Флористика, флорист работа, курсы флористики
 

Вернуться   Флористика: популярный флористический форум Флористика Флористика как бизнес
Забыли пароль?

Флористика как бизнес Делимся опытом своего бизнеса и выживания в условиях рынка.

Понравилась тема? Поддержите ее в социальных сетях!

Ответ
 
LinkBack Опции темы Опции просмотра
Старый
  (#241)
активный участник
ЧП Средин Отличная репутацияЧП Средин Отличная репутацияЧП Средин Отличная репутацияЧП Средин Отличная репутацияЧП Средин Отличная репутацияЧП Средин Отличная репутация
 
Добавить в друзья

Сообщений: 109
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Регистрация: 02.11.2010
Адрес: Киев
Рейтинг: 101
По умолчанию Re: Мы открылись! - 09.12.2010, 16:59

Цитата:
Сообщение от СветланаL Посмотреть сообщение
В качестве полезного совета - записывать все,что говорит покупатель по поводу заказа,потом зачитать все,что записали,спросить, -так ли записали. ...
Именно по такому признаку я сужу об уровне официанта в ресторане. Если он всё записал и потом повторил весь заказ это – официант с большой буквы (а если, не записывая – всё запомнил – высший пилотаж!).
Это я к тому, что кроме простой продажи цветов (композиций, букетов и т.д.), салон обязан предоставить и высокий сервис обслуживания.
Для Древо желаний:
Такой способ общения с клиентом, имхо, и есть базовый элемент высокого сервиса. Плюс - это даёт возможность избежать в будущем подобных спорных ситуаций.


С уважением, Руслан. OASIS ® и фурнитура. Вся Украина. Опт и розница.
+38 067 224 17 00
sredin.sale@outlook.com
www.oasissredin.etov.com.ua
www.facebook.com/oasissredin
   
Ответить с цитированием
 
Старый
  (#242)
активный участник
Onega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутация
 
Добавить в друзья

Сообщений: 5,531
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 36 раз(а) в 33 сообщениях
Регистрация: 22.06.2007
Рейтинг: 728
По умолчанию Re: Мы открылись! - 09.12.2010, 17:13

Цитата:
Сообщение от Таня Н Посмотреть сообщение
Несколько эмоционально получилось. Просто если клиент ориентирован на безвкусицу, то Вы его никогда не убедите в этом. Просто это не ваш клиент, и нечего себя терзать. Вы все равно не сможете охватить весь рынок.
Zhal , chto Vi "delite" vashix pokupatelej ne tex i etix.....
Professionalizm florista sostoit v tom , chto bi Vi smogli ne tolko sdelat chto pokupatel xochet, a sdelali eto s ydovolstviem i tak chto bi eta samaja tetya zabila dorogy na bazar! Vot eto ja nazivayu professionalizm....esli yzh eta tetya zabrela k Vam dazhe slychajno, to eto vasha zadacha prepodnesto service tak chto bi etot pokupatel k vam vernylsya! Zveti vezde odinakovi! A za kazhdogo pokupatelya nyzhno borotsya! Tyt vse delo imenno v SERVISE!
   
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый
  (#243)
активный участник
ЧП Средин Отличная репутацияЧП Средин Отличная репутацияЧП Средин Отличная репутацияЧП Средин Отличная репутацияЧП Средин Отличная репутацияЧП Средин Отличная репутация
 
Добавить в друзья

Сообщений: 109
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Регистрация: 02.11.2010
Адрес: Киев
Рейтинг: 101
По умолчанию Re: Мы открылись! - 09.12.2010, 17:18

И Таня Н - права и в Вашей позиции, onega, есть рациональное зерно!
Но, истина – где-то ПОСРЕДИНЕ.


С уважением, Руслан. OASIS ® и фурнитура. Вся Украина. Опт и розница.
+38 067 224 17 00
sredin.sale@outlook.com
www.oasissredin.etov.com.ua
www.facebook.com/oasissredin
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#244)
Модератор
Древо желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутация
 
Аватар для Древо желаний
 
Добавить в друзья

Сообщений: 1,018
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 168 раз(а) в 76 сообщениях
Регистрация: 03.05.2009
Адрес: Санкт -Петербург
Возраст: 50
Рейтинг: 130
По умолчанию Re: Мы открылись! - 09.12.2010, 20:51

К какой содержательной и полезной беседе привел нас мой заяц. Хоть клиента и не порадовал, зато сколько опыта с этих страниц можно почерпнуть. Уже несколько раз перечитала наш разговор. И ведь каждый из нас прав в чем-то...
А заказы мы, конечно фиксируем, что, в чем, для кого. Я испугалась, что Вы, например, призаказе букета, каждый цветок, его цвет, кличество фиксируете. К сожалению, это не возможно. Хорошо, если заказ из того, что в зале и на сегодня-завтра. Но у нас так редко. Мы приучили наших клиентов делать заказ за несколько дней. И гарантии, что на складе я найду точно то, что замыслила-никакой. Да и мысли, образ букета не всегда у меня формируется сразу во время беседы. Оговариваем, скорее настроение, которое несет букет+информация об одаряемом+ мои наблюдения за клиентом. И уже, когда я вижу на складе те цветы, что есть, их свежесть, стоимость и пр.- рождается окончательный вариант. Думаю, что с годами и опытом, быстрее будет этот процесс.
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#245)
НЕ администратор - надоел срач
активный участник
СветланаL Отличная репутацияСветланаL Отличная репутацияСветланаL Отличная репутацияСветланаL Отличная репутацияСветланаL Отличная репутацияСветланаL Отличная репутацияСветланаL Отличная репутацияСветланаL Отличная репутацияСветланаL Отличная репутацияСветланаL Отличная репутацияСветланаL Отличная репутация
 
Аватар для СветланаL
 
Добавить в друзья

Сообщений: 7,030
Сказал(а) спасибо: 247
Поблагодарили 962 раз(а) в 303 сообщениях
Регистрация: 29.10.2009
Адрес: Израиль
Рейтинг: 1592
По умолчанию Re: Мы открылись! - 09.12.2010, 23:59

Нет,для таких работ,как эта мы только пожелания по цвету и стоимость фиксируем. Изредка особые пожелания ... И повод... Это помогает лучше понять,что и кому делаешь. Точные подробные записи как правило к букетам невесты относятся,хотя окончательное решение все равно определяется при взгляде на полученные цветы( как правило,с ужасом во взгляде ).


Светлана Лунина (Svetlana Lunin)
обучение - http://svetlana-lunin.com/
группы курсов - в ВК и в ФБ
флористический блог - http://svetlana-flowerart.blogspot.co.il
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#246)
новый участник
Зефирка Нет репутации
 
Аватар для Зефирка
 
Добавить в друзья

Сообщений: 80
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 02.12.2009
Адрес: Моск.область
Рейтинг: 84
По умолчанию Re: Мы открылись! - 10.12.2010, 01:00

И мы всегда заказы записываем с уточнениями и пожеланиями,вот только расписываться под заказом клиентов не просили. Пора начинать!
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#247)
Активный участник
новый участник
alena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутация
 
Аватар для alena
 
Добавить в друзья

Сообщений: 2,200
Сказал(а) спасибо: 305
Поблагодарили 347 раз(а) в 87 сообщениях
Регистрация: 15.12.2009
Адрес: Киев Украина
Возраст: 60
Рейтинг: 598
По умолчанию Re: Мы открылись! - 10.12.2010, 01:04

У меня в салоне был журнал заказов, все подробно, эскиз , состав, что можно на что поменять при отсутствии определенных цветов и цена плюс минус, для того. чтобы если один флорист принимал. а другой делал все было ясно и заранее предупредил заказчика, какие цветы будут.
  Отправить сообщение для alena с помощью Skype™ 
Ответить с цитированием
Старый
  (#248)
активный участник
Onega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутацияOnega Отличная репутация
 
Добавить в друзья

Сообщений: 5,531
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 36 раз(а) в 33 сообщениях
Регистрация: 22.06.2007
Рейтинг: 728
По умолчанию Re: Мы открылись! - 10.12.2010, 12:50

Ja mogy Vam chestno skazat, chto kazhdij magazin i tochka narabativaet svoi rutini.....i y kazhdogo est svoj sposob raboti....odinakovogo net....est opit i chto-to chto mozhno ylychshit!
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#249)
новый участник
Anastasija Нет репутации
 
Добавить в друзья

Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 01.04.2009
Рейтинг: 0
По умолчанию Re: Мы открылись! - 13.12.2010, 05:28

Дорогие форумчане, флористы и предприниматели! У меня вопрос, который мучает меня уже целую неделю, кто-нибудь хочет открыть салон в москве в ближайшее время (полгода) нужен соучередитель? можно ответить на fashion-angel@yandex.ru
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#250)
Модератор
Древо желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутация
 
Аватар для Древо желаний
 
Добавить в друзья

Сообщений: 1,018
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 168 раз(а) в 76 сообщениях
Регистрация: 03.05.2009
Адрес: Санкт -Петербург
Возраст: 50
Рейтинг: 130
По умолчанию Re: Мы открылись! - 13.12.2010, 19:45

Сегодня заказанный букет порадовал клиента. Работа для 70-летнего очень солидного руководителя. Он, стрелец и в этот раз мы сделали всё очень конкретно. Додумывать ничего не надо.
Миниатюры
www.floristic.ru - Флористика. Мы открылись!  
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#251)
Активный участник
активный участник
славянка Отличная репутацияславянка Отличная репутацияславянка Отличная репутацияславянка Отличная репутацияславянка Отличная репутацияславянка Отличная репутацияславянка Отличная репутацияславянка Отличная репутацияславянка Отличная репутацияславянка Отличная репутацияславянка Отличная репутация
 
Аватар для славянка
 
Добавить в друзья

Сообщений: 1,092
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 20 раз(а) в 10 сообщениях
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: Украина
Рейтинг: 199
По умолчанию Re: Мы открылись! - 13.12.2010, 21:08

Цитата:
Сообщение от Древо желаний Посмотреть сообщение
Сегодня заказанный букет порадовал клиента. Работа для 70-летнего очень солидного руководителя. Он, стрелец и в этот раз мы сделали всё очень конкретно. Додумывать ничего не надо.
Очень выразительно!
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#252)
Вечный студент
активный участник
Lytiki-cvetochki Очень хорошая репутацияLytiki-cvetochki Очень хорошая репутацияLytiki-cvetochki Очень хорошая репутацияLytiki-cvetochki Очень хорошая репутация
 
Аватар для Lytiki-cvetochki
 
Добавить в друзья

Сообщений: 533
Сказал(а) спасибо: 8
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Регистрация: 11.10.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 51
Рейтинг: 118
По умолчанию Re: Мы открылись! - 14.12.2010, 00:36

Цитата:
Сообщение от Древо желаний Посмотреть сообщение
Сегодня заказанный букет порадовал клиента. Работа для 70-летнего очень солидного руководителя. Он, стрелец и в этот раз мы сделали всё очень конкретно. Додумывать ничего не надо.
Здорово!


Каждой вещи - индивидуальность. Флорист - не профессия, это диагноззз.
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#253)
Активный участник
новый участник
alena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутация
 
Аватар для alena
 
Добавить в друзья

Сообщений: 2,200
Сказал(а) спасибо: 305
Поблагодарили 347 раз(а) в 87 сообщениях
Регистрация: 15.12.2009
Адрес: Киев Украина
Возраст: 60
Рейтинг: 598
По умолчанию Re: Мы открылись! - 14.12.2010, 01:48

Цитата:
Сообщение от Древо желаний Посмотреть сообщение
Сегодня заказанный букет порадовал клиента. Работа для 70-летнего очень солидного руководителя. Он, стрелец и в этот раз мы сделали всё очень конкретно. Додумывать ничего не надо.
я бы над букетом вынесла, жалко прятать!
  Отправить сообщение для alena с помощью Skype™ 
Ответить с цитированием
Старый
  (#254)
Модератор
Древо желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутация
 
Аватар для Древо желаний
 
Добавить в друзья

Сообщений: 1,018
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 168 раз(а) в 76 сообщениях
Регистрация: 03.05.2009
Адрес: Санкт -Петербург
Возраст: 50
Рейтинг: 130
По умолчанию Re: Мы открылись! - 14.12.2010, 14:36

Вы про протею? Не поняла! Она по-центру. Просто фоторгафировать эту работу было очень сложно и я выбрала этот ракурс(сбоку), как окончательный вариант. Видно, что арбалет. И таинсвенный свет.... Поняла, что на сайт лучше выставлять фотографии, которые оставляют яркое эмоционально впечатление. Детали самой работы, максимально поо\лная картина, в общем то, что интересно флористам, не важно клиентам. Самый обычный букет, красиво поданный, производит впечатление и его заказывают.
Миниатюры
www.floristic.ru - Флористика. Мы открылись!  
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#255)
активный участник
fktyeirf Хорошая репутацияfktyeirf Хорошая репутация
 
Аватар для fktyeirf
 
Добавить в друзья

Сообщений: 292
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Регистрация: 05.08.2009
Адрес: Москва
Рейтинг: 97
По умолчанию Re: Мы открылись! - 14.12.2010, 14:50

Цитата:
Сообщение от Древо желаний Посмотреть сообщение
Вы про протею? Не поняла! Она по-центру. Просто фоторгафировать эту работу было очень сложно и я выбрала этот ракурс(сбоку), как окончательный вариант. Видно, что арбалет. И таинсвенный свет.... Поняла, что на сайт лучше выставлять фотографии, которые оставляют яркое эмоционально впечатление. Детали самой работы, максимально поо\лная картина, в общем то, что интересно флористам, не важно клиентам. Самый обычный букет, красиво поданный, производит впечатление и его заказывают.
мне несколько раз приходилось заказывать букете через интернет и каждый раз меня повергало в шок, то что приносили - на фото оно такое красивое - яркое, в жизни не так. Поэтому может лучше при дневном свете как будет на самом деле???то же с букетами невест - приходит - хочу такой - а в живом виде он не такой - или лучше или не такой выразительны - что чаше


Все в жизни бывает впервые!
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#256)
Модератор
Древо желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутация
 
Аватар для Древо желаний
 
Добавить в друзья

Сообщений: 1,018
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 168 раз(а) в 76 сообщениях
Регистрация: 03.05.2009
Адрес: Санкт -Петербург
Возраст: 50
Рейтинг: 130
По умолчанию Re: Мы открылись! - 14.12.2010, 15:09

У нас не интернет магазин! Там, согласна, фото должно быть маскимально приближено к реальности. Задача сайта-произвести впечатление., заманить к нам клиента. Пока пробуем эту линию.
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#257)
Активный участник
новый участник
alena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутацияalena Отличная репутация
 
Аватар для alena
 
Добавить в друзья

Сообщений: 2,200
Сказал(а) спасибо: 305
Поблагодарили 347 раз(а) в 87 сообщениях
Регистрация: 15.12.2009
Адрес: Киев Украина
Возраст: 60
Рейтинг: 598
По умолчанию Re: Мы открылись! - 14.12.2010, 18:21

Цитата:
Сообщение от Древо желаний Посмотреть сообщение
Вы про протею? Не поняла! Она по-центру. Просто фоторгафировать эту работу было очень сложно и я выбрала этот ракурс(сбоку), как окончательный вариант. Видно, что арбалет. И таинсвенный свет.... Поняла, что на сайт лучше выставлять фотографии, которые оставляют яркое эмоционально впечатление. Детали самой работы, максимально поо\лная картина, в общем то, что интересно флористам, не важно клиентам. Самый обычный букет, красиво поданный, производит впечатление и его заказывают.
Протею я вообще не увидела, я про лук и стелу, но во втором ракурсе все стало ясно! Хорошая находка.
  Отправить сообщение для alena с помощью Skype™ 
Ответить с цитированием
Старый
  (#258)
Модератор
Древо желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутацияДрево желаний Отличная репутация
 
Аватар для Древо желаний
 
Добавить в друзья

Сообщений: 1,018
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 168 раз(а) в 76 сообщениях
Регистрация: 03.05.2009
Адрес: Санкт -Петербург
Возраст: 50
Рейтинг: 130
По умолчанию Re: Мы открылись! - 14.12.2010, 19:44

Спасибо на добром слове! Вояли арбалет, поэтому стрела лежит сверху.
   
Ответить с цитированием
Старый
  (#259)
активный участник
Svetlosti Очень хорошая репутацияSvetlosti Очень хорошая репутацияSvetlosti Очень хорошая репутация
 
Аватар для Svetlosti
 
Добавить в друзья

Сообщений: 318
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 5 раз(а) в 2 сообщениях
Регистрация: 23.09.2009
Адрес: Екатеринбург
Возраст: 52
Рейтинг: 99
По умолчанию Re: Мы открылись! - 14.12.2010, 22:32

Наталья, очень интересный букет.
  Отправить сообщение для Svetlosti с помощью Skype™ 
Ответить с цитированием
Старый
  (#260)
Активный участник
активный участник
katja Хорошая репутацияkatja Хорошая репутация
 
Аватар для katja
 
Добавить в друзья

Сообщений: 867
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Регистрация: 15.06.2008
Адрес: Калининград
Рейтинг: 116
По умолчанию Re: Мы открылись! - 15.12.2010, 02:37

Цитата:
Сообщение от Древо желаний Посмотреть сообщение
Сегодня заказанный букет порадовал клиента. Работа для 70-летнего очень солидного руководителя. Он, стрелец и в этот раз мы сделали всё очень конкретно. Додумывать ничего не надо.
Древо желаний, супер!!! И главное очень соответствует! Фото тоже мне очень и очень понравилось!!! И как стрелец тоже была бы рада такому букету, хотя я и не мужчина и тем более не 70-лет В общем, одним словом - классная работа!
   
Ответить с цитированием
 
Ответ

Метки
начало бизнеса, открытие салона

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.





© 2004 - 2018
Сообщество профессионалов и любителей флористики Floristic.Ru