сказал(а) спасибо: 0 
	
		
			
				Поблагодарили 36 раз(а) в 33 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 22.06.2007 
				
				
				
				Рейтинг: 791 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 Цитата: 
	
  | 
|
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#78)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				 НЕ администратор - надоел срач 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 7,030 
 
	Сказал(а) спасибо: 247 
	
		
			
				Поблагодарили 962 раз(а) в 302 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 29.10.2009 
				Адрес: Израиль 
				
				
				Рейтинг: 1655 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 О,я заодно про фартук с Лироном вспомнила,сейчас выложу...Лирон,замучанный предсвадебными хлопотами и бессонными ночами... Но не сломленный...))) 
		
	
		
		
			обучение - http://svetlana-lunin.com/ группы курсов - в ВК и в ФБ флористический блог - http://svetlana-flowerart.blogspot.co.il  | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#79)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				 Активный участник 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 1,877 
 
	Сказал(а) спасибо: 0 
	
		
			
				Поблагодарили 6 раз(а) в 6 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 11.03.2008 
				Адрес: С.-Петербург 
				Возраст: 56 
				
				Рейтинг: 201 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 )))))) New York, New York.Фартук с Лироном или Лирон в фартуке ![]() Кстати, выглядит так, как будто просто шорты повязал сверху.  | 
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
| 
		
	 
			 
			(#80)
			 
		 
		 | 
	
|
| 
			
			
				
				 Ботан 
				активный участник 
				
					
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Добавить в друзья Сообщений: 3,964 
 
	Сказал(а) спасибо: 5 
	
		
			
				Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
			
		
	 
				Регистрация: 08.11.2009 
				Адрес: москва 
				
				
				Рейтинг: 243 
				
			 | 
	
	
	
	
	
	
	
	 | 
| 
	 | 
	
	
	
		
		
	
		
		
			
			
			
		
		
		
		
		
			 
		
		
		
		
		
		
	 | 
![]()  | 
	
	
		
| Метки | 
| как найти флориста, поиск флориста | 
		
  | 
	
		 | 
			 
			Похожие темы
		 | 
	||||
| Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение | 
| Где найти поддоны пластиковые? | Daniella | Дружеское общение | 3 | 10.03.2025 03:03 | 
| Где найти специалиста по фитодизайну интерьера | Maria_peri | Растения в интерьере / Фитодизайн | 11 | 06.02.2019 00:25 |