Реклама в цветочном бизнесе

[Shmigul]

Всем привет очень интересный форум! Прочитал тему и понял, что почти 70% читающих не знают или не понимают основы бизнеса в интернете... Я не ГУРУ но все же расскажу свою историю...

Сразу зацепило...

Сообщение от newspalm

Отрицательный опыт:
Реклама в Яндексе и Гугле - эффект почти нулевой.

Отказал и даже не стал пробовать:
платное продвижение сайта (SEO)

Это не правда! В прямых руках и при наличие грамотного SEO специалиста трафик конвертируется в деньги.

Я флорист? Да не может быть) История как пришел в цветочный бизнес

С 2008 года занимаюсь Интернет-Маркетингом (SEO, реклама, бизнес под ключ). В 2012 году ко мне обратился один магазинчик, с просьбой расшевелить их мертвый сайт!

Регион был Москва, провел аудит конкуренции (впервые столкнулся с цветами) и понял, что конкуренция просто ужасная!!! И чтобы выйти в ТОП 10 в поисковых системах нужно не мало труда. На основе этого я озвучил сумму заказчикам и они был В ТРАНСЕ))

Но, с точки зрения маркетинга у всех бизнес в интернете был построен безобразно, лишь единицы представляли угрозу! Я наверно один из самых первых начал использовать Мерчендайзинг в интернет магазинах по цветам для повышения конверсии. Проконсультировал по телефонному маркетингу и у заказчика пошли заявки.

И тут нам стало скучно, мне и заказчику, решили брэндировать магазин, тут понеслась как раз таки реклама, а именно сарафанное радио за деньги (статьи о нас, отзывы, рекомендации и т.п.)

SEO - про него забыли?
И только после всей проделанной работы мы решили продвигаться и по позициям в ПС. Как оказалось с уникальным торговым предложением это довольно не дорого, порылись в семантике, нашли свою нишу, ВОАЛЯ через 3 месяца мы в ТОП 3!

И тут пришел всему конец! Клиент остался доволен и сказал, что больше в моих услугах не нуждается. Это было его дикое заблуждение! Почему? Конкуренты не спят!

Я расстроен? О боже, да я рад!

Как оказалось, моя кумушка наикрутейшая флориста) Вот я и предложил поработать вместе и на себя. Так как я уже сталкивался с этим видом бизнеса, мне не составила труда составить стратегию продвижения. Все конечно же сомневались, но теперь мы бренд (правда не в москве), люди знают о нас, да и мы делаем деньги!)))) Я еще теперь я флорист)))

Главный вопрос темы: нужен ли сайт магазину?
Сайт это бесполезная игрушка для выманивания с вас денег интернет агентствами.
Друзья, нужен интернет магазин, продавайте в интернете свои услуги, а не магазин на ул.Парковой.
Да это затратно, но оно приносит деньги.

Расходы и доходы: (из своего опыта) средний чек в интернет магазине - 2000 руб.
- минус 150 руб за рекламу в ПС
- минус 150 руб на з/п курьеру
- минус 100 руб на рекламу по средствам сарафанного радио
Итого: 1600 руб ваши, ну минус затраты на поставку, у всех они разные. Например у нас цены в магазине и в интернет магазине разные, т.к. затраты мы сразу закладываем в цену букета.

Друзья давайте так: написал много, больше мне кажется воды, пишите в теме, могу дать рекомендации и посмотреть ваши сайты просто так!)) p.s. мне туже нужны всякие советы по флористическим штучкам)))

[kitashi]

вот у меня интернет магазин и группа в вк.

все не могу пробиться к первой странице в поисковой выдаче по Астане.

с момента создания сайта прошло примерно 4 месяца

только по одному запросу выхожу то на первой то на второй странице и все(

сможете посоветовать как лучше продвигать?

[Александр]

Эффективной реклама будет только когда она доходит до вашего покупателя.
Знание вашей целевой аудитории - ключ к успеху. Способов рекламы уйма, но нужно понимать подходит ли данный вид рекламы для вас, дойдет она до тех людей которые делают ваш бизнес - это ваши клиенты, покупатели.
За время работы были случаи когда кажется, что все, это твое, надо пробовать, а кпд очень сильно скучает на нулевых отметках) Но все же, оценивая прошлые результаты, понимаю, что чаще всего плохие результаты связаны именно с промахом мимо целевой аудитории, а далее идет математический расчет эффективности: стоимости рекламы к стоимости привлечения клиента.
В теории, конечно, все легко, не ошибается, тот кто ничего не делает, но делать нужно рационально)

[Александр]

Сообщение от a-fedos

ОООооо... не правы вы.
Эффект от рекламы будет только тогда, когда все элементы цепочки на высоте.
Или по простому: Прочность цепи = прочности её самого слабого звена.
Если слабый сайт, некачественные фото, несоответствующие фото цены, неудобная навигация на сайте, сложность и мудреность с оформлением заказа, медленная реакция на заказ, телефон сложно найти на сайте, долго не берут трубку... и прочее...прочее...
прокололись в одном единственном месте - насмарку вся работа.

Вы можете возразить....все супер, все..все..все удобно....
Нет заказов - ищи косяк.

Получается, что мы сейчас про разные вещи говорим.
Сайт инструмент продаж, я писал про эффективность рекламы.
Вы в своем сообщении описываете правила построения рабочего процесса (онлайн, оффлайн). Но на эту тему можно много общаться, особенно про продажи через сайт. Имею богатый опыт)

[sarflowers]

Сообщение от a-fedos

ОООооо... не правы вы.
Эффект от рекламы будет только тогда, когда все элементы цепочки на высоте.
Или по простому: Прочность цепи = прочности её самого слабого звена.
Если слабый сайт, некачественные фото, несоответствующие фото цены, неудобная навигация на сайте, сложность и мудреность с оформлением заказа, медленная реакция на заказ, телефон сложно найти на сайте, долго не берут трубку... и прочее...прочее...
прокололись в одном единственном месте - насмарку вся работа.

Вы можете возразить....все супер, все..все..все удобно....
Нет заказов - ищи косяк.

Полностью согласен!

Добавлено через 49 минут
Извините может за написание, но я не писатель.
Есть интернет-магазин цветов с доставкой в г.Саратове!
Но я не про это!

Информация для городов численностью больше 1000 человек

Много есть знакомых директоров и управляющих (и не только салонов цветов) в нашем городе.
Реклама самая эффективная в интернете!!! 99% моих знакомых, грамотных управляющих своим бизнесом - скажут также!!!

По моей собранной статистике и опросам.
Салон цветов и сайт (не интернет-магазин)
Максимальное число входов клиентов
1 место - вывеска или рядом живут() - самая большая часть зашедших клиентов!
2 место - интернет, с сайта! (а как вам завести людей на него, это совсем другая история)
3 место - "сарафан"

По вложенным средствам (прибыль с клиента)
1 место - интернет
2 место - сарафан и вывеска

PS
Сайт нужен, как минимум, а лучше интернет-магазин (т.к. это тот же магазин где нет аренды, списания, зарплаты, оплаты ЖКХ и тд + ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ ИЗ ДРУГИХ ГОРОДОВ И СТРАН (у меня это самое важное)), можно сделать недорогой интернат-магазин и самому пополнять и заниматься им, потом уже можно продвигать, а для содержания такого сайта от 2000 руб в год (но это же копейки)

+почему нужен сайт еще: одно дело когда человек приехал в ближайший магазин в городе и купил цветы, где подешевле и подарил, а другое дело когда человек находиться в другом городе, и не может приехать, и он закажет букет где, конечно через интернет, и даже по цене намного дороже ваших конкурентов(салон цветов), он же про них не знает! правильно?

- единственный "минус" сайтов - нужно заниматься "сайтом" (дополнять, изменять информацию, продвигать), и как писали раньше на этой теме, сайт должен соответственно выглядеть с красивым фотографиями и удобным оформлением заказ и навигацией!

Где рекламировать? - ИНТЕРНЕТ 100% (Яндекс Директ и Гугл Адвордс - главное корректно и правильно настроить показ рекламных объявлений)
+и если давать рекламу то не с бюджетом в 1000 руб. эффекта не будет

Где не рекламировать - журналы 100%
Где можно попробовать рекламу (если позволяет бюджет)?:
- банеры (но размещать с "головой")
- видео ролики на телевидении

[Александр]

Сообщение от a-fedos

Про одно говорим.
Эффективность - есть эффективность.
Делаете дело с результатом -эффективно делаете.
Без результата - не эффективно.
Третьего не дано.

Да при чем здесь реклама и сайт?

Вы правильно говорите что должно быть на современном сайте, который делает продажи. Но при чем реклама?

[Александр]

Сообщение от Kreon

Фотографии, для нас, самая сложная часть сайта. Композиции очень сложно фотографировать. То геометрия уходит, то цвета, то свет не тот, то ракурс не могу поймать. Очень сложно оказалось сфоткать и обработать фотографию. А нанимать профи для нас не вариант. А красивые фото это 90 процентов успеха сайта

Нужно создать отдельную тему про проблематику цветочных сайтов.

У вас есть понимание, что качественный контент повысят продажи, но отказываетесь создавать его при помощи профессионалов. Почему?

[Александр]

Сообщение от a-fedos

Всё очевидо. Как почему? Боятся что не окупятся затраты на фотосъемку.
И вообще... новое дело...неведомое...что? да как?
Было бы все просто, интернет кишил бы качественными фото. Ан нет.
Денег мало, сомнений много.
Отсюда результат.
Я в свое время тоже не обратился к профи, и бился сам.
Сделал для сайта [url=http://www.green-street.ru/]Грин стрит. Балашиха. Цветы и подарки с доставкой по Балашихе. Главная[/url] сам фотки.
В целом доволен.
Но оказалось не в них дело, а во мне....

Естественно, что только хороший контент не сделает продажи, но на конверсию покупок влияет в первую очередь. Через интернет в основном заказывают услугу доставки и сам букет вторичен. Клиент хочет получить эмоцию, эмоциями и идет выбор букета.
Фотография букета должна побуждать подарить. Сейчас в интернете большое количество контента, но качественного очень мало.
Лично на своем примере могу сказать, что при обновлении фотоконтента рост продаж был заметен практически сразу.
[url]https://king.vl.ru[/url]

[Александр]

Сообщение от a-fedos

Есть разумное зерно в ваших доводах, но люди платят не за контент в чистом виде, а за совокупность "первое впечатление от сайта/общения по телефону, цена, удобство совершения покупки, доверие и прочее, прочее" - "точки контакта"...

Поэтому я говорю, что только хороший контент не сделает продажи. Это одна из составляющих, но одна из самых важных в данной отрасли.

[fitologotip]

Всем привет!

Почитал ветку и расстроился.

Есть конечно здравые мысли, но в основном какой-то детский сад. Нужен сайт..., не нужен сайт...

В наше время, для тех кто пытается делать бизнес, сайт ОБЯЗАТЕЛЕН!

Не нужно делать интернет-магазин сразу. Задача не в том чтобы сразу получить профит, задача заявить о себе, сделать так чтобы о вас узнали. Ведь о существовании такого "вас распрекрасного" никто не знает!

Задача - привести потенциального покупателя и грамотно подать свой товар или услугу, а там он сам догадается позвонить вам по телефону(который вы большими цифрами напишете в шапке главной страницы).

Слепить страничку сейчас может каждый, но для того чтобы она попала в индекс Яндекса(хотя-бы в 50-ку по определенным ключевым запросам) нужно знать и стараться.
Здесь очень много хитростей, от тонкой настройки веб-сервера, до валидного кода и скорости отдачи html-документов.

И самое главное - грамотный, уникальный и интересный контент.

Если все это есть, успех будет, даже в городке с 35 000 населения. И даже особенно там - пробиться легче.

А интернетом сейчас пользуются все.

[newspalm]

Вы правы - наличие сайта даже не обсуждается. Он попросту обязан быть. Но какая реклама еще работает сейчас? Ваше мнение?

[fitologotip]

Сообщение от newspalm

Вы правы - наличие сайта даже не обсуждается. Он попросту обязан быть. Но какая реклама еще работает сейчас? Ваше мнение?

Реклама работает любая.
Если говорить про интерент, то само-собой это в первую очередь контекст, поисковый или на партнерских сайтах.
Для того чтобы получить выхлоп от контекстной рекламы, нужно грамотно строить комапнию(рекламную), дабы не слить деньги впустую.
Важно все, в комплексе - примерное понимание кто ваш потенциальный клиент(география, пол, возраст, сфера интересов ит.д.). На основании этого строится стратегия,собирается семантическое ядро.

Каждый проект уникален, здесь нет общего рецепта.

[StarT]

Сами регулярно ищем флористов по разным городам для выполнения заказов. И наличие сайта очень сильно влияет на выбор. Точнее наличие и адекватность сайта. А желательно присутствие информации еще и в различных каталогах. 2gis, google+, vk, facebook. Такое присутствие как правило бесплатно, из расходов свое время, но прибавляет дополнительных заказов. Нужен букет с доставкой -> сделал поиск в google-> получил несколько вариантов на карте-> *сразу же посмотрел по карте как выглядит внешне магазин (вывеска, размеры) -> сразу же совершил действие (отправил электронку, позвонил, перешел на сайт для более подробной информации).
По расходам своего времени - ведь Вы любите свой бизнес, свой магазин или сеть
А значит с удовольствием время от времени будете делать фото красивых букетов или просто флористической направленности и размещать их в instagram/facebook/vk.

В небольших городах пробиться в топ по запросу действительно легче. Поскольку конкурентов не так много, то и сайтов выдается 2-4 штуки. Причем практически без рекламы, т.к. и гугл и яндекс заинтересованы чтобы пользователи находили именно Вас по локальным запросам.

[anastygor]

Добрый день всем! Флористы поделитесь вашим опытом продаж через соц., сети. Работаю в цветочной компании, активно продвигаемся. Не скажу, что опыт очень успешный, но продажи есть. А как у вас дела в этом направлении?

[De Sable]

Сообщение от anastygor

Добрый день всем! Флористы поделитесь вашим опытом продаж через соц., сети. Работаю в цветочной компании, активно продвигаемся. Не скажу, что опыт очень успешный, но продажи есть. А как у вас дела в этом направлении?

Добрый день! С марта веду страничку в Инстаграме. Результата нет никакого. Подписчиков около 600. Большинство из моего города, где сам магазин. Город не большой. При том, что есть доставка цветов, есть и из Москвы подписчики. Периодически провожу там рекламное продвижение (за небольшие деньги). Толку нет вообще. За это время ни одного заказа или звонка.
П.с. страницу веду сама, без привлечения раскрутчиков.
Думаю, просто не знаю как это сделать грамотно (((

[цветкова]

Я, к сожалению, вообще только в начале пути.
Сейчас будем делать интернет-магазин. Страничке в ВК только месяц. Инстаграму где-то полгода.
Тоже всё пока делаю сама.Результата нет.
Но знаю , что у многих, молодых и продвинутых, всё вполне успешно. И заказы только оттуда.
Посмотрим. Будут конкретные результаты , поделюсь.
А пока буду слушать, пробовать. Есть только мысли как это может работать.
У меня такие смутные ощущения, что это что-то вроде сарафанного радио, только быстрее.
Для того чтобы заработало, нужно общение с подписчиками, и личное знакомство хотя бы с некоторыми.
Например , я знаю Машу, она заказала у меня букет, выставила на моей страничке, оставила благодарственный отзыв.
А у Маши есть подруга Таня, с которой она этим поделилась и похвалила меня. И вот Таня уже у меня в подписчиках и потенциальных клиентах. Я лайкаю Таню, оставляю комментарии и делаю Таню вовлечённой. И наступает день, когда Таня заказывает у меня букет и делится с Олей и Катей. И т.д.
Правда это только первые впечатления о ВК. Возможно всё по другому.
У меня только 30 "друзей" которых я совсем не знаю и никакого отклика. Может нужны подставные друзья?

[De Sable]

Я в ВК только группу создала и сижу... Дума, чтож дальше с ней делать и где брать подписчиков))) так же в Фейсбуке, но там друзей легко добавлять. Но там как бы разные страницы, человека и магазина. У человека друзей много, а у магазина... В Инстаграме понятнее))) там действительно как сарафанное радио. И ещё для накрутили подписчиков надо чтоб о тебе писали популярные люди, у которых больше 10 тысяч подписчиков. Как мне объяснили, тогда часть их подписчиков станет моими... В общем я там уже устала тыкать и лайкать))) надо в этом понимать и делать страницу в едином стиле и наполнять рекламой и "контачить" с блогера и. Тогда попрет, наверное

[Юдифь]

Вот вот! Соцсети это работа. Она занимает время и требует ресурсов. И это надо уметь.

[De Sable]

Сообщение от Юдифь

Вот вот! Соцсети это работа. Она занимает время и требует ресурсов. И это надо уметь.

Да-да! Времени уходит ужасно много! Если бы в магазине работа была, то соц. сетями вообще некогда было бы заниматься

[alexonline]

Очень большая конкуренция и в рекламе и выдаче в посковике, нужен ли интернет магазин когда у тебя всего одна точка. Поделитесь опытом кто содержит свой интернет магазин.