Цитата:
Сообщение от Florinata
Я думаю, что невеста, как человек, который платит деньги, вправе на своей собственной свадьбе сама устанавливать условия.
В этом и есть наша проблема - не умеем слушать клиента.
Вы можете быть супер-пупер флористом с огромным опытом, а невеста захочет жуткие розы свинячьего цвета с тонной гипсофилы и шариков. В этом случае Вы как профессионал должны либо согласиться, слегка подкорректировав выбор в техническом плане, либо отказаться от этого заказа вовсе ИМХО
|
я с вами не согласна) уж простите) клиента важно уметь слушать, понимать его вкусы, стиль свадьбы и так далее) НО! мы как профессионалы не должны соглашаться на "розы свинячьего цвета", мы просто обязаны уметь его пожелание превратить в конфетку, приведя и аргументы и доводы в свою пользу. Опять же все зависит тогда от того, как вы себя подносите публике. Недавно одна моя коллега изумилась, что большинство моих клиентов не знает о конечном результате до часа встречи с результатом. Да, я давно это практикую и слава Богу успешно, мы осбуждаем стиль, настроение букета или оформления, но не более! оговаривается цветовая гамма, формы. опять же - декор и конечный результат - на мое усмотрение.
тут уж скорее вина самого флориста, что не может себя правильно позициионировать на рынке услуг
ИМХО, конечно к каждому слову