Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

7 Цветов Новосибирск не выполнили своих договорных обязательств- оставили меня без цветов на 8 марта. Я впервые в такой ситуации- магазин совершенно пуст, у меня куча долгов - кредит в банке на предоплату которую конечно потребовали заранее, и предоплата от клиентов . Неделю меня "кормили завтраками" ,не давая тем самым возможности поискать цветы в другом месте. Сегодня пришло письмо от начальника отдела продаж,копирую. " Уважаемая Ения!!!

Прочитал Ваше письмо, безусловно очень неприятно подводить Вас с поставками цветов в «высокий сезон продаж», но обстоятельства сложились таким образом, что мы физически не могли выполнить наши обязательства по поставке, из за плохих погодных условий и простоя дополнительного времени на таможне, а в следствие задержки машины с цветком к нам. Машина задержалась больше чем на сутки, а так как авиа рейсы к Вам, летают не ежедневно, мы ждали ближайший борт, для отправки в Ваш регион, который будет 04.03.2013 ночью по новосибирскому времени. Всю дополнительную информацию по отправке и объему отправленного груза Вам сообщит Ваш менеджер."

Добавлено через 22 минуты
Поясню сразу,что г-н Силаев лукавит, рейсы на Камчатку в период с 28.02,- день моего заказа,- летали регулярно. Сегодня 4.03 груз опять не отправили. Поскольку самолет из Новосибирска приходит на следующий день за отправкой, причем вечером- пока разгрузят,пока досмотрят,пока привезу- уже ночь....Рисковать и ждать когда придет цветок и какого он будет качества после недельного лежания на складе,я больше не могу.Поскольку мы регион удаленный и оптовых баз у нас нет, купить цветы сейчас очень и очень проблематично..... но даже если и найдется кто готов продать,- денег на покупку у меня нет,я все деньги отправила в 7 Цветов!!! Написала г-ну Силаеву письмо письмо с просьбой перевести мои деньги на мой расчетный счет....... естественно ответа пока нет. Хочу предупредить руководство 7 цветов, что уже завтра я иду к своему адвокату и подаю иск в суд, за срыв договорных обязательств, за использование моих денег,за упущенную выгоду, за процент по кредиту и моральный ущерб. Я впервые за всю мою практику столкнулась с таким безответственным отношением к своим партнерам.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Не удивляюсь ,у меня была примерно такая же история с этой компанией,правда Москва - 7 лет назад ,по горшечным растениям на конкретный заказ по оформлению интерьера,( очень крупный),также кормили завтраками . В итоге - прислали растения совершенно не те и того размера ,а сумма была переведена мной 100%. Помню ,какой был кошмар,когда мы в буквальном смысле за один день собирали по всем цветочным и теплицам ( не оставалось другого ничего ) по розничным ценам ,не заработав на заказе ничего.. Деньги нам обратно 7 цветов переводила - 2 месяца.. Так что Ения- вам мое сочувствие.,держитесь..!

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

:ai::ai::ai:

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

ения, держись! у нас правда по мелочи, но очень!неприятно! 7цветов питер - заказ за полтора месяца до нового года был сделан(заказывали свечки в виде варежки, была сделана на них ставка,весь дизайн витрин отталкивался от них) заказали сто шт.получили семь

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Ения, держитесь. Кошмар какой-то.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Не думал, что моя первая статья будет в этом разделе)))
В 2011 мы впервые заказали в 7 ЦВЕТОВ. Цен их, не испугались - понадеялись на качество.
В итоге заказали на 50.000р. комнатных цветов - половина сухие. К водителю претензий нет - он всего лишь водитель. Он сразу забрал половину. Два месяца выбивали с 7 ЦВЕТОВ оставшиеся 22.000р.
Такая вот история...)))

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Ени, в последнее время тоже сталкиваемся с постоянными проблемами при заказе в 7 Цветов.
Недавно ругались с менеджерами.
Цветы пришли дороже чем в свободной продаже в два раза.
У нас ранункулусы в заказе по 120 руб., в зале по 69 руб. Мускарики по 32 руб., в зале по 16 руб.
Первое, что пришло в голову, когда увидели разницу в ценах, что нас разводят на деньги...
Естественно мы их поменяли на те цветы , что были в свободной продаже.
Экономия свыше 15 000 руб.
В итоге нам пришлось выслушать от руководителей по продажам сплошные упреки. Что нельзя менять цветы от заказа , отказываться от заказа и т.д.
Но при этом сами они гарантируют выполнения заказа только на 50%, и не могут предоставить точные цены на заказываемые цветы. Получается , что каждый раз мы покупаем "кота в мешке".

8 мартовская суета.
Заказываем горшечку.
Выбрали по бланку нужные нам позиции и их количество. Долго пытались получить счет от менеджера, выслушивая в ответ , как он занят и как много у него работы :) Подняв на уши всю бухгалтерию, нам наконец- то предоставили счет на предоплату.
Перевели деньги по безналу. Звонили менеджеру , чтобы узнать пришли ли деньги на счет. Услышав подтверждение на поступление денег по счету, приехали в день поставки за цветами.
В итоге .
Выполнение заказа на 50 % - привезли много лишнего, что не заказывали. В бухгалтерии нам сказали , что денег на счет не поступили ( сплошные чудеса )... Пришлось оплачивать наличным. Хотели сэкономить время , а потратили еще больше, пока бегали и все выясняли ...

А ежегодная возня с карточками - это отдельная история!
Почему нельзя сделать постоянную накопительную систему баллов , как во всех магазинах? Пусть там баллы будут в два раза меньше , но они не будут сгорать! А то уже до смешного. Работаешь с компанией много лет , но из- за обнуления баллов по итогам трех месяцев выше оранжевой карты не можем двинуться.

В общем , как- то грустно. В последнее время от 7 Цветов , все больше негатива . Теперь не только цены кусаются , но и сервис.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Пора искать альтернативу. А напрямую с поставщиками "из-за" бугра - не?..Еня, держись, солнце! Но легко сказать. Я понимаю. Деньги-то нужны сейчас...

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

И у нас проблема с 7 цветами. Я только не понимаю, зачем делать заказы в январе, если все равно не приходит обещанное. На Новый Год я вернула дохлятину (по другому не сказать) почти половину от заказа. Сейчас мы всем пообещали мимозу, заказали 30 января - ее нет. Менеджер говорит, что на складе нам не положили, и это уже не первый раз. И кто должен разбираться со складом. Кто-то контролирует это все, или все само собой? А по поводу возврата денег , я 2500 жду с ноября месяца, концов не найти. Все валят друг на друга, менеджер на бухгалтерию, бухгалтерия на менеджера, ходишь по кругу. Я до сих пор не пойму прикола именного заказа, если приходит не тот сорт (даже по цвету близко не подходит), и много вообще не приходит. А обещали, что если заказать, то придет все. Горшечку зареклась брать (цветущую), дохнет мгновенно, и Онега права, дня не хватает на жалобу, дохнет через сутки. А сейчас на 8 марта, водитель от 7 цветов отказался к нам заезжать, типа ему тяжело. И если мы не заберем, он вообще к нам не заедет. Спрашивается, я зачем у вас заказываю цветы? Мне нанимать машину, грузчиков, ехать к машине, потом назад, для чего, если компания обещала доставка до двери? А потом возврат пришлось тащить на себе к его величеству водителю. Просто безвыходная ситуация к празднику, а так бы взять и вернуть все назад 7 цветам, раз водитель не хочет, пусть и везет все назад и там объясняет в 7 цветах, почему не приняли груз.!!!
Хризантема дорогущая и никакая, вся сыпется, берем и молимся, чтобы до руки донести, а что делать? Тюльпаны пришли ужасные, вернула все. Вообщем картина не очень веселая.
Я давно ругаюсь с 7 цветами (Москва), но похоже порядка там не будет . Обидно, что рассчитывали на привоз нормальный, в другом месте не заказали, в результате мы без обещанного клиентам цветка и, естественно, с упущенной выгодой.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Тяжелый случай((((... Работают плохо.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Мимозы, кстати, в зале лежало много.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Ения, нет слов, предоплата за полгода вперед !!!! а выполнять не торопимся ???? кошмар :(

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

У меня с 7 цветам тоже был печальный опыт и тоже с менеджерами. У меня случился не большой заказ на мини орхидеи в количестве 140 шт. Наверное для такой большой компании это не заказ, вернее не интересный заказ. Пришла в отдел горшечки заранее, больше чем за месяц до заказа. Менеджер мне объяснила, когда мне нужно будет сделать заказ, какого числа и даже примерную цену. Написала мне все на бумажке, что бы я ни чего не перепутала. Дня за 4 до прописанной даты, я была по делам в 7 цветах и соответственно зашла в отдел горшечки. Там мне сообщили, что сегодня последний день моего заказа и стоимость цветов будет в 2.5 раза выше, с 189 руб. орхидея выросла до 465р. Не хило так, да??? Сказать, что это был шок, ни чего не сказать!!! Пришлось судорожно искать других поставщиков. В результате выручила компания Амадей. Большое спасибо им! В 7 цветах предпочитаю покупать только срезку и только в свободной продаже!!

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

прочитала жалобы на 7 цветов и первая мысль - сменился менеджмент и все покатилось под гору. тут сплетничала в "азалии" про эту тему и мое предположение подтвердилось. оказывается, из 7 цветов какой-то директор свалил в "азалию" (на магистральном) и увел кучу народа за собой. таким макаром, контора испортилась. в свою очередь, в "азалии" назревает срач между "местными" и "семицветочниками". так что и в этой конторе могут начаться проблемы

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

+100. В 7 цветах тоже только срезку и то, сильно фильтруя, и только в свободной продаже.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Прочитала всю тему, выскажу своё мнение которое координально отличается от предыдущих ораторов, я работаю с 7ЦВ с 2007г. и никогда серьёзных эксцессов у нас не возникало, конечно были небольшие косячки, ну я это списываю на человеческий фактор, я просто сменила менеджера, когда меня это неустраивало. По поводу актов притензий и возврата денег на счёт: были пару случаев по качеству срезки, ну это я считаю вина производителя, притензия принималася в течении 3-4дней, возврат денег в течении 1,5недель осуществлялся, по горшечке вобще никогда проблем не было(с качеством).
По поводу именных заказов тоже проблем небывает(он же в Голандии формируется), выполнение 100%. А по поводу этого года и праздничных заказов- меня менеджер сразу предупредил, что недопостав импорта будет, невыросла у них роза))) в итоге, заказ всё равно выполнен пусть и без Эквадора. Лично я довольна работой своего менеджера и хочу сказать спасибо!! Девочки это бизнес, и если возникают проблемы их всегда можно решить, обратитесь к старшему менеджеру по региону, к начальнику отдела продаж, смените менеджера в конце концов, это не проблема, мы ведь тоже работаем в сфере обслуживания, и нам тоже неприятно будет, когда неразобравшись с нами в проблеме, люди будут выносить это на всеобщее обсуждение.

Добавлено через 5 минут
по поводу сплетен: перебежчики были в позапрошлом году, об этом уже все знают, так как рассылки от менеджеров азалии стали поступать, это не новость, и не директор ушёл, а менеджеров уволили, если это вам интересно.
P/S/ это не сплетня(с моей стороны) ,мои два менеджера ,бывшие оказались в азалии, о чём сами меня уведомили

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Только почему-то молчит сам обвиняемый? Не желает оправдываться или не считает нужным?

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

А 7цв Москва тут и небыло никогда. Только Виталий из Питера, всегда отвечает за них. А у него таких косяков не бывает)

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

а это и не Москва, это Новосибирск... они вообще страшно далеки от народа.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Деньги за 8мартовскую поставку поступили конечно мне на счет(правда 16 тысяч по претензиям,которым уже больше месяца, они таки зажали и молчат )...правда замечу,что "дорога ложка к обеду", и конечно если бы мне менеджер сказу сказал,что будут проблемы с поставкой- я бы не сидела сегодня с пустыми карманами.... они мне неделю говорили- завтра отправляем.,а я верила и не пыталась подстраховаться.Да,я сразу написала,что это 7 Цветов Новосибирск.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

7 Цветов Москва.

Купил в зале четыре пучка крашенной березы (белый цвет) для композиций по 39,90 рублей за пучек. Случайно увидел на платежке, что вместо березы мне пробили крашеный черничник, где каждая ветка стоит по 39,90 рублей , что в итоге составило ~ 1 500 рублей.
Пошел разбираться к администратору.
Взяв аналогичный пучок березы из зала и для примера окрашенный черничник. Показываю админу и прошу поменять ценник на правильный. Что только я со своей коллегой не услышал в ответ: Нам так присылает поставщик, это черничник, не устраивает не берите и .т.д.
После 20 минут выяснения отношений, нам все таки поменяли ценник на нужный.

Будьте внимательны! Обязательно проверяйте итоговую сумму и пересчитывайте все позиции!

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Мне раз лишние цветы выбили. При чём почему- то не полную пачку. Была суббота, никого из начальства на месте нет. После четвёртой попытки (уже в различные дни среди недели) вернуть деньги плюнула: то одного нет, кто должен подписать, то другого, кто должен проверить... Мрак.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Уважаемые форумчане,
читая эту ветку не мог не зарегистрироваться, для прояснения слухов, а также для комментариев возникающих моментов в процессе работы Компании 7ЦВЕТОВ с клиентами. Готов отвечать на конкретные, т.е. с Именами, Наименованиями, Датами, Номерами вопросы. А также прошу не забывать простую истину: Довольный - молчит, а Недовольный - говорит. Говорить надо, НО конструктивно и без эмоций (все-таки бизнес обсуждаем), прошу учесть, что постараюсь ответить на запросы только относительно работы 7ЦВЕТОВ-Москва (Горшечные растения). Говорить за других не имею возможности.
Прошу в тему
http://www.floristic.ru/forum/showth...293#post155293

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Сегодня встречалась со своим адвокатом. Она долго и дотошно изучала документы,потому что сорвать денег с клиента любыми путями- не ее метод)))... В общем, отсоветовала она мне обращаться в суд. Договор подписанный мной,составлен со множеством юридических тонкостей ,подстраховывающих фирму как раз на такие случаи. Поясню сразу,что подписывала я договор еще в 12м году,для(как тогда думалось) разовой закупки декора....там есть например такие пункты..."1.1. В случае отсутствия товара на складе Поставщика, срок поставки может быть увеличен Поставщиком. Увеличение срока поставки по указанному обстоятельству не является нарушением Поставщиком своих обязательств по настоящему договору"...."Базисное условие поставки: склад Поставщика - на условиях самовывоза товара со склада Поставщика. Поставщик по настоящему договору не обязан доставлять Товар Покупателю. . " ну и много других милых мелочей. Электронная переписка сплошь из воды и недомолвок, в общем я решила не рисковать деньгами и нервами :)))) А тем кто в будущем решит "завязать отношения" с данной фирмой,просто даю совет- НЕ СТОИТ!

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Очень жаль! Надеюь , что руководство компании 7 Цветов, сделает выговор этому менеджеру!

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

А все остальные прочтут внимательно свои договора и решат, что им делать.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Да, точно. Договор - такая тонкая штука, в общем-то...Его составляют юристы грамотно, компетентно. И конечно, как бы ни преподносилась забота о клиенте, любой юрист любой фирмы работает, прежде всего, на фирму. Поэтому старается её(фирму) обезопасить многими пунктами. Это неплохо, конечно, же. Но мы не должны пренебрегать внимательным прочтением всех пунктов(хотя это и долго, может быть), дабы обезопасить себя от подобных встрясок. Ения, ты выстояла на 8 марта, несмотря на такой стресс. Твои корзины с фруктами, шампанским и небольшим количеством имеющихся цветов были классными! И главное. ты не потеряла своих клиентов. И умница! Не траться на иски ещё...Ну, их...Выводы сделаны? И отлично.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Спасибо,друзья! :))))))

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Уважаемая VANDAA,
все-таки настоятельно прошу не грести под одну гребенку все филиалы нашей Компании. Действительно, проблемы периодически встречаются везде, мы мониторим флористические форумы, а также форумы так или иначе связанные с нашей сферой и вегда стараемся разобраться в том, что пишут пользователи. К сожалению где-то мы встречаемя с техническими проблемами и становимся их заложниками. Но нельзя не учитывать факт того, что наряду со всеми сложностями, тысячи наших клиентов успешно сотрудничают с нами, зарабатывают и развиваются.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Речь идет о совершенно экстраординарном отношении фирмы к клиенту. Клиент работал с компанией не первый день
, рассчитывал исключительно на поставки 7Цветов и не имел возможности подстраховаться в другой компании, оплатил очень заранее свой заказ, для чего была получена ссуда, платились проценты и т.д. В результате недельного (после договорного срока поставки) обмана менеджера , который каждый день уверял, что цветы прибудут завтра, в результате цветы на 8 Марта не послали ВООБЩЕ. Ни цветочка, ни веточки, вообще ничего. Самолеты летали каждый день. Заказ был не выполнен на 100%, оставив клиента без выручки, без возможности выполнить заказы, без возможности работать со своими клиентами.
В результате - возвращена только сумма оплаченная клиентом, про убитое здоровье, потерянную репутацию, не полученный заработок - вообще никто ничего не говорит. Еще раз повторю - речь идет о Новосибирском отделении 7 цветов.

Разумеется, эта ситуация не может не вызывать возмущение. Никогда не думала. что уважающая себя фирма может так поступить. Никогда не поверю, что исключительно для нее на фирме не нашлось ни одного цветочка при заказе на крупную сумму. Очень неприятная ситуация. И лично я бы хотела, чтобы она не повторилась никогда и ни с кем. Именно для этого и предупреждаем пользователей.

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Сегодня (7цв Москва) хотела купить пучок пандануса (phormium tenax) мне за него пробивают 2500. (обычно пучёк 10 листьев стоит 250- 300р) Хорошо, заметила до оплаты! Возвращаюсь, говорю не может 1 лист стоить 250р. Пожали плечами, говорят: на 8 марта всё может быть)
Вот это я представляю, как кому- нить в другой город придёт такой подарок....

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

:ag: Ната, вроде сегодня 19 марта..... это что, понданус с 8 го по такой цене завалялся?????

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Выглядел он, на самом деле, не плохо. Я бы две недели ему не дала. Но, учитывая цену, легко предположить, что валяться будет до НГ))

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

Уважаемый Василий! я отлично вас понимаю, зная как обидно когда ты выполняешь свою работу с полной отдачей,а изза недобросовестных смежников достается тебе.более того- судя по вашим постам,я уверена,что именно у вас таких ситуаций не случается в принципе!...Но ведь это я подвела очень много клиентов,и представляю что сейчас говорят именно обо мне,ведь клиентам в общем то все равно, 7 цветов Москва или Новосибирск мне не прислали цветы.....Цветов не было У МЕНЯ. Значит я виновата....а насчет того что "под одну гребенку".... вы почитайте отзывы на мой пост! увы,проблема видимо назрела ,и ее надо решать.Кстати, 7Цветов Новосибирск так и не вернули мне 16 тысяч за списание,проведенное еще 2 месяца назад! и на письма не отвечают( этото понятно,чтобы не давать мне какие бы то ни было козыри),а по телефону опять отвечают- вернем-вернем,не переживайте...... даже как то противненько уже за эдакую мелочность!:be:

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

VANDAA, очень Вам сочувствую, мало того , что подвели Вас, не выполнили свои обязательства, так еще и деньги не отдают. Мне кажется, что уважающая себя фирма должна не только деньги сразу вернуть, но и выплатить неустойку за упущенную выгоду.:df:

Re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!!!!!
 

VANDAA кто ваш менеджер у нас в Новосибирске? напишите мне ФИО в личку, интересно даже - что за наглость такая

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

Вот мы тут воздух сотрясаем,жалуемся на недобросовестные компании..... а воз и ныне там...по крайней мере у меня. после моей последней публикации(20 марта) мне позвонил разгневанный г-н Силаев с требованием "прекратить очернение кампании в интернете"... На мой закономерный вопрос о возврате долгов по списанию сказал,что это Я должна 7ми цветам.... и выслал по электронке очередной подтасованный акт сверки. Подтасованный потому,что согласно этого акта, я получала поставку по двум накладным, суммами 18916,52 и 671,56 ,внимание- 1 МАРТА 2013 года!!! Звоню,культурно напоминаю что последняя поставка от них была 20 февраля..... тут же приходит новый,исправленный акт,согласно которого уже 7 цветов должны мне 20525,94. копирую ответ г-на Данкова(это менеджер)от 20 марта с.г. "Добрый день, Ения. Во вложении акт сверки. Претензия по горшечным растениям проведена. Накладные №№ 64857, 65037 были ошибочно поставлены в статус отгружен, произведен возврат. На сегодняшний день долг компании 20525,94. Для возврата денежных средств Вам необходимо написать письмо.".....Ошибочно,представляете??? я написала письмо на возврат этих денег,подписала акт сверки и отправила все это в Новосибирск........и вот тут началось чертте что. я подписывала накладные и счета ,присылаемые мне как по электронке,так и в конвертах- за декабрь,январь,февраль...якобы ,подписанные мною ранее ,они были то ли утеряны то ли просто не получены....отправляла заказными письмами и тут же получала новую пачку документов на подпись..... в общем скоро 2 месяца как надо мной таким образом издеваются :) Может быть,компания переживает настолько тяжелые времена,что не может вернуть небольшой собственно долг?.... Или это просто дело принципа,- не платить,ведь когда я пригрозила продать эту историю журналистам,в ответ получила сардоническое "Да продавайте хоть в космос!!!" ....... не знаю не знаю.... мне надоело выклянчивать СВОИ деньги. Я не нищенка,я зарабатываю.... и я всерьез подумываю вместо фото на аватарке в соцсетях повесить себе табличку " Неофициальный спонсор компании 7Цветов-Новосибирск"....круто будет,как вы думаете? :)

Добавлено через 41 минуту
А,и еще хочу написать здесь- до возврата денег я не отвечу ни на один звонок из 7Цветов !а тему эту буду постоянно обновлять :) так,из вредности :)

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

Если такое случилось с одним человеком дважды за короткий промежуток времени, что ж там с остальными?!!? Ужас.

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

у нас именно так все и было.. Мы только один раз имели дело с этой фирмой ,и сразу отрицательный. А через 2 года! нам присылают акт сверки о том ,что мы им должны! Мы их послали лесом..Часто звонят менеджеры ,конечно новые ,предлагают сотрудничество..,конечно ничего вообще не зная .. Я после такого обращения ну точно к ним никогда..( Москва)

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

Беспредельная наглость!!! Такая большая компания и такие не профессиональные действия сотрудников!!! Просто удивительно!!Ения, сил тебе и терпения!!!Надеюсь, что этот материал прочитают не только менеджеры 7-цветов Новосибирск, которым очень весело , но и их руководство!!!

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

С остальными- тоже самое. Шлют в регионы тухляк, долги не возвращают по полгода. (Москва) Обидно, что пострадавшая сторона уже просто плюнула...

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

такая конкуренция среди оптовиков, не профессионально раскидываться клиентами. Кстати не первый раз слышу жалобы в сторону этой комании.

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

Сегодня попыталась связаться с Пашей Данковым,менеджером,который подтвердил долг компании 7Цветов передо мной.....письма возвращаются! копирую ..." Введенный адрес электронной почты не удалось найти. Проверьте адрес и попытайтесь повторно отправить это сообщение." Что это значит?! Топ менеджер Силаев игнорирует мои письма,а почта Данкова вообще исчезла..... шифруются? изза 20 тысяч российских денег?! :)

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

VANDAA, скорее всего человек там не работает, или почту поменял. А если предыдущая почта была корпоративная, то ее "снесли". А присылают на подпись документы с письменным сопровождением, типа "просим подписать задним числом данные документа, так как предыдущие были утеряны"? Если нет, то просите их ПИСАТЬ! такие сопроводительные письма. Это очень Вам поможет, если будет судебное разбирательство.

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

Итак,закончена эпопея с возвратом денег,сегодня они наконец то поступили на мой счет! Я подозреваю,что могло быть и хуже ,поэтому просто радуюсь и стараюсь забыть :-) всем спасибо кто переживал вместе со мной, и очень надеюсь,что эта тема убережет многих от опрометчивых поступков :-)

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

Ения,поздравляю! конечно тут и поздравлять нечего ,это ж твои деньги ..,о сам факт ,что все все разрешилось.. слава богу ,выдохни ,забудь и будь осторожна..

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

Да уж! Поздравляю тоже. Половина нервов наверное оставлена там. Но зато теперь будете юридически подкованы.

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

Спасибо девочки! Ирина,именно в моем случае юридическая подкованность играет малую роль :) все дело в порядочности сторон.... полную предоплату на 8 марта с января начинают требовать все компании. а вот выполняют свою часть обязательств.как выяснилось- не все! в любом случае,я думаю,теперь для меня(и для многих кто читал мою эпопею) название 7Цветов будет напоминать о непорядочности..... Повторюсь- я имею печальный опыт работы с фирмой в Новосибирске! :)

re: Жалоба на 7 ЦВЕТОВ!! работа с регионами
 

Ения, на прошлой неделе была в 7 цветов, Павла не видела, место его было свободно. Возможно, он в самом деле не работает больше у них. Дважды делала у него заказ, и дважды он меня подводил. Ушла к другому менеджеру.

Re: 8 марта
 

А я хочу поделиться своей бедой. Огромное спасибо компании " 7 ЦВЕТОВ" г. Москва. Заказывала горшечные растения, оплатила полностью. Сегодня получила цветок. В итоге: урезали поставку в 2 раза,вместо 25 1-ств фаленопсисов 20, вместо 25 2-ств всего 5, а деньги оплачены. Наложили дерьма( простите за сленг), а это не только они с меня деньги взяли, так это.... все летело во Владивосток ( представляете стоимость авиа перевозки) Так и в офисе мне девушка мычать что-то начала используя кучу междометий. Хочется рвать и метать. Фото прилагаю. Да, цикламены заказывала бахромчатые, а они прислали совсем не то, что я просила. А-А-А.:ew:

Re: 8 марта
 

И это только маленькая часть. Все фото не выложишь. Над ранункулюсами рыдать хочется.

Re: 8 марта
 

У нас в жалобной книге Книга жалоб - Флористика: популярный флористический форум целых две темы про 7цв. Вам правильнее было бы туда написать, наверное.

Очень Вам сочувствую, это ужасно, когда такое происходит.

Re: 8 марта
 

Наташа, перенесите пожалуйста тогда мои сообщения в нужный раздел. Пусть копилка пополняется. И компания 7 цветов пусть теряет своих клиентов.