[Антон 68]

Опыт работы —7 лет 5 месяцев

Июнь 2012 — настоящее время
2 года 4 месяца


OOO "Фрай Вилле"
Москва
Менеджер по работе с рекламацией
Представление бренд внутри и вне Бутика:
Обладание необходимыми знаниями о бренде, его истории и философии.
Соблюдать стандартов обслуживания и общения с клиентами.
Ответственность за внешний вид Бутика (мерчендайзинг, оформление) в соответствии со стандартами бренда и ассортиментной политикой.
Содействие в достижение финансовых задач Бутика
Работа с посетителями Бутика:
Оказание помощи покупателям в поиске подходящего товара.
Консультация потенциальных покупателей относительно особенностей продукции и бренда, с целью заинтересовать покупателей.
Повышение объема продаж, предложение покупателям дополнительную продукцию в соответствии с их интересами.
Развитие отношений с клиентами и их лояльность к бренду.
Поддержание и развитие контактов с клиентами.
Выступление для клиентов в качестве консультанта и эксперта.
Поддержание базы данных постоянных клиентов.
Обработка специальных заказов.
Осуществление после продажного обслуживания клиентов.
Работа с претензиями и разбор конфликтных ситуаций.
Работа с кассой, подготовка кассовой документации и отчетности.
Контроль, прием и учет товара по накладным, обмен, возврат товара, работа с программами: 1C, Tradex.
Введение информации по продажам во внутреннюю информационную систему компании.
Разработка и проведение тренинга "Мир Luxury"
Июль 2009 — Февраль 2012
2 года 8 месяцев


Mercury Gucci

Продавец - консультант
Работа с VIP клиентами, подбор персонального стиля (образа) , работа с клиентской базой данных, привлечение новых клиентов и индивидуальная работа с каждым из них; контроль, прием и учет товара по накладным, обмен, возврат товара;(1C)
Неоднократное получение высших оценок "тайного покупателя", высшие показатели продаж и работы с VIP клиентами.
Май 2007 — Июнь 2009
2 года 2 месяца


БонСтрит, ООО (Stefanel)
Москва, www.bonstreet.ru
Продавец-кассир
Работа с клиентами. Открытие- закрытие магазина. Решение конфликтных ситуаций.
Контроль и учет движения товаров. Прием и перемещение товара по накладным. Заполнение кассовых и бухгалтерских документов. Сбор денег и сдача инкассационных документов. Координация работы продавцов. Штат сотрудников не более пяти человек.
Февраль 2007 — Май 2007
4 месяца


Oazis
Москва
Продавец - консультант
Работа с клиентами. Открытие- закрытие магазина. Решение конфликтных ситуаций.
Контроль и учет движения товаров. Прием и перемещение товара по накладным.
Высшее образование

2014
Институт государственного управления, права и инновационных технологий, Москва
Менеджмент управления организацией, Управления организацией
Повышение квалификации, курсы

2014
Церемония продажи
FreyWille
2014
Драгоценные камни и металлы
FreyWille
2013
7 этапов продаж по технике Филипп Нежуа
Mercury, Филипп Нежуа, Техника продаж
2012
основы мерчандайзинга
Тренинг центр
2012
Материаловедение ( Обувь )
Тренинг центр
2011
Тенденции мировой моды
Mercury
2011
Управление отношениями с клиентами
Mercury
2011
Технология и мастрество эффективных продаж
Mercury
2010
Основы создания образа
Mercury
2010
Расширение продажи
Mercury
2010
Уверенное поведение в нестандартных ситуациях
Mercury
2010
Материаловедение
Mercury
2010
Эмоциональное влияние в презентации товара
Mercury
2009
Развитие профессиональных знаний часть 1 (Одежда)
Mercury
2009
Основы теории и практики продаж
Mercury
Ключевые навыки

Знание языков
Русский — родной
Английский — базовые знания
Навыки
1C; Tradex; Microsoft Office Word, Excel, Power Point, Outlook.
Дополнительная информация

Обо мне
Хорошие организаторские способности, базовые знания и опыт работы в области дизайна и интерьера, знание кассовых операций , умение вести документацию. Творческий подход к работе. Умение работать в команде.
Высокий уровень самоорганизации и дисциплины
Харизматичный лидер
Надежность, лояльность и мотивированность
Обучаемость и открытость к новым знаниям
Уважение иных точек зрения
Любознательность