общение с клиентом,тендеры,переговоры...

Если это 250 000 то сумма реально огромная. Вопрос только в том, чего они хотят за эти деньги и не разводка ли это...

[Galii]

девочки новости с полей - мы с мужем решили дать отказ на этот заказ. тк видим больше минусов, а всех денег мира мы не стремимся заработать) лучше я сделаю пару десятков свадебных букетов за 2 недели и ту же сумму отобью) еще и получу кучу благодарностей и положительных эмоций) мне мои нервы дороже) расскажу, какова будет реакция на мое письмо

[yla]

Галина,иногда - это правильно,чутье свое надо слушать ..Я часто делала ошибки из за того ,что чутье подсказывало ,а я его не хотела слышать...А что сильнее вас заставило сделать такое решение всего? Какая была реакция клиентов на ваше исправление договора?

Сообщение от Galii

девочки новости с полей - мы с мужем решили дать отказ на этот заказ. тк видим больше минусов, а всех денег мира мы не стремимся заработать) лучше я сделаю пару десятков свадебных букетов за 2 недели и ту же сумму отобью) еще и получу кучу благодарностей и положительных эмоций) мне мои нервы дороже) расскажу, какова будет реакция на мое письмо

Будут уговаривать))) Даже не сомневайся! И ты права Галинка, с такими заказами сложней, с ними много мороки, но они дадут тебе другой опыт, нежели работа со свадебными. Свадебные заказы проще, что и говорить. Поэтому, если будут просить все же взять заказ, не отказывайся больше))))) Просто выдвигай конкретные свои требования и условия.

[Флориша]

Сообщение от yla

Мне тоже показалась сумма не малой ,даже на 4 объекта ,правда - это для нас , Москва же...Ну и оформление может быть разным.. должно быть тогда техническое задание..,а так все не понятно ,что значит шлите предложения?.. А что слать то?
В моей практике было такое - когда заявлялась сумма не маленькая,а в итоге - фирма выбиралась дешевая и работа соответвено( как правило уже известная и не имеющая отношения к флористике,посредники им нужно грамотное обоснование этих сумм ..,скорее- это предложение для начальства ,чтоб денежки выбить ,для себя ,нужно ж обоснование...

вот именно, что слать-то? конкретики нет... а когда ответила насчет того, что посмотреть рестораны сначало надо - в ответ тишина...

Добавлено через 12 минут

Сообщение от linaart2008

Наташа,никак.Если человек сразу не понимает, что это свадьба очень-очень богатых людей и стоило все торжество неимоверно дорого (http://www.royal-wedding.ru/portfoli...ke-wedding.php), то как ему можно что-то объяснить.Не пытайся, девушка все равно останется при своем мнении. А сделают ей что-то вроде "шедевров" из этой группы: http://vk.com/white__day
Белое с сиреневым, дорожка,композиции по бокам, и очень-очень дешево.

Иногда встречаешь вот такое: "ск". Даже слово "сколько" лень написать.

А мне показалось, что на фотках в контакте - там ведь не из живых цветов! хотя стойки с шарами цветочными можно интересно обыграть...

[yla]

Флориша,если тишина..,тогда точно посредники ,типа рекламщиков ( к ним за нашей работой чаще обращаются..),не хотят место показывать. им нужен только просчет..,а что он не может из воздуха появится им не ведомо - везде у нас такие "специалисты" теперь.

[Флориша]

наверняка так и есть... место точно шифруют, да и контакт только электронку оставили. Хоть телефон бы какой-то был уже больше доверия, правда же?

Добавлено через 1 минуту
только не понятно, зачем тогда сумму указывать? хотя может на то и расчет, что деньгами соблазнятся и сразу кучу предложений пришлют....

Сообщение от Флориша

наверняка так и есть... место точно шифруют, да и контакт только электронку оставили. Хоть телефон бы какой-то был уже больше доверия, правда же?

Когда люди действительно имею намерение заказать, они звонят и общаются. А на такие рассылки надо адекватно и реагировать - это не заказчики!!!!

[onlycrew]

Девочки, в свете последних валютных колебаний, как вы думаете, что делать в том случае, если стоимость оформления уже оговорена, предоплата уже внесена, свадьба меньше чем через месяц, а курс выкидывает такие фортели... Вдруг цветы придут по совсем другой цене, от которой отталкивались про расчетах (боюсь, что так и случится...)
Молча уменьшить свой "интерес" или приступать к переговорам с клиентом?

[karinaminsk]

Приступать, а еще лучше – завести привычку это оговаривать сразу.
У нас уже норма, курсы дрыгаются два года... :–)
А москвичи реально озабочены, переносы пошли на осень – народ выжидает.

[yla]

Я об этом уже давно..снежный ком наваливается просто катострофически..,но когда об этом я завожу речь - меня определяют в пессимисты..некоторые даже смеются ,типа ,что наступают на пятки,типа расти нужно,не застаиваться..?Это демагогия..,мы то растем ,а качество и уровень населения - нет. И расти куда,до уровня массовок масипусек - пирожочков,понятных всем за копейки? Вот в чем проблема.И борьба уже даже не с конкурентами,а с клиентами ,готовыми потреблять все эту фигню..Да ,Алексис ,права - без государственного урегулирования - ничего не сделать..В советской системе ,хоть и с перекосом ,но был хоть какой то контроль,а сейчас - полный беспредел..Но чиновники - тоже глухи к нашим проблемам,пока один ответ - " это конкуренция,снижайте цены.." . нет - это не конкуренция - это вакханалия.. Я уже не знаю с кем работать .. От невесты до больших корпораций суть не меняется - хотим дизайн - разработку ,но денег при этом у нас нет! Думаю ,что за нежеланием платить стоит у многих вовсе не отсутствие денег - а менталитет..- прогнуть ...,выбор же..,

Мне тут невеста написала... Хочет букет чтобы я делала (странно даже) а оформлять сама будет. Спрашивала как сохранить гирлянду из гипсы: мастер- класс как делать нашла в инете (не у нас), но волнуется, что она засохнет за сутки. Я ей посоветовала затейпировать кончики))) Интересно, сколько она провозится с этой гирляндой и хватит ли ей творчества на будущее?
Подружка другой долго меня выспрашивала где я цветы покупаю. Я таких всегда в 7цв шлю, обычно хватает. Так эта еще раза три меня переспрашивала. На второй раз был Старлайт, на третий- Азалия с комментарием о какчестве...
И, главное, наивные такие, типа что вам, трудно чтоли сказать?

недавно был звонок с просьбой привезти и поставить каркас и проинструктировать как его нужно одевать))) а ты, Наташ, удивляешься. что они сами хотят букеты крутить.

[Onega]

Ну вот и пришло время БРАТЬ ДЕНЬГИ ЗА консультации! Пора уровень повышать, престиж профессии поднимать и наконец-то многие найдут в себе силы разделить ФЛОРИСТИКУ и УСЛУГИ! Любая консультация СТОИТ отдельного вознаграждения, надо только определить "что" продать"! если невеста хочет САМА делать - продайте ей знания! Определите прейскурант по услугам! Даже отдельный бизнес сделать можно ,по консультированию кто хочет сделать своими руками!!!)))

Школа флористики - это услуги...это обучение...!
Любые услуги -ПЛАТНЫЕ!!! И уж если кому и дать бесплатный совет, так только подружкам!!!

[катюфка]

Онега, у нас страна советов была долго долго, советов бесплатных и на все случаи жизни, а инерцию мышления ещё ни кто не отменял, как привыкли получать всё в бесплатно, т.е. даром так и осталось, а бороться, с этим как с ветряными мельницами,
Люди считают, что информация это не товар, ручёнками не пощупать, в кармане не унесёшь, "что вам стоит? от вас не убудет" только и слышно

[bernes]

Может, покажусь немного грубой, но, это плохой тон осуждать менталитет клиента страны в которой сам живешь. Вы часть этой страны, как не крути, если что-то не нравится, можно поменять место жительство или взгляды на жизнь, но людей не поменять. В моем городе есть четкое понятие дешевой, средней и хорошей цены. У нас есть свадебный портал, очень крупный и активный для регионального, там каждые пол года поднимается тема цена=качество, клиентам объясняется, как складывается цена и почему одна и та же услуга может стоить по-разному. И знаете, толк есть! Информация успешно доносится до спонсоров свадебного бюджета. Мы очень рады нашему порталу, мы там все на ладошке

Вам повезло. А у нас на свадебных порталах некоторые недоучки завели традицию поливать грязью серьёзных флористов. Я туда захожу только за тем, чтобы в своей теме выложить новые фотки. И то через раз.
Грызни мне и тут хватает.

[Onega]

Сообщение от катюфка

Онега, у нас страна советов была долго долго, советов бесплатных и на все случаи жизни, а инерцию мышления ещё ни кто не отменял, как привыкли получать всё в бесплатно, т.е. даром так и осталось, а бороться, с этим как с ветряными мельницами,
Люди считают, что информация это не товар, ручёнками не пощупать, в кармане не унесёшь, "что вам стоит? от вас не убудет" только и слышно

Да знаю я ВСЕ про нашу страну!!! Учимся все работать по-другому....время не стоит на месте....вот я тут накалякала...может поможет!!! Что бы что-то поменять надо начать с себя...только грамотно!!! И настойчиво и вежливо- как стюардесса!!! Работают ведь они теперь по мировому стандатру!!! перестроились... и нам ПОРА!!!

http://**********************.se/#!/2...g-post_20.html
пост от 20 июня...
кстати эта информация тоже мной пока бесплатно ))))для ВСЕХ!!!для общего так сказать образования и невест тоже!!

[yla]

Ха,брать деньги за консультацию...Да я б с удовольствием..,подбираюсь к этой мысли уже какой год..,да не все так просто.Дело в том - что один в поле не воин ,остальные тоже боятся..Чего? Да потерять хотя бы имеющихся ...очень рискованно..,и таким образом - ты моментально становишься в ряды "хапуг" по мнению клиента.Мне часто звонят и спрашивают ,а вы за консультацию берете? пробовала говорить да- это было в течении полугода..,все- такие им не нужны..И это не просто невесты,а крупные фирмы..,даже 500 руб - западло
заплатить..
Вот сейчас у меня ситуация.. Невеста хочет стилизованную свадьбу,типа она выбирала с кем работать ,куча диферамб ,запросы - нормальные.. Первая встреча- 1час разговоров..,дальше - неделя по электронке..,( примерный бюджет я ей сразу еще при 1й встрече озвучила....),,потом посоветовшись с родственниками - не ,типа не потянут..,я иду на уступки ( там в аренду материал отработанный не считаю ,и так далее,ну тема же интересная ,для творческих людей - это магнит..,сами понимаете..,и теперь мне кажется, что люди наши ,чувствуя это ,еще дольше на этих струнах играют..)
Дальше - звонят и говорят ,что все согласны,забейте нас точно на дату..,мы готовы встречаться ,делать предоплату,подписывать договор,только давайте еще на место съездим ,а это коттедж за городом - 30км..,)Ладно ..а происходит следующее,1,5 часа не нужного разговора с мамой по поводу расстановки столов и других вещей к моей работе не относящейся..,когда я попыталась намекнуть на это - вы бы видели взгляд мамы,просто окатила презрительнным взглядом.,типа- это твоя работа ..- запросы повысились,договор не подписался ,денег не дали... Меня это взбесило.. и я им вкатала смету с учетом всего повышенного и всех транспортных расходов .. Все - молчок 3й день!Теперь думаю ,что если позвонят - точно откажу..
Вот как это? с кем работатать и как ,у меня тоже уже полный ужас.. На другой день встреча с очень крупной компанией,юбилей - на 200 чел ,сняли место престижное в центре города..,запросы написали- я посчитала..,ну реальные это цифры для такой компании! Блин ,и тут говорят - очень дорого..,на вопрос " а какой у вас бюджет?- ,юлят и отвечают полную брехню,типа " мы не хотим вас сковывать в фантазии!" Ага ,ты напридумаешь,а кто то исполнять будет ? Вот и изворачиваюсь ,как уж на сковороде ,как бы не дать им эту информацию..
Думаю ,что Наташе все наши разговоры надо перенести в другую тему..

Просьба к Наташе))) Перенеси, пожалуйста, наш разговор в наиболее подходящую тему.

По поводу разговоров с клиентами и стоимости работ дизайнера.
Работа дизайнера, как правило, составляет 10 % от общей сметы. Это еще с советских времен в нашей стране установлено. А сейчас много халявщиков развелось, которые хотят знания и труд дизайнера использовать бесплатно.
И плодим мы халявщиков сами.
Я озвучиваю предварительную стоимость работ, а далее клиенту разъясняется, что разработка индивидуального проекта начинается после внесения авансового платежа, первоначальный платеж - 10 % от предварительной сметы. И он не возвращается, если работы по выезду, обмеру, предложения ТРЕХ (не более) вариантов по оформлению конкретного помещения не заканчиваются договором на оформление.
Если клиент ИМЕЕТ серьезные НАМЕРЕНИЯ получить дизайн праздника, то он делает все по схеме, принятой в работе ДИЗАЙНЕРА в любой сфере.
Если клиент не связан никакими обязательставами по оплате вашего труда, он поэтому и держит в голове, что без труда может в любой момент исчезнуть, прихватив всю ту информацию, которую вы САМИ БЕСПЛАТНО ему дали. Вы же не побежите за ним, требовать заплатить за выполненный объем работ.

Хотите, чтобы вами манипулировали бессовестные люди, продолжайте выдавать ему всю информацию бесплатно и в неограниченном объеме.
Там где есть бесплатные консультации, осмотры, замеры и прочее - так толпа ХАЛЯВЩИКОВ неиссякаемая и, как показывает практика, в реальные заказы они не перерастают.
Если у кого-то иначе, поделитесь)

Ниже информация из учебника для дизайнера, по поводу индивидуального договора с заказчиком.