Вопросы новичков.

[yla]

По - моему тоже вроде ничего,ведь это не что то абстрактное ,а вполне конкретное - вишенки из цветов ,материал надеюсь обговаривали? Хотя я не люблю такого рода работы ,считаю ,что это не флористические работы,стиль примитивизм,но если ( к этому отношу всякого рода игрушки, мишки из цветов.. ,столь любимые нашим населением ,что очень красноречиво говорит о всеобщем уровне.)

[Джемини]

Клиентка хотела именно вишенки , у ее подруги день рождения, "45-баба ягодка опять"
О том, что композиция из хризантемы оговаривалось.

[onlycrew]

Мне тоже вишенки понравились , хотя не люблю "игрушки из цветов"

[yla]

Ну вот не обговаривали - это минус ,надо все оговаривать ,особенно если клиент первый раз у вас заказывает.. Ну еще ,возможно им не понравилась цена( что больше похоже на правду) ,потому как ,люди заказывающие такие изделия ,как правило и воспринимают флористов как поделочников. То есть в их представлении роза - это цветок ,а хриза - дешевка,а наклеить мы и сами можем.. Я хочу сказать ,что уровень человека можно орпределить по заказываемым работам и предугадать многое ,но это только с опытом..Каждый флорист со временем - психолог.

[блондинка]

Вишенки хорошие. В следующий раз надо брать предоплату , ровно половину и оговаривать что деньги не возвращаются в случае отказа. Так как материал был затрачен и обратно хризантеме ноги не приделаешь. Удачи

[Джемини]

Цену и материал оговаривали, она и предоплату дала . В следующий раз будут предусмотрительней. И все же ни у кого не было подобного? Как бы вы поступили?

[Ирина65]

Сообщение от Джемини

Цену и материал оговаривали, она и предоплату дала . В следующий раз будут предусмотрительней. И все же ни у кого не было подобного? Как бы вы поступили?

А переделать при клиентах так, как они хотели, нельзя было? Тут работы на 5 мин.

[Джемини]

Она не захотела

[yla]

Конечно деньги не возвратила бы ,так можно что угодно подвести под " нам не понравилось" клиент должен понимать ,что это не колбаса ,всегда есть риск ..и он придя к вам сам подписался на это.. Никаких гарантий тут быть не может ,ну кроме технических ( вам выше уже сказали).

[Джемини]

Большое спасибо!

[Таня Н]

Сообщение от Джемини

Она не захотела

Да похоже клиентка уже была настроена на отказ от работы .Может быть просто передумала, или с кем-то поделилась идеей, а приятельница сказала что это бред, всякое бывает.

[linaart2008]

Думаю, просто ожидания клиента не оправдались. Ваши заказчики в качестве образцов что видели? Игрушки? Хризантема в игрушках смотрится совершенно по -другому, органично. А вишни, как указывали ранее, работа лаконичная,по виду должна быть максимально приближенная к оригиналу, только крупнее. Значит вишни как можно более гладкие, красные или темно-красные( не малиновые или бордовые), с прямыми зелеными стеблями, крупным листом( у вишни лист раза в четыре больше ягоды).Надо было спросить , как они видят вишни. Да, у нас все примерно, работа такая. Но я бы отговорила от пушистой хризантемы однозначно, сразу сказала бы, что на вишню не будет похоже. Использовала бы спрей гвоздику или красный сизаль( накатала бы шариков, вишни получились бы очень симпатичные), или красные ягоды...Главное добиться визуальной гладкости вишен. Вместо корявой веточки -два зеленых стебля или проволоку обмотать светло-зеленым тейпом и красиво изогнуть, лист вишни хорошо получился бы из листа аспидистры или даже части листа. Его бы немного закрутила,посадила бы божьих коровок или бабочку. Основание точно другое надо, а не картонку.
Заказали подарок для зрелой дамы,не поделку для ребенка, тут настроение радостное создать нужно, а от этих вишенок такая тоска , как будто не 45, а все 70 прожито. Дело не в цене. С таким подарком просто неудобно идти на юбилей. Не обижайтесь, но взгляните на ситуацию глазами клиента.Вы ведь тоже каждый день клиент каких-то магазинов, ателье, мастерских, " приложите" ситуацию к себе.
И да, у меня пару раз были отказы.Я возвращала деньги. Почему? Потому что была объективно виновата сама,не смогла понять клиента. Выводы сделаны, ошибки не повторяются.

[Таня Н]

Девочки, о чем мы спорим. Работа соответствует заказу? Да Выполнена качественно? Да. А далее см. Гражданский кодекс. Отказ от работы по вине заказчика задаток остается у исполнителя.
А если так рассуждать, то почему мы должны понять желание заказчика, если он сам не знает чего хочет? К тому-же настроение у дамы могло поменяться или подруги отсоветовали. Всего не учтешь. Это их трудности. Для этого и существуют законы.
Да мы сами бываем покупателями и иногда покупаем что-то, что как оказалось нам и не нужно вовсе, только не бежим же с этим обратно в магазим, "Знаете. мне как то сегодня колбасы не хочется. возьмите ее обратно". Есть товары которые можно отдать обратно если не подошли (если товарный вид сохранился), но цветы по правилам торговли обмену и возврату не подлежат.

[ksaNNa]

примерно так и представляла "вишенки" и поэтому сразу написала про возврат)))
Даже простую композицию можно сделать такой!, что клиент захочет ее купить! а тут грустно... согласна с Линой на все 100%. Неапетитно))) и для Юбилея совсем не подходит....уж простите за критику.

[Onega]

Сообщение от Джемини

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вы поступаете в такой ситуации?...
Заказали композицию (сделать вишенку), дали предоплату, а когда пришли забирать сказали, что по-другому представляли себе, как она будет выглядеть, хотя предварительно ничего конкретно не оговарили, сказали :"2 вишенки на веточке и все", что и было сделано.
Как вы поступаете -возвращаете ли предоплату полностью, берете ли деньги за работу или материал? Как себя вести в таком случае? Ведь деньги потратили на материал, композиция специфическая.

Предварительный заказ такого рода все же предполагает эскиз и подробное пожелание клиента/5 минут разговора с листом и карандашом в руке! Чем больше Вы сделаете акцент на эскиз и пожелание ( с описанием и так далее) тем серьезнее клиент воспринимает работы флориста! Это рутина ...возьмите за правило! Так я работаю!

А вишни -КЛАСС! Мне очень понравились!!! Так что не унывайте,а серьезнее к работе и рутинам!!!

[Джемини]

Большое спасибо всем, кто откликнулся. Будем учиться.

[7orchid]

Дорогие флористы)
Вопрос по поводу свадебных композиций в высоких вазах. Банкетный зал огромный, с высоченными потолками, большими круглыми столами по 10 человек, поэтому на столах решили поставить композиции в вазах высотой 80 см. Сейчас ищем вазы вот такого типа, как на фото. С этим вроде бы вопросов нет, хотя буду делать подобные вещи впервые, поэтому если есть какой совет, буду рада)
Основной вопрос в том, что у входа в зал планируются 2 большие напольные вазы, общая высота композиций должна быть около 1,5 метра. Такие тонкие вазы туда наверно уже не подойдут, да и по высоте мы не можем найти больше 80 см... Вопрос: что делать?? какой фасон ваз использовать? возможно ли их поставить на к-л подставки и как их замаскировать (только не тканью, клиент против..)
сломала всю голову, подскажите пожалуйста!
Спасибо!

[svetuska]

Подскажите пожалуйста,я очень очень начинающий пока даже не флорист,мы на курсах делали композицию полумесяц,ну и мне предложили сделать такую же на 8 марта учителю,но меня терзают сомнения.Пока я ее несла домой выпало несколько цветов и зелени,я то конечно все на место вернула,но вот дарить такое страшно,боюсь что не донесут в целом состоянии,а спросить у преподавателя я не могу как все это закрепить т.к. следущее занятие только после 8 будет.Подскажите как же можно закрепить,может клеем?И вообще в подарок такое дарят?Буду очень благодарна за совет!

[Таня Н]

В Николь мы просто оборачиваем наиболее тяжелые цветы тейпом (кончики которые вставляют в оазис но только так что-бы цветок пил). Длинные ветки зелени на проволоку и кончик с обратной стороны загнуть в оазис. В коммерции можно и вклеить на "живой" клей.

[svetuska]

Таня Н ,спасибо огромное!!!