С течением времени и массой изменений в нашей жизни, открылось удивительно много возможностей РАСТИ! И дело не только в физиологии, а и в развитии психологическом.И именно в этом деле нам надо преуспевать, потому как мы продаем не просто цветы, а чувства. Умение правильно оценить ситуацию и научиться управлять ситуацией - это ценно нашему брату флористу, да и просто чисто по-человечески надо учиться правильно реагировать за прилавком! Была на семинаре по продажам на котором разбиралось много идентичных случаев, что как и кому говорить!
В этой теме давайте соберем все по капельки , что може пригодиться для тго что бы защитить наш флористический суверенитет !
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%...81%D1%82%D1%8C
http://responza.ru/19271_natalya-grejs-assertivnost/