Показать сообщение отдельно
Старый
  (#18)
Ирис
активный участник
Ирис Нет репутации
 
Аватар для Ирис
 
Добавить в друзья

Сообщений: 461
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Регистрация: 20.11.2007
Адрес: Кострома
Возраст: 36
Рейтинг: 116
По умолчанию Re: Статья СДЕЛАЙ КАРЬЕРУ ФЛОРИСТА - 15.04.2008, 21:10

Цитата:
Сообщение от onega
Ирис! На каком уровне это в России? Надеюсь, что развитие в сервисе продажи начало потихоньку развиваться! В принципе , покупателю не важно как выглядит магазин....намного важнее как покупатель был встречен и все что Вы написали Выше - это самые важное, для всего сервиса ! Это преподают в школе флористов в Швеции!
Эта памятка осталась у нас после курсов по работе с покупателями. Тут малая доля того, что было. Скажу одно - после этого я стала терпимее что ли относиться к покупателям, ну и все такое... У нас в России культура общения с покупателем очень и очень не развита :( надо понимать, что покупатель пришел так сказать к вам за помощью, и мы, как феи, помогаем :D Мне потом уже припомнилась фраза из "Иронии судьбы..", когда Лукашин говорит о своей профессии врача, Надя его спрашивает "И Вам не надоедает?", а но отвечает "надоедает... Но они же больные и их надо лечить..." Так и мы - к нам пришли, чтоб мы помогли... Что то в этом роде...
 Отправить сообщение для Ирис с помощью ICQ  
Ответить с цитированием