kskovale , Помощь на будущее- не пропускайте и всегда делайте фото заказанного букета,еще можно пользоваться бланками заказа и просить забирающего букет расписываться это на случай конфликта , ну а чтобы его не было- не поленитесь проговорить клиентам элементарные правила жаркого лета- молодые очень часто не думая кладут букет под заднее стекло. это им кажется удобным, а цветам плохо, даже если машина тонированная. Ну и объясняйте, что сейчас такая жара, что цветам очень тяжело и чтобы они выдержали все до конца- можно оставлять букет, когда он не обязательно должен быть в руках, в той машине, где есть кондиционер, ну и конечно же берите только очень свежие цветы